Kelurahan Kien Hung meningkatkan kualitas layanan dalam penyelesaian prosedur administrasi

pct(1).jpg — Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Kien Hung, Tran Manh Hai, memimpin rapat. Foto: PV

Dalam konferensi tersebut, seorang perwakilan dari Departemen Kebudayaan dan Masyarakat Kelurahan mengatakan bahwa reformasi prosedur administrasi dan penerapan mekanisme "satu atap" merupakan bidang yang menjadi perhatian khusus kelurahan. Dari 1 Juli hingga 30 Oktober 2025, kelurahan menerima 3.596 berkas, 2.766 di antaranya daring, mencapai tingkat penyelesaian lebih dari 77%. Kelurahan telah menyelesaikan 3.548 berkas dengan benar dan lebih cepat dari jadwal, sementara 44 berkas masih dalam proses. Semua masukan dan rekomendasi masyarakat ditangani secara menyeluruh, terbuka, dan transparan.

Selain itu, kelurahan ini juga menerapkan model inisiatif "Mendukung dan Membimbing Masyarakat Rentan dalam Melaksanakan Prosedur Administrasi di Rumah", yang menunjukkan semangat pengabdian yang dekat dengan masyarakat, untuk masyarakat.

Di masa lalu, 100% dokumen dan catatan kerja distrik diproses pada sistem operasi elektronik; laporan berkala dikirim melalui sistem informasi kota, yang berkontribusi pada pengurangan waktu dan dokumen administratif secara signifikan.

Bersamaan dengan itu, kecamatan juga menyelenggarakan 5 konferensi tematik dan berbagai kegiatan propaganda langsung di tingkat akar rumput, membantu masyarakat lebih memahami manfaat layanan publik daring dan transformasi digital, sehingga secara bertahap membentuk kebiasaan "kewarganegaraan digital".

Pada kuartal keempat tahun 2025 dan periode berikutnya, Komite Rakyat Kelurahan Kien Hung akan fokus pada pelaksanaan sejumlah tugas dan arahan utama seperti: Terus menyebarkan tugas dan solusi reformasi administrasi secara sinkron sesuai dengan rencana reformasi administrasi kota tahun 2025 dan rencana kelurahan, terkait dengan tujuan peningkatan indeks SIPAS, PAR INDEX, dan PAPI.

Orang-orang berbicara di konferensi. Foto: PV

Memperkuat kepemimpinan dan arahan, meningkatkan tanggung jawab para pemimpin; secara teratur memeriksa, mengawasi, dan memperbaiki disiplin dan ketertiban administratif.

Mendorong penerapan teknologi informasi dan transformasi digital dalam penanganan prosedur administratif; meningkatkan tingkat pencatatan daring pada tingkat 3 dan 4; menyebarkan model inisiatif "Dukung dan bimbing masyarakat rentan untuk melaksanakan prosedur administratif di rumah".

Terus meninjau dan menyederhanakan prosedur administratif; mempublikasikan dan membuat transparan proses penanganan catatan; memastikan semua kegiatan reformasi administratif ditujukan untuk melayani masyarakat dengan lebih baik.

Memperhatikan penataan dan penempatan pegawai negeri sipil secara wajar sesuai dengan jabatannya, disertai dengan pelatihan dan pembinaan untuk meningkatkan kapasitas, kemampuan berkomunikasi, dan rasa tanggung jawab.

Pada konferensi tersebut, perwakilan dari banyak organisasi dan individu mengajukan pertanyaan tentang situasi yang sangat spesifik terkait dengan banyak bidang, terutama keadilan, status sipil, tanah, budaya - masyarakat...

Banyak pertanyaan yang menyebutkan tata cara pembukaan toko usaha; tata cara pembukaan sekolah atau taman kanak-kanak di rumah; ke mana rumah tangga harus pergi untuk mendapatkan sertifikat hak guna tanah baru dan prosedur apa saja yang harus diikuti... Apa yang harus dilakukan jika informasi anggota rumah tangga belum diperbarui pada sistem VneID?...

Semua pendapat, departemen khusus bangsal menjawab secara menyeluruh, penuh pertimbangan, dan memberikan instruksi khusus.

Menurut Tran Manh Hai, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Kien Hung, kelurahan menganggap reformasi administrasi sebagai tugas utama yang berkaitan erat dengan tanggung jawab kepala kelurahan. Oleh karena itu, kelurahan akan terus menyelenggarakan kegiatan survei dan mengumpulkan pendapat masyarakat tentang kepuasan dalam menangani prosedur administrasi agar dapat segera diserap dan disesuaikan untuk meningkatkan kualitas layanan. Selain itu, arahan dan operasional akan dijalankan secara sinkron dan metodis oleh kelurahan, yang berkontribusi pada pembentukan administrasi yang modern, transparan, dan efektif.

Sumber: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html