Fase reformasi prosedur administrasi saat ini tidak hanya membutuhkan penyederhanaan proses tetapi juga menuntut transformasi mendasar dalam metode penanganan dokumen menuju digitalisasi, keterkaitan, dan pemanfaatan data elektronik. Di Quang Ninh , digitalisasi data diimplementasikan secara serentak bersamaan dengan implementasi transformasi digital dan Proyek 06 Pemerintah.
Menurut statistik dari Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi, provinsi ini saat ini memiliki 2.267 prosedur administrasi di bawah yurisdiksi dua tingkat pemerintahan, termasuk 1.860 prosedur tingkat provinsi dan 407 prosedur tingkat kecamatan, yang sebagian besar bersifat umum dan saling terkait. 100% dari prosedur tersebut dipublikasikan sepenuhnya menggunakan kode QR di instansi pemroses dan di Portal Pelayanan Publik Nasional; dan diimplementasikan tanpa memandang batas administratif.
Yang perlu diperhatikan, semua prosedur administratif kini disediakan secara daring. Ini termasuk 1.772 layanan publik yang sepenuhnya daring dan 495 layanan publik yang sebagian daring. Ini merupakan langkah penting dalam transisi dari metode tradisional penerimaan dan pemrosesan aplikasi ke pemrosesan elektronik.
Untuk meletakkan dasar bagi digitalisasi data, provinsi ini berfokus pada restrukturisasi pemrosesan prosedur administratif. Departemen dan lembaga berkoordinasi dengan Pusat Layanan Publik Provinsi untuk meninjau dan menstandarisasi proses mulai dari penerimaan, penilaian, persetujuan, penandatanganan digital, hingga penyampaian hasil elektronik. "Proses 5 langkah dalam lingkungan elektronik" terus dipertahankan, ditambah dengan penggunaan tanda tangan digital di seluruh proses pemrosesan dokumen. Provinsi telah mengumumkan 283 prosedur yang menggunakan data elektronik untuk mengurangi dokumen kertas dan mencapai digitalisasi 100% dokumen yang memenuhi syarat.
Bersamaan dengan restrukturisasi proses, terdapat fokus pada penguatan konektivitas dan pemanfaatan basis data. Saat ini, sistem informasi prosedur administrasi provinsi telah mengintegrasikan basis data penduduk, bisnis, asuransi sosial, dan gudang data warga untuk memfasilitasi pengambilan dan pemanfaatan informasi dalam pemrosesan prosedur. Berdasarkan hal ini, banyak komponen dokumen seperti kartu identitas warga, sertifikat pendaftaran usaha, informasi asuransi sosial, dll., secara bertahap digantikan oleh data elektronik, mengurangi kebutuhan pengajuan ulang dokumen kertas bagi warga dan bisnis.
Hasil pemrosesan prosedur administrasi menunjukkan efektivitas awal proses digitalisasi. Dalam empat bulan pertama tahun 2026, seluruh provinsi menerima hampir 266.000 permohonan; di antaranya hampir 245.000 merupakan permohonan baru; hampir 253.000 diproses, di antaranya hampir 248.000 diproses tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal, mencapai tingkat keberhasilan 98,1%. Pada saat yang sama, 100% biaya dan pungutan untuk prosedur administrasi dibayar melalui metode pembayaran elektronik dan non-tunai. Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi saja menerima hampir 117.000 permohonan; memproses hampir 109.000 permohonan, di antaranya hampir 108.000 diproses tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal, mencapai tingkat keberhasilan 99%.
Tingkat pengajuan permohonan layanan publik secara daring mencapai 97,6%; tingkat digitalisasi dokumen mencapai 99,8%; dan tingkat penyampaian hasil secara elektronik mencapai 97,6%. Di tingkat kecamatan, Pusat Layanan Administrasi Publik di kecamatan, kelurahan, dan zona khusus menerima hampir 149.000 permohonan; menyelesaikan lebih dari 143.000 permohonan, dengan hampir 140.000 permohonan diproses tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal, mencapai 98,5%. Tingkat pengajuan secara daring mencapai 98,9%; digitalisasi dokumen mencapai 99,7%; dan penyampaian hasil secara elektronik mencapai 99,8%.
Tahun 2026 juga menandai beberapa perkembangan baru dalam digitalisasi data dan layanan publik. Provinsi ini sedang melakukan uji coba model kios pintar dan sistem untuk mengautentikasi dan menerbitkan salinan digital dokumen elektronik; serta mengembangkan model dukungan seluler untuk prosedur administrasi di sektor pertanahan. Implementasi model-model ini bertujuan untuk memperluas kemampuan mengautentikasi, berbagi, dan memanfaatkan data elektronik dalam menyelesaikan prosedur, membantu mengurangi penyediaan informasi yang berulang, mengurangi beban prosedural, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Terlepas dari berbagai pencapaian, proses digitalisasi data masih menghadapi beberapa tantangan yang perlu diatasi. Beberapa basis data khusus, seperti basis data untuk pendaftaran sipil dan pertanahan, belum terhubung secara sinkron dengan sistem provinsi. Meskipun data bisnis dan asuransi sosial telah terintegrasi, pengambilan data secara manual masih diperlukan, dan penggunaan kembali informasi belum diotomatisasi. Sistem informasi prosedur administrasi bersama dari beberapa kementerian dan lembaga masih mengalami kesalahan teknis dan data yang tersebar, yang menghambat pemrosesan dan agregasi catatan. Realitas ini menunjukkan bahwa digitalisasi data bukan hanya tugas teknologi tetapi proses sinkron yang mencakup institusi, prosedur, infrastruktur teknis, dan kapasitas operasional staf.
Dengan fondasi yang telah dibangun dan orientasi terhadap koneksi dan berbagi basis data khusus yang berkelanjutan, Quang Ninh secara bertahap beralih dari penanganan prosedur administrasi berbasis dokumen kertas ke manajemen berbasis data digital, berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat dan bisnis serta mendorong reformasi administrasi ke arah yang modern, transparan, dan efisien.
Sumber: https://baoquangninh.vn/so-hoa-du-lieu-thuan-loi-giai-quyet-thu-tuc-cho-cong-dan-3409676.html
Komentar (0)