Kota Ho Chi Minh - Kota super hijau dan kreatif - Bagian 2: Membangun pemerintahan digital yang kreatif, membuka jalan untuk menarik investor

Kota Ho Chi Minh sedang beralih secara signifikan dari manajemen administratif ke administrasi yang berorientasi pada layanan, dengan fokus pada masyarakat dan bisnis. Fokus proses ini adalah penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat beserta strategi untuk membangun pemerintahan digital yang kreatif, transparan, dan efektif. Hal ini dianggap sebagai langkah drastis, yang dengan jelas menunjukkan komitmen untuk berinovasi secara komprehensif dalam metode manajemen, melayani masyarakat dan bisnis, serta berkontribusi dalam meningkatkan posisi investasi Kota Ho Chi Minh.

Operasi pemerintahan digital yang lancar

Pada uji coba pengoperasian model pemerintahan daerah 2 tingkat di 168 kelurahan, komune, dan zona khusus Kota Ho Chi Minh yang baru, Sekretaris Komite Partai Kota Ho Chi Minh, Nguyen Van Nen, meninjau jalur transmisi dan operasional di lokasi yang diusulkan untuk kantor pusat zona khusus Con Dao, komune Thanh An, dan kelurahan Sai Gon. Di lokasi-lokasi ini, sistem operasi memastikan kecepatan dan efisiensi. Alur pengelolaan dokumen masuk dan keluar dikonfigurasikan sesuai peraturan. Sistem Portal Informasi 1022 memastikan kapasitas operasional; alur pemrosesan, umpan balik, dan rekomendasi ditransfer ke akun yang tepat dari petugas penerima dan pemroses...

Kaki jembatan layang di Ring Road 3 (Kota Di An, Binh Duong ) melintasi Jalan Raya Nasional 1A dan terhubung ke Distrik Long Binh, Kota Thu Duc, Kota Ho Chi Minh. Foto: Hoang Hung

Kelancaran operasional sistem ini berkontribusi pada efektivitas dan efisiensi proses pemrosesan prosedur administratif bagi masyarakat, serta penyelesaian prosedur administratif tanpa memandang batas wilayah administratif. Hal ini merupakan langkah persiapan fundamental untuk menyederhanakan prosedur administratif dan menerapkan model pemerintahan digital secara bertahap. Poin utama adalah konektivitas dan interkoneksi sistem infrastruktur teknis dan data administratif dari tingkat kecamatan hingga departemen, cabang, dan Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh. Semua dokumen dan catatan untuk penanganan urusan publik dimasukkan ke dalam sistem digital. Pada saat yang sama, sistem Portal Informasi 1022 terintegrasi secara mendalam ke dalam proses penerimaan dan penanganan umpan balik serta rekomendasi dari masyarakat.

Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh, Vo Thi Trung Trinh, mengatakan bahwa selama tahap pengujian, sistem Manajemen Dokumen mencapai tingkat 100%; prosedur administratif mencapai 98%. Bersamaan dengan transformasi teknologi, dilakukan penataan ulang kader dan pegawai negeri sipil (PNS) untuk merampingkan dan meningkatkan efisiensi layanan. Para kader dan PNS yang akan ditugaskan di Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Komune dilatih dan diuji keterampilannya dalam menggunakan platform digital, memastikan kemahiran dalam menerima, memproses, dan mengirimkan hasil melalui lingkungan elektronik.

Direktur Departemen Sains dan Teknologi Kota Ho Chi Minh, Lam Dinh Thang, lebih lanjut menganalisis bahwa Kota Ho Chi Minh, Provinsi Binh Duong, dan Provinsi Ba Ria - Vung Tau telah berkoordinasi untuk mensurvei dan mengevaluasi secara komprehensif infrastruktur dan sistem teknis yang ada. Dari sana, peta jalan dan solusi teknis yang sinkron dibangun, memastikan transisi yang mulus, menghindari gangguan dalam melayani masyarakat dan bisnis. Kota Ho Chi Minh menerapkan prinsip "berbagi", yang berarti berfokus pada penerapan sistem bersama, memastikan operasi yang berkelanjutan dan lancar. Baik di wilayah perkotaan, pedesaan, maupun kepulauan, masyarakat akan memiliki akses dan menggunakan sistem layanan publik yang seragam dan berkualitas.

Kota ini mengidentifikasi tata kelola digital sebagai tulang punggung model pemerintahan daerah dua tingkat. Oleh karena itu, kota ini telah menguji sistem untuk penanganan insiden, manajemen dokumen, dan penyelesaian prosedur administratif... dengan tujuan mengoperasikan dan mengelola administrasi digital secara komprehensif. Kota ini juga mengkonsolidasikan sistem dan data bersama, menerapkan teknologi analisis data besar dan kecerdasan buatan untuk membuat keputusan berbasis bukti, memprediksi tren sosial -ekonomi, sehingga bergeser dari pemerintahan yang menyelesaikan masalah menjadi pemerintahan yang secara proaktif menciptakan pembangunan.

Jangan biarkan orang menunggu lebih dari 20 menit

Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, telah mengarahkan pelaksanaan prosedur penerimaan dan penanganan administrasi dalam penyusunan organisasi aparatur pemerintah daerah tingkat 2. Khususnya, pemerintah daerah diwajibkan untuk menyusun rencana penyelesaian pelayanan terpadu satu pintu di semua tingkatan guna memastikan pelaksanaan prosedur administrasi tanpa memandang batas wilayah administratif setelah model tingkat distrik berakhir dan model organisasi pemerintah daerah tingkat 2 diterapkan.

Pemerintah daerah secara proaktif mengatur jumlah dan lokasi loket agar sesuai dengan kondisi dan situasi aktual di Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat kecamatan yang baru, tetapi harus memastikan bahwa loket tersebut memadai dan nyaman bagi masyarakat dan pelaku usaha ketika mereka datang untuk melakukan prosedur administratif. Sesuaikan secara proaktif sesuai situasi aktual, dan hindari kelebihan muatan atau membuat masyarakat dan pelaku usaha menunggu lebih dari 20 menit untuk menyelesaikan prosedur administratif.

Mempromosikan reformasi administrasi

Sejak 1 Juli, seluruh negeri mengakhiri model tingkat distrik dan secara resmi menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat. Pada bulan Juni, Pemerintah mengeluarkan 28 Resolusi tentang desentralisasi, pendelegasian wewenang, dan pembagian wewenang dalam penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat. Resolusi tersebut memberikan kewenangan untuk menyelesaikan 346 prosedur administratif di bawah kewenangan tingkat distrik, mengalihkan 18 prosedur administratif ke tingkat provinsi, 278 prosedur administratif ke tingkat komune, dan menghapuskan 50 prosedur administratif. Pada saat yang sama, 556 prosedur administratif didesentralisasi dari tingkat pusat ke tingkat daerah.

Di Kota Ho Chi Minh, per 20 Juni, terdapat 1.858 prosedur administratif yang berlaku, termasuk 1.480 prosedur administratif tingkat provinsi, 287 prosedur administratif tingkat distrik, dan 160 prosedur administratif tingkat komune. Mulai 1 Juli, diperkirakan 438 prosedur administratif akan ditangani oleh tingkat komune setelah model tingkat distrik berakhir. Untuk memastikan kelancaran dan kelancaran prosedur administratif bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, telah mengeluarkan banyak instruksi dan permintaan kepada berbagai departemen, cabang, dan daerah untuk berfokus pada reformasi administratif, penerapan transformasi digital, dan pembangunan pemerintahan digital.

Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh secara khusus menekankan perlunya memangkas prosedur administratif yang tidak perlu, mempersingkat waktu pemrosesan prosedur administratif, menciptakan lingkungan yang terbuka untuk menarik investasi, dan mereformasi prosedur administratif dengan kebijakan "menempatkan masyarakat dan dunia usaha sebagai pusat, subjek layanan pemerintah; dunia usaha sebagai sumber daya dan penggerak pembangunan". Dari sana, identifikasi tugas dan tanggung jawab untuk membangun pemerintahan yang lebih erat, berbagi tugas dengan lebih cepat, dan menyelesaikan pekerjaan masyarakat dan dunia usaha dengan lebih cepat dan efektif. Khususnya, pastikan setiap prosedur dilaksanakan secepat dan setransparan mungkin, terlepas dari batasan administratif atau kebiasaan pemrosesan yang lama.

Per 15 Juni, Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh telah menyetujui daftar 1.540 layanan publik daring, termasuk 907 prosedur administratif yang menerapkan layanan publik daring penuh, dan 633 prosedur administratif yang sebagian daring untuk diterapkan dalam lingkungan elektronik. Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh juga menyetujui 1.489 prosedur internal yang direstrukturisasi, di mana lebih dari 3.564 jam kerja untuk menangani prosedur administratif dikurangi, dan semua prosedur internal dikurangi 1-2 langkah.

Selain itu, banyak solusi, model, dan inisiatif efektif yang telah mempersingkat waktu pemrosesan, menyederhanakan komponen berkas, dan menghemat biaya kepatuhan prosedur administratif di berbagai bidang: investasi, pertanahan, konstruksi, pendaftaran usaha, dll. Bukti paling jelas adalah bahwa dalam 5 bulan pertama tahun 2025, Kota Ho Chi Minh menarik hampir 1,78 miliar dolar AS investasi asing, meningkat 87,5% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024. Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh berkomentar bahwa hasil ini menunjukkan bahwa kepercayaan investor terhadap lingkungan investasi Kota Ho Chi Minh sedang dibangun dengan kuat. Selain itu, Kota Ho Chi Minh juga mempromosikan kontak langsung dengan investor untuk mencatat dan segera menyelesaikan masalah yang timbul, menunjukkan perubahan dalam pemikiran dan sikap pelayanan staf dan pegawai negeri sipil.

Pengumuman nomor hotline Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap

Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh baru saja mengumumkan lokasi dan nomor hotline layanan terpadu provinsi; pusat layanan administrasi publik tingkat kecamatan; dan kantor-kantor pendaftaran tanah setempat. Kota Ho Chi Minh terus berfokus pada peningkatan lingkungan investasi, terutama reformasi prosedur administrasi di sektor investasi. Berusaha mengurangi setidaknya 30% waktu yang dibutuhkan untuk menangani prosedur administrasi pada akhir tahun 2025; mengurangi setidaknya 30% biaya untuk memenuhi prosedur administrasi; mengusulkan pemangkasan setidaknya 30% persyaratan yang tidak diperlukan; dan tidak menambah prosedur dan proses yang tidak tercantum dalam peraturan perundang-undangan. Kota Ho Chi Minh secara proaktif mempersingkat waktu penanganan prosedur administrasi di sektor investasi, sehingga mempercepat proses bagi masyarakat dan pelaku usaha.

Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh telah menerbitkan daftar prosedur administratif yang akan dikurangi dan disederhanakan (tahap 1) pada tahun 2025 untuk 298 prosedur administratif. Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh meminta instansi dan unit untuk segera menyelesaikan pengajuan kepada Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh untuk persetujuan rencana pengurangan dan penyederhanaan prosedur administratif, paling lambat tanggal 30 Juni. Bersamaan dengan itu, terus meninjau dan mengusulkan pengurangan dan penyederhanaan prosedur administratif (tahap 2), paling lambat tanggal 5 Juli.

GRUP PV

Sumber: https://www.sggp.org.vn/thanh-pho-ho-chi-minh-sieu-do-thi-xanh-sang-tao-bai-2-xay-dung-chinh-quyen-so-kien-tao-mo-loi-thu-hut-nha-dau-tu-post801479.html