Perdana Menteri Pham Minh Chinh memeriksa Pusat Layanan Administrasi Publik di distrik Bat Mot, provinsi Thanh Hoa.

Keterangan foto — Perdana Menteri Pham Minh Chinh mengunjungi warga yang datang untuk menjalani prosedur di Pusat Layanan Administrasi Publik, Kecamatan Bat Mot, Provinsi Thanh Hoa. Foto: Duong Giang/VNA

Setelah penataan unit administratif, Provinsi Thanh Hoa memiliki 166 komune dan distrik, termasuk 16 komune perbatasan darat. Saat ini, seluruh provinsi memiliki 2.272 prosedur administratif standar yang terintegrasi penuh ke dalam Portal Layanan Publik Nasional, termasuk 965 layanan daring penuh dan 1.266 layanan publik daring parsial. Selain itu, semua layanan publik daring telah terintegrasi dan dipublikasikan sepenuhnya di Portal Layanan Publik Nasional.

Setelah lebih dari 3 bulan beroperasi, pemerintah daerah dua tingkat telah membuktikan efektivitasnya dalam melayani masyarakat. Komune dan kelurahan baru dengan cepat menstabilkan organisasinya, berinovasi dalam metode kerja untuk melayani masyarakat, dengan menempatkan masyarakat sebagai pusatnya; kapasitas dan sikap pelayanan para staf secara bertahap ditingkatkan. Khususnya, meskipun baru-baru ini terjadi kerusakan dan kesulitan akibat badai beruntun yang mengakibatkan konsekuensi serius, pusat-pusat administrasi publik tingkat komune di Thanh Hoa segera mengatasi kekurangan sumber daya manusia, berinvestasi dalam infrastruktur dan teknologi informasi untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.

Bat Mot adalah sebuah komune pegunungan yang berbatasan dengan Provinsi Thanh Hoa, dengan perbatasan sepanjang lebih dari 17 km yang berbatasan dengan Laos, sekitar 120 km dari pusat Provinsi Thanh Hoa. Komune ini memiliki wilayah alami terluas di provinsi ini, yaitu 205,7 km², dengan populasi 4.052 jiwa, di mana lebih dari 96% merupakan etnis Thailand.

Laporan dari staf pusat dan pendapat masyarakat menunjukkan bahwa dengan 4 staf, pusat telah memproses 332 berkas selama ini, dan secara umum, pekerjaan tidak terbebani. Banyak masyarakat juga telah mengintegrasikan dokumen yang relatif lengkap pada aplikasi VNeID, tetapi masih belum terbiasa melakukan prosedur administrasi daring, sehingga staf langsung membimbing masyarakat.

Saat meninjau langsung pelaksanaan prosedur administrasi pelayanan masyarakat di Kecamatan Bat Mot; melihat kepercayaan dan kepuasan masyarakat, Perdana Menteri menilai bahwa model pemerintahan daerah dua tingkat di Kecamatan Bat Mot khususnya dan di Thanh Hoa pada umumnya sudah mulai berjalan dengan baik, berjalan efektif, dan melayani masyarakat; aparatur administrasi di tingkat akar rumput berjalan lancar, masyarakat dapat mengakses pelayanan publik dengan mudah, prosedur berjalan cepat dan transparan...

Perdana Menteri Pham Minh Chinh meminta Pusat Administrasi Komune Bat Mot khususnya dan Pusat Administrasi Publik tingkat komune di Thanh Hoa untuk terus mendorong integrasi dan konektivitas data; mendorong gerakan literasi digital, membimbing masyarakat dalam transformasi digital, sehingga mendorong pembentukan warga digital, menciptakan tren dan kebiasaan bagi masyarakat dalam transformasi digital dan prosedur daring, sehingga mengurangi waktu perjalanan dan biaya kepatuhan bagi masyarakat, terutama di daerah terpencil. Pada saat yang sama, infrastruktur teknologi digital perlu terus ditingkatkan, serta mengatasi kekurangan sinyal dan daya.

Meyakini bahwa tidak semua komune terbebani pekerjaan, dan bahwa penerapan teknologi akan membantu mengurangi beban kerja, Perdana Menteri meminta agar staf diatur secara fleksibel dan tepat, sesuai dengan lokasi dan kebutuhan masing-masing bidang. Di tempat-tempat dengan banyak pekerjaan dan kompleksitas, lebih banyak orang perlu ditempatkan untuk melayani masyarakat dan bisnis dengan lebih cepat, cermat, dan efektif.

Perdana Menteri meminta agar daerah terus mengatasi kesulitan dan permasalahan. Jika berada di luar kewenangannya, daerah harus merangkum, melaporkan, dan mengusulkan kepada otoritas yang berwenang agar solusi tepat waktu dapat memberikan manfaat terbaik.

Komentar (0)