“Pengetatan” penerapan regulasi harga pada usaha jasa pariwisata

(Baothanhhoa.vn) - Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Thanh Hoa meminta Komite Rakyat distrik, kota kecil dan kota besar; Komite Rakyat komune dan bangsal untuk berkoordinasi dengan Tim Manajemen Pasar di wilayah tersebut - Departemen Manajemen Pasar Thanh Hoa untuk melakukan pekerjaan dengan baik dalam pemeriksaan, pengendalian, dan menangani secara ketat pelanggaran harga dalam kegiatan bisnis jasa pariwisata.

Foto ilustrasi.

Pada tanggal 17 Juni, Departemen Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata Thanh Hoa mengeluarkan Surat Pemberitahuan Resmi No. 2948/SVHTTDL-QLDL tentang penerapan peraturan perundang-undangan tentang harga dalam kegiatan usaha jasa pariwisata di provinsi tersebut.

Berdasarkan isi berita, baru-baru ini, Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Thanh Hoa menerima laporan dari wisatawan tentang pelanggaran hukum harga yang dilakukan oleh pelaku usaha pariwisata di provinsi tersebut, seperti: tidak mencantumkan harga, menjual dengan harga lebih tinggi dari harga yang tercantum, memberikan informasi harga yang tidak jelas, dan memaksakan harga; khususnya, beberapa pelaku usaha menawarkan paket perjalanan kombo dan "meminta", "bersyarat", atau "memaksa" pelanggan untuk membeli satu atau lebih layanan lain sebagai syarat pemesanan kamar selama musim puncak wisatawan. Tindakan-tindakan tersebut merupakan pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen, yang berdampak pada citra dan budaya pariwisata Thanh Hoa.

Agar dapat segera memperbaiki keadaan tersebut di atas, sekaligus membangun lingkungan usaha yang sehat dan setara; menjamin hak-hak yang sah bagi masyarakat dan wisatawan; menjamin hak-hak dan kepentingan yang sah dari badan usaha dan tempat usaha jasa pariwisata, serta mematuhi hukum, Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Provinsi Thanh Hoa meminta kepada Komite Rakyat tingkat distrik, kota kecil, dan kota besar; Komite Rakyat tingkat komune dan kelurahan untuk meninjau dan menghitung tempat usaha penginapan, tempat istirahat, dan tempat usaha jasa pariwisata di wilayah kelola; memperkuat badan usaha pemeriksaan, pengawasan, dan pemanduan agar mematuhi ketentuan hukum tentang harga, mematuhi peraturan tentang pendaftaran, pengumuman harga barang dan jasa kepada publik, serta menjual dengan harga yang tercantum dengan benar.

Melakukan propaganda dan menggerakkan pelaku usaha jasa pariwisata di daerah untuk meningkatkan sarana dan prasarana usaha jasa pariwisata serta penataan lingkungan; menjamin terselenggaranya sarana dan prasarana yang memadai dengan mutu pelayanan yang sesuai dengan harga pokok produk dan jasa yang tercantum.

Berkoordinasi dengan Tim Pengelola Pasar di area tersebut - Departemen Pengelolaan Pasar Thanh Hoa agar dapat melakukan pemeriksaan, pengendalian, dan penanganan pelanggaran harga secara ketat, terutama kesalahan-kesalahan berikut: Tidak mencantumkan harga; menjual barang, mengenakan biaya jasa lebih tinggi dari harga yang tercantum; menaikkan harga, memaksakan harga, memaksa konsumen memesan makanan di tempat penginapan wisata...

Berkoordinasi dengan Dinas Bina Marga, Tim Pengelola Pasar di wilayah tersebut - Dinas Pengelola Pasar Thanh Hoa untuk memperketat pengawasan pelaksanaan pengumuman dan pemasangan tarif angkutan umum (taksi, mobil listrik, dll.) di kawasan wisata dan tempat-tempat di wilayah pengelolaan; menindak tegas tindakan kenaikan harga yang tidak wajar, kolusi untuk mengenakan biaya tambahan di luar harga yang tercantum guna memperoleh biaya yang lebih tinggi; tindakan "membujuk" dan "mengarahkan" pelanggan untuk menerima "komisi" dari tempat perbelanjaan, restoran, dan hotel.

Secara proaktif membimbing unit-unit yang menyediakan layanan “kepemilikan liburan”, khususnya pada sistem apartemen dan vila pantai milik pribadi di kompleks resor FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, kawasan vila Hung Son (komune Dai Hung, Sam Son)... untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan kualitas produk serta layanan yang diberikan kepada konsumen.

Kepada Badan Pengelola Kawasan dan Objek Wisata, wajib melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan tentang pajak dan retribusi masuk secara tegas. Menetapkan peraturan dan ketentuan pengelolaan jasa pariwisata dan jasa pemandu wisata; mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan tentang pengumuman dan publikasi harga tiket serta harga produk dan jasa yang berada di bawah lingkup pengelolaan.

Bagi pelaku usaha jasa pariwisata dan agen perjalanan, wajib mencantumkan dan menjual sesuai harga yang tercantum; tidak mencantumkan harga dalam mata uang asing; menghindari informasi harga yang ambigu dan tidak transparan dalam kegiatan perdagangan produk dan jasa pariwisata, seperti: Mengaku sebagai "paket wisata/jasa lengkap" tetapi tidak merinci layanan apa saja yang termasuk dan tidak termasuk, sehingga mudah membuat pelanggan salah paham bahwa semua layanan tersebut berkaitan dengan perjalanan atau liburan; Menjual "Kombo" tetapi pada hakikatnya, pelanggan yang ingin menggunakan layanan tersebut terpaksa menggunakan layanan lain; Mengiklankan fasilitas akomodasi berbintang tetapi sebenarnya belum diakui oleh otoritas yang berwenang, atau telah diakui tetapi kedaluwarsa; atau secara samar-samar "setara" dengan hotel berbintang...

Mengambil tindakan untuk memperbaiki, mengendalikan, dan mengelola secara ketat agen penjualan, pejabat, dan karyawan agar mematuhi peraturan dan kebijakan penjualan unit.

Bersiaplah untuk menjual kamar kepada pelanggan saat masih ada kamar yang tersedia, jangan memanfaatkan tingginya permintaan pariwisata selama musim puncak untuk menciptakan kelangkaan virtual, yang memaksa pelanggan memesan kamar dan produk serta layanan lainnya melalui paket kombo layanan pariwisata, tur murah, tur "0 VND"...

Patuhi peraturan perpajakan secara ketat; bisnis jasa makanan harus melakukan pembayaran elektronik yang dimulai dari mesin kasir.

Usaha jasa perjalanan dan akomodasi serta unit usaha lain yang menyediakan jasa “kepemilikan liburan” wajib mengiklankan dan memberikan informasi yang lengkap dan akurat; membuat kontrak pembelian liburan yang jelas, tanpa ketentuan yang merugikan konsumen seperti membatasi hak pembeli untuk mengajukan keluhan atau gugatan, dan sebagainya.

Waspada terhadap tindakan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang mengatasnamakan badan usaha jasa pariwisata atau agen perjalanan wisata dengan tujuan menipu, mengambil keuntungan, dan mengambil alih hak milik seperti: memasang artikel iklan penjualan wisata, kamar hotel, tiket pesawat murah di internet dan media sosial, meminta korban untuk mentransfer deposit dengan ketentuan yang tidak lazim dan tidak wajar ke pihak yang berwenang; memalsukan situs web/fanpage dan akun media sosial badan usaha jasa pariwisata, memalsukan foto kwitansi, faktur pembayaran, prangko dan meminta masyarakat atau wisatawan untuk mentransfer sejumlah uang untuk membayar wisata, reservasi kamar, tiket, dan lain sebagainya.

NDS

Source: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm