Techcombank mendukung nasabah untuk menyelesaikan pembaruan informasi dan registrasi biometrik dengan cepat

Nasabah Techcombank , termasuk individu dan organisasi, terus diingatkan dan didukung oleh bank untuk memperbarui dokumen identifikasi mereka dan menyelesaikan pendaftaran informasi biometrik untuk memastikan transaksi yang lancar dan lancar mulai 1 Januari 2025.

Sesuai dengan Surat Edaran 17 yang mengatur pembukaan dan penggunaan rekening pembayaran dan Surat Edaran 18 yang mengatur operasional kartu Bank Negara, mulai 1 Januari 2025, pemegang rekening dan kartu yang belum memperbarui dokumen identitas yang sah tidak dapat melakukan transaksi transfer, pembayaran, atau penarikan di semua saluran perbankan, berapa pun nilai atau jenis transaksinya. Bagi nasabah yang telah memperbarui dokumen identitas yang sah tetapi belum melakukan registrasi biometrik, tidak dapat melakukan semua transaksi pada aplikasi perbankan digital, transfer uang, pembayaran di ATM/CDM, dan transaksi pembayaran online dengan kartu. Menanggapi proses pembaruan dokumen identitas dan registrasi biometrik, sebagian besar nasabah menyatakan bahwa prosesnya cukup mudah melalui aplikasi Techcombank Mobile dan tidak memakan waktu lama. Hanya dengan kartu identitas warga negara/KTP berchip atau akun VneID level 2, nasabah dapat memperbarui dokumen identitas dan biometrik mereka dengan memindai chip/kartu identitas warga negara pada perangkat yang mendukung NFC (Near-Field Communications - koneksi nirkabel jarak pendek) atau menghubungkannya ke akun VneID level 2 pada perangkat apa pun yang mendukung instalasi Techcombank Mobile. Jika nasabah mengalami kesulitan memperbarui dokumen identitas dan mendaftarkan biometrik di Techcombank Mobile, nasabah dapat mengunjungi konter transaksi Techcombank terdekat untuk mendapatkan instruksi dan dukungan yang tepat waktu.

Techcombank menawarkan berbagai metode dukungan bagi nasabah untuk memperbarui dokumen pribadi dan biometrik.

Perwakilan Techcombank mengatakan: "Bank secara aktif mengingatkan nasabah untuk mematuhi peraturan Bank Negara tentang pembaruan biometrik guna memastikan transaksi yang lancar, nyaman, dan aman. Seluruh sistem berupaya untuk "berperang" dan terus mengingatkan serta mendukung nasabah melalui berbagai saluran komunikasi. Bank juga mengoptimalkan proses dan menambah titik dukungan di seluruh negeri untuk memudahkan nasabah menyelesaikan pembaruan dokumen identitas dan registrasi biometrik. Hal ini merupakan tanggung jawab sekaligus komitmen Techcombank dalam menghadirkan pengalaman layanan yang optimal bagi nasabah." Oleh karena itu, Techcombank tidak hanya mengirimkan pesan, panggilan telepon, dan email untuk memberi tahu nasabah tentang dukungan, tetapi juga menambah jumlah staf di konter transaksi untuk segera memberikan dukungan ketika nasabah memiliki permintaan terkait pembaruan dokumen identitas dan registrasi biometrik. Pembaruan ini diterapkan secara bersamaan oleh Techcombank pada aplikasi perbankan digital dan di konter transaksi bank. Selain itu, bank juga menerapkan program promosi menarik mulai 1 November hingga 31 Desember. Setiap minggu, 6.000 nasabah pertama yang menyelesaikan pembaruan biometrik akan menerima 50.000 poin Techcombank Rewards di aplikasi perbankan digital Techcombank Mobile. Menyelesaikan pembaruan dokumen identitas dan registrasi biometrik tidak hanya memastikan hak transaksi berkelanjutan bagi nasabah tetapi juga meningkatkan keamanan informasi keuangan pribadi, berkontribusi untuk membatasi serangan penipuan di dunia maya. Selain itu, seiring dengan penerapan pembaruan dokumen identitas dan registrasi biometrik yang mendesak, Techcombank juga terus mengeluarkan peringatan kepada nasabah tentang penipuan umum saat ini. Autentikasi identitas nasabah dengan dokumen identitas yang valid dan pembaruan biometrik berkontribusi pada kesehatan ruang transaksi daring. Tidak hanya orang tua, tetapi juga kaum muda, bahkan nasabah usia kerja yang cepat menggunakan perangkat elektronik pintar semuanya rentan terhadap kejahatan dunia maya. Oleh karena itu, ini merupakan langkah penting dalam melindungi nasabah dari risiko keamanan yang semakin kompleks. Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm