Uji coba penggunaan asisten virtual untuk mendukung pegawai negeri sipil di provinsi Hung Yen

Peluncuran dan uji coba aplikasi asisten virtual untuk pegawai negeri sipil di Provinsi Hung Yen - sistem yang dikembangkan oleh Viettel AI. (Foto: QUYNH TRANG)

Produk ini dikembangkan oleh Pusat Layanan Data AI dan Kecerdasan Buatan Viettel, menandai kerja sama antara Grup Industri-Telekomunikasi Militer (Viettel) dan Komite Rakyat Provinsi Hung Yen untuk menguji coba penerapan solusi kecerdasan buatan (AI) guna secara efektif mendukung operasi profesional dan pekerjaan sehari-hari pegawai negeri sipil.

Asisten virtual ini beroperasi 24/7, dikembangkan dan dioperasikan pada teknologi inti tercanggih saat ini seperti pemrosesan bahasa alami, model bahasa besar, dan grafik pengetahuan, memastikan sistem tersebut memiliki kemampuan untuk memahami bahasa Vietnam secara mendalam, mempromosikan konsultasi, dan mengotomatiskan alur kerja.

Tidak hanya membantu mencari dokumen hukum dan dokumen internal tingkat Pusat dan daerah secara semantik alih-alih hanya mencari kata kunci, asisten virtual tersebut juga secara otomatis menyarankan draf surat resmi, pengajuan, dan laporan sesuai dengan prosedur administratif; menyimpan dan mengelola gudang data pribadi agar petugas dapat mengakses dan menggunakannya kembali dengan mudah saat dibutuhkan.

Saat terintegrasi dengan sistem manajemen tugas dan kalender, asisten virtual juga menyinkronkan jadwal rapat, pengingat, dan mengoordinasikan aktivitas harian.

Salah satu fitur unik aplikasi ini adalah memungkinkan setiap pegawai negeri sipil untuk membuat "buku catatan AI" mereka sendiri. Berdasarkan sumber dokumen masing-masing individu, asisten virtual dapat langsung mempelajari dan merespons isi repositori dokumen yang tersimpan tanpa menghabiskan waktu untuk pelatihan atau penjelasan.

Hal ini pula yang menjadi alasan mengapa sistem dapat disesuaikan secara fleksibel sesuai keahlian masing-masing petugas, atau karakteristik masing-masing bidang, namun tetap menjamin keamanan data berkat mekanisme desentralisasi dan kontrol berbasis peran.

Pada tahap pertama, asisten virtual ini diujicobakan kepada pegawai negeri sipil di Departemen Sains dan Teknologi Hung Yen serta sejumlah departemen dan cabang lain, yang diharapkan dapat mempersingkat waktu kerja administratif, pencarian, dan penyusunan hingga 30-50%.

Bapak Nguyen Manh Quy, Direktur Viettel AI, mengatakan: "Keberhasilan penerapan uji coba asisten virtual bagi pegawai negeri sipil membantu Provinsi Hung Yen meraih keunggulan terobosan dalam peta jalan transformasi digital. Ketika AI terintegrasi secara mendalam ke dalam proses administrasi, efektivitasnya tidak akan berhenti di satu departemen atau satu provinsi saja, tetapi meluas menjadi kekuatan pendorong transformasi digital nasional. Visi inilah yang terus diupayakan Viettel AI."

Hal ini tidak hanya memecahkan masalah efisiensi langsung, membantu meningkatkan produktivitas kerja, tetapi juga membuka cara kerja yang lebih fleksibel dan modern di era digital.

Kerja sama ini merupakan langkah perintis dalam mengoptimalkan dan mendigitalkan alur kerja serta menciptakan dasar bagi Viettel untuk terus mereplikasi solusi ini secara nasional.

Tuan Tuan

Sumber: https://nhandan.vn/thi-diem-su-dung-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-tinh-hung-yen-post919132.html