Pasar Ritel 2024: Cukup Optimis namun Waspada

Ada banyak titik terang

Hasil survei tahunan Sapo Technology Joint Stock Company terhadap 15.000 pelanggan menunjukkan bahwa pendapatan rata-rata sebagian besar toko pada tahun 2023 menurun lebih dari 30% dibandingkan tahun 2022 (mencapai 28,5%). Namun, di tengah kondisi ekonomi tahun 2023 yang sulit dan bergejolak, masih banyak harapan positif.

Pasar Ritel 2024 Cukup Optimistis Namun Waspada

Titik terang terbesar bagi industri ritel di tahun 2023 adalah peralihan ke model bisnis yang lebih berkelanjutan. Beberapa peritel telah beralih dari model bisnis individual (tidak terdaftar) ke model bisnis individual atau korporat (turun dari 35% di tahun 2022 menjadi 29% di tahun 2023).

Titik terang kedua adalah kelompok penjual dengan pendapatan rata-rata pada tahun 2023 sebesar 500 juta hingga 1 miliar dan di atas 2 miliar meningkat sebesar 3% dibandingkan tahun 2022. Meskipun nilai pesanan rata-rata menunjukkan tanda-tanda penurunan (umumnya di bawah 300.000 VND/pesanan), kelompok dengan pendapatan tinggi di industri ritel justru meningkat. Hal ini menunjukkan bahwa beberapa penjual telah berhasil menerapkan strategi ekspansi bisnis, menjual produk baru, dan beralih ke pelanggan dengan kemampuan belanja yang lebih baik.

Titik terang ketiga, model bisnis yang sedang menjadi sorotan, adalah biliar. Faktanya, para pelaku bisnis telah berinvestasi besar-besaran dalam fasilitas biliar untuk kompleks hiburan, menciptakan program yang terhubung erat dengan pelanggan muda, dan menciptakan konten yang kreatif dan trendi.

Selain itu, data survei Sapo juga menunjukkan bahwa tren perluasan penjualan multi-kanal masih terlihat jelas: 55,4% penjual berbisnis setidaknya melalui dua kanal—di toko dan beberapa kanal daring. Platform e-commerce masih menjadi kanal penjualan daring yang paling banyak digunakan di industri ritel.

“ Penjualan multi-saluran dianggap sebagai ‘penyelamat’ di tengah situasi ekonomi yang fluktuatif, dengan harga sewa di kota-kota besar yang berfluktuasi tak menentu, pengetatan regulasi di platform e-commerce utama, dan perubahan algoritma di media sosial – yang memengaruhi proses pemasaran dan penawaran produk di industri ritel ,” demikian pernyataan laporan Sapo.

Selain itu, tren pembayaran non-tunai sedang mendominasi industri ritel. Transfer melalui nomor rekening bank menjadi metode pembayaran pilihan utama bagi penjual di media sosial, situs web, dan penjualan multi-kanal.

Tren 2024: Optimis namun Waspada

Di antara penjual yang berpartisipasi dalam survei Sapo, 75% penjual memperkirakan pasar akan pulih dan tumbuh pada tahun 2024.

Dalam industri ritel, rencana penjual yang paling umum adalah memperluas saluran penjualan (29,37%) ke saluran media sosial seperti Facebook, Zalo (27,07%); diikuti oleh platform e-commerce (21,96%) dan TikTok Shop (20,66%).

Para ahli mengatakan bahwa dalam konteks politik dunia yang tidak menentu dan faktor-faktor yang kurang menguntungkan dalam situasi ekonomi domestik, industri ritel mengalami dampak yang berat. Namun, berkat upaya komunitas bisnis dan penjual di seluruh negeri, serta perkembangan teknologi pendukung yang berkelanjutan di bidang manajemen, pembayaran, dan transportasi, industri ritel dan FnB (industri makanan dan katering) telah mencatat tanda-tanda positif sejak kuartal keempat tahun 2023; banyak penjual telah menyatakan keyakinan positif terhadap situasi bisnis di tahun 2024.

Dengan mempertimbangkan pendapat para penjual, Sapo memprediksi tiga tren yang akan memimpin industri ritel pada tahun 2024, termasuk: Pertama , memperluas saluran penjualan, membawa produk ke banyak platform bisnis yang berbeda, dan memanfaatkan kekuatan saluran penjualan daring.

Dalam beberapa tahun terakhir, penjualan multi-saluran telah menunjukkan keunggulan dalam hal efisiensi pendapatan dan biaya pemasaran. Mengikuti tren umum, penjual akan mendorong perluasan saluran penjualan untuk mengurangi tekanan biaya pada satu saluran.

Kedua , shoppertainment & edutainment (belanja, pembeli, dan hiburan) merupakan tren yang tak terelakkan dalam industri ritel. Integrasi belanja dengan pengalaman hiburan, menciptakan konten digital yang bersifat edukatif , akan berjalan seiring dengan pemasaran produk. Konsumen semakin perlu mempertimbangkan belanja sebagai aktivitas hiburan. Penjual tidak hanya meyakinkan pelanggan untuk berbelanja berkat fungsionalitas produk, tetapi juga mengandalkan bentuk pemasaran yang kreatif, menarik, dan memikat. Di sisi lain, konten pemasaran produk perlu semakin meningkatkan konten intelektual, bersifat edukatif, dan memberikan informasi bermanfaat bagi konsumen.

Ketiga , pembayaran kode QR akan semakin mendominasi pembayaran non-tunai. Perusahaan teknologi seperti Sapo akan bekerja sama erat dengan sektor ritel bank komersial dan lembaga keuangan untuk mengikuti tren pembayaran pasar, menyediakan solusi dukungan komprehensif bagi penjual dan pembeli.

Pada tahun 2024, potensi risiko dari lingkungan ekonomi global diperkirakan masih akan ada dan terus berdampak negatif terhadap prospek pemulihan pertumbuhan ekonomi Vietnam. Ritel dan FnB merupakan salah satu dari sedikit industri yang dapat mempertahankan momentum pertumbuhan berkat kebijakan perdagangan Pemerintah dan promosi konsumsi domestik. Faktor-faktor positif industri ritel dan FnB perlu dipromosikan secara proaktif oleh para penjual untuk mencapai efisiensi pendapatan tertinggi.

Memanfaatkan kekuatan setiap saluran penjualan, peka terhadap pasar, mengikuti tren, dan menerapkan teknologi untuk menghemat sumber daya manusia dan biaya... adalah cara untuk mendukung pengecer agar terus mengembangkan bisnis mereka tahun depan.

Tautan sumber: https://congthuong.vn/thi-truong-ban-le-2024-kha-lac-quan-nhung-than-trong-301066.html