Menerapkan "1 tujuan, 2 pilar, 3 terobosan, 4 larangan, dan 5 peningkatan dalam penyebaran layanan publik daring"

Perdana Menteri Pham Minh Chinh menyampaikan pidato penutup pada konferensi daring nasional tentang peningkatan efisiensi penyediaan dan penggunaan layanan publik daring.

Pada pagi hari tanggal 31 Agustus 2024, di Da Nang , Perdana Menteri Pham Minh Chinh, Ketua Komite Nasional Transformasi Digital, memimpin konferensi daring nasional tentang peningkatan efisiensi penyediaan dan penggunaan layanan publik daring.

Menteri Informasi dan Komunikasi Nguyen Manh Hung, Wakil Ketua Komite Nasional Transformasi Digital, menghadiri konferensi tersebut.

Konferensi tersebut diselenggarakan secara daring, menghubungkan tempat utama di Pusat Administrasi Publik Kota Da Nang dengan Komite Rakyat provinsi dan kota-kota yang dikelola secara pusat.

Konferensi tersebut dihadiri melalui tautan video oleh Kamerad Nguyen Hoa Binh, Anggota Biro Politik, Wakil Perdana Menteri Tetap; Jenderal Luong Tam Quang, Anggota Biro Politik, Menteri Keamanan Publik; Wakil Perdana Menteri dan Menteri Luar Negeri Bui Thanh Son; 9 Menteri dan kepala lembaga setingkat menteri; serta para pemimpin provinsi dan kota yang dikelola secara pusat.

Memasuki fase pengembangan mendalam layanan publik daring.

Menurut laporan Kementerian Informasi dan Komunikasi, Vietnam telah melalui dua fase pengembangan layanan publik daring dari tahun 2011 hingga saat ini. Fase 1 adalah tahap awal, dengan jumlah layanan publik daring tingkat tinggi yang diimplementasikan secara nasional masih sangat sedikit; Fase 2 adalah tahap pengembangan yang lebih luas, dengan terobosan dalam jumlah layanan publik daring.

Implementasi layanan publik daring telah berhasil, tetapi tidak seragam di seluruh kementerian, sektor, dan daerah. Meskipun beberapa unit telah mencapai hasil yang tinggi, banyak lainnya memiliki tingkat keberhasilan yang sangat rendah, terutama terkait seluruh proses aplikasi daring. Beberapa daerah telah mencapai tingkat keberhasilan yang sangat tinggi, hingga 69%, sementara banyak daerah lainnya memiliki tingkat keberhasilan yang sangat rendah di bawah 5%, dengan rata-rata untuk semua daerah hanya 17,9%.

Layanan publik daring dengan proses lengkap benar-benar efektif karena warga dan bisnis dapat dengan mudah dan nyaman menyelesaikan seluruh proses secara daring tanpa harus hadir di instansi pemerintah, sebagaimana dibuktikan oleh persentase tinggi aplikasi daring dengan proses lengkap.

Untuk beralih ke fase pengembangan yang lebih mendalam, perlu difokuskan pada mempopulerkan layanan publik daring dengan proses lengkap kepada seluruh warga dan bisnis, dengan tujuan mencapai tingkat aplikasi daring dengan proses lengkap sebesar 70%.

Adopsi layanan publik daring secara luas akan membawa semua aktivitas pegawai negeri dan pejabat publik yang melayani warga dan bisnis ke lingkungan daring. Pada saat itu, lembaga negara akan memiliki akses ke data digital yang cukup untuk mengarahkan dan mengelola operasi secara daring dan berbasis data.

Dengan tercapainya peluncuran penuh layanan publik daring, Vietnam akan menyelesaikan tugasnya dalam mengembangkan e-government dan bertransisi menuju pengembangan pemerintahan digital.

Menteri Informasi dan Komunikasi Nguyen Manh Hung menyampaikan pidato pada konferensi tersebut.

Dalam konferensi tersebut, Menteri Informasi dan Komunikasi Nguyen Manh Hung menyatakan bahwa, untuk mengimplementasikan layanan publik daring pada fase baru, mengembangkannya secara mendalam dan mempopulerkan layanan publik daring secara komprehensif, kementerian, sektor, dan daerah perlu mencapai tujuan pengembangan layanan publik daring yang komprehensif pada tahun 2024 dan 2025.

Secara spesifik, pada tahun 2024, untuk kementerian dan lembaga, tingkat pengajuan aplikasi daring di seluruh proses harus mencapai setidaknya 70%; untuk daerah, setidaknya harus mencapai 30%. Pada tahun 2025, untuk kementerian dan lembaga, tingkat pengajuan aplikasi daring di seluruh proses harus mencapai setidaknya 85%; untuk daerah, setidaknya harus mencapai 70%.

Suasana Simposium tentang Peningkatan Efisiensi Penyediaan dan Pemanfaatan Layanan Publik Daring yang diadakan di Da Nang pada pagi hari tanggal 31 Agustus.

Dalam pidato penutupnya, Perdana Menteri Pham Minh Chinh pada dasarnya menyetujui isi laporan, presentasi, dan pendapat yang disampaikan, dan menginstruksikan Kementerian Informasi dan Komunikasi serta Kantor Pemerintah untuk memasukkan masukan tersebut, menyelesaikan, dan menyerahkan Surat Kesimpulan Perdana Menteri, Ketua Komite Nasional Transformasi Digital, untuk implementasi terpadu dalam periode mendatang.

Perdana Menteri Pham Minh Chinh menganalisis dan lebih lanjut menekankan beberapa poin penting terkait dasar politik dan hukum; pencapaian, kekurangan, dan keterbatasan; penyebab dan pelajaran yang dipetik; perspektif, orientasi, serta tugas dan solusi untuk implementasi layanan publik daring di masa mendatang.

Dari segi landasan politik dan hukum, Politbiro mengeluarkan Resolusi No. 36-NQ/TW pada tanggal 1 Juli 2014, tentang mendorong penerapan dan pengembangan teknologi informasi untuk memenuhi persyaratan pembangunan berkelanjutan dan integrasi internasional.

Komite Sentral mengeluarkan Resolusi No. 10-NQ/TW pada tanggal 3 Juni 2017, tentang pengembangan ekonomi swasta, yang secara jelas menyatakan: "Memperkuat penerapan teknologi informasi dan memodernisasi layanan administrasi publik untuk menghemat waktu dan biaya dalam melaksanakan prosedur administrasi bagi warga negara dan bisnis."

Resolusi No. 52-NQ/TW tanggal 27 September 2019 dari Politbiro tentang beberapa pedoman dan kebijakan untuk berpartisipasi secara proaktif dalam Revolusi Industri Keempat menetapkan tujuan-tujuan berikut pada tahun 2025: “Membangun infrastruktur digital untuk mencapai tingkat maju di kawasan ASEAN; cakupan internet pita lebar hingga 100% dari komune… Menjadi salah satu dari empat negara ASEAN teratas dalam peringkat e-government menurut penilaian Perserikatan Bangsa-Bangsa…”.

Perdana Menteri menyoroti delapan kelompok prestasi luar biasa serta kekurangan dan ketidakcukupan dalam pelaksanaan layanan publik daring.

Pemerintah telah mengeluarkan Resolusi No. 50/NQ-CP tanggal 17 April 2020, yang mengumumkan Program Aksi Pemerintah untuk melaksanakan Resolusi No. 52-NQ/TW dari Politbiro; dan Resolusi No. 76/NQ-CP tanggal 15 Juli 2021, yang mengumumkan program keseluruhan reformasi administrasi negara untuk periode 2021-2030. Perdana Menteri telah mengeluarkan strategi dan program tentang transformasi digital, pengembangan e-government, pengembangan ekonomi digital, dan pengembangan masyarakat digital.

8 kelompok hasil luar biasa

Mengenai pencapaian tersebut, Perdana Menteri menyatakan bahwa, pertama-tama, kepemimpinan, arahan, manajemen, dan implementasi dilakukan secara tegas dan serentak dengan tekad yang tinggi dari tingkat pusat hingga tingkat akar rumput.

Dari tahun 2021 hingga saat ini, Perdana Menteri telah mengeluarkan 9 keputusan dan 5 arahan untuk memandu dan mengelola implementasi layanan publik daring bagi warga dan bisnis. Seluruh 63 daerah telah mengeluarkan kebijakan untuk membebaskan atau mengurangi biaya dan pungutan untuk penyediaan layanan publik daring.

Kedua, kesadaran dan tindakan terkait peningkatan kualitas layanan dan tingkat kepuasan dalam pelaksanaan prosedur administrasi dan penyediaan layanan publik daring telah menunjukkan banyak perubahan positif. Tingkat kepuasan warga dan pelaku usaha terhadap penanganan prosedur administrasi meningkat dari 90% pada tahun 2022 menjadi 93% pada Agustus 2024.

Menurut penilaian Perserikatan Bangsa-Bangsa tahun 2022, layanan publik daring Vietnam berada di peringkat ke-76 dari 193 negara, meningkat 5 peringkat dibandingkan tahun 2020; data terbuka berada di peringkat ke-87 dari 193 negara, meningkat 10 peringkat dibandingkan tahun 2020.

Ketiga, upaya untuk meningkatkan institusi dan mekanisme kebijakan guna menciptakan kerangka hukum yang menguntungkan untuk penyediaan layanan publik daring dan digital telah diimplementasikan secara aktif. Majelis Nasional telah mengesahkan Undang-Undang tentang Transaksi Elektronik; Pemerintah telah mengeluarkan 6 Keputusan; dan kementerian serta lembaga telah mengeluarkan 4 Surat Edaran sesuai kewenangannya.

Keempat, prosedur administratif dan peraturan bisnis terus dikurangi dan disederhanakan; kuantitas dan kualitas layanan publik daring ditingkatkan.

Dengan menganalisis penyebab objektif dan subjektif, Perdana Menteri menyoroti beberapa pelajaran yang dapat dipetik.

Dari tahun 2021 hingga saat ini, hampir 3.000 peraturan bisnis telah dikurangi dan disederhanakan; hampir 700 prosedur administrasi telah didesentralisasi ke tingkat lokal. Sejak tahun 2021, hampir 1.800 layanan publik daring tambahan telah disediakan, sehingga jumlah total layanan publik daring yang tersedia di Portal Layanan Publik Nasional menjadi 4.400, yang mencakup 70% dari total jumlah prosedur administrasi.

Tingkat implementasi penuh layanan publik daring meningkat dari 28% pada tahun 2021 menjadi 51,5% pada Agustus 2024. Secara khusus, 43 dari 53 layanan publik daring esensial telah diimplementasikan; di antaranya, 23 dari 25 layanan publik esensial di bawah Proyek 06 telah diimplementasikan sepenuhnya, sehingga menghemat anggaran negara dan masyarakat hampir 3,5 triliun VND per tahun.

Tingkat digitalisasi catatan dan hasil prosedur administrasi di kementerian dan lembaga mencapai 43,4% (meningkat 23% dibandingkan tahun 2023), dan di tingkat daerah mencapai 64,3% (meningkat 35% dibandingkan tahun 2023).

Kelima, infrastruktur digital, platform digital, peralatan, dan teknologi transformasi digital di lembaga pemerintah dan untuk melayani warga dan bisnis menerima investasi yang signifikan.

100% instansi pemerintah telah menerapkan jaringan transmisi data khusus hingga tingkat kecamatan untuk pertukaran dan berbagi data. 100% kementerian, sektor, dan daerah telah membangun dan meningkatkan sistem informasi pemrosesan prosedur administrasi. 82,2% rumah tangga menggunakan internet broadband fiber optik; 84% pelanggan telepon seluler menggunakan ponsel pintar.

Keenam, pengembangan, koneksi, dan berbagi basis data nasional dan khusus sedang dipercepat.

Basis data kependudukan nasional telah menghubungkan, berbagi, memverifikasi, dan membersihkan data dengan 18 kementerian dan lembaga, 63 daerah, dan 4 perusahaan milik negara. Lebih dari 87,7 juta kartu identitas terintegrasi chip telah diterbitkan; dan lebih dari 57,1 juta akun VNeID telah diaktifkan.

Kedua, pada hari Sabtu, beberapa kementerian, sektor, dan daerah telah berupaya untuk berinovasi dan menerapkan model dan solusi yang efektif dalam menyediakan layanan publik daring kepada warga dan pelaku usaha, seperti Kementerian Keamanan Publik, Keuangan, dan Perindustrian dan Perdagangan; dan daerah-daerah seperti Da Nang, Quang Ninh, Ca Mau, dan Tay Ninh… Kementerian dan daerah-daerah ini patut dipuji dan dijadikan contoh, tegas Perdana Menteri.

Kedelapan, secara aktif mengimplementasikan Mekanisme Jendela Tunggal ASEAN dan jendela tunggal nasional, memfasilitasi perdagangan dan mempersiapkan bea cukai digital. Vietnam saat ini terhubung dan bertukar deklarasi bea cukai ASEAN dengan delapan negara anggota ASEAN; menciptakan fondasi untuk koneksi lebih lanjut dengan Korea Selatan, Federasi Rusia, dan Selandia Baru.

Mekanisme jendela tunggal nasional telah menyediakan akses ke 250 prosedur administratif dari 13 kementerian dan lembaga, menghubungkan lebih dari 70.000 bisnis; jutaan dokumen administratif diproses secara elektronik, mempersingkat waktu pemrosesan dan mengurangi biaya bea cukai.

Atas nama Pemerintah, Perdana Menteri Pham Minh Chinh mengakui, memuji, dan sangat mengapresiasi upaya, kerja keras, dan pencapaian kementerian, sektor, dan daerah; bimbingan yang tegas dan erat dari Komite Nasional Transformasi Digital; serta persatuan, dukungan, dan partisipasi aktif masyarakat dan komunitas bisnis.

Selain itu, implementasi layanan publik daring masih menghadapi kekurangan dan ketidakcukupan. Pengembangan dan peningkatan lingkungan hukum, mekanisme, dan kebijakan perlu dilakukan dengan lebih baik. Reformasi prosedur administrasi masih lambat, dan prosedur masih rumit.

Kualitas penyampaian layanan publik daring belum menunjukkan peningkatan yang signifikan; hasil implementasi layanan publik daring tidak merata di berbagai instansi dan unit. Banyak layanan publik daring yang tidak banyak digunakan oleh warga dan pelaku usaha atau tidak memenuhi persyaratan penyampaian layanan yang komprehensif. Tingkat layanan publik daring komprehensif yang menghasilkan aplikasi di tingkat lokal hanya 17%, dengan target minimal 80% pada tahun 2025. Penggunaan kembali data, sehingga warga hanya perlu memberikan informasi sekali saja, masih rendah.

Implementasi sistem informasi prosedur administrasi tingkat provinsi dan portal layanan publik nasional masih menghadapi banyak kekurangan. Tidak banyak instansi pemerintah yang telah menerapkan prosedur administrasi internal secara elektronik. Sumber daya manusia digital dan infrastruktur digital belum memenuhi persyaratan dan belum menunjukkan terobosan apa pun. Situasi terkait serangan siber, terutama ransomware, telah meningkat tajam. Upaya informasi dan komunikasi untuk membangun konsensus sosial guna mempromosikan layanan publik daring dan mengimplementasikan Proyek 06 terkadang diabaikan di banyak tempat.

Dengan menganalisis penyebab objektif dan subjektif, Perdana Menteri mengemukakan beberapa pelajaran yang dapat dipetik. Oleh karena itu, para pemimpin harus memperhatikan kepemimpinan, pengarahan, organisasi, implementasi, inspeksi, pengawasan, penyelesaian kesulitan, serta pemberian penghargaan dan pendisiplinan tepat waktu; sambil juga menekankan tanggung jawab individu dan menegakkan disiplin dan ketertiban administrasi secara ketat.

“Pengalaman juga menunjukkan bahwa ‘tidak ada yang mustahil,’ masalahnya adalah apakah ada tekad untuk melakukannya, apakah ada cara yang tepat untuk melakukannya, bagaimana memobilisasi sumber daya, kekuatan rakyat dan bisnis, dan apakah seluruh sistem politik terlibat. Semangatnya adalah ‘hanya membahas tindakan, bukan membahas pengunduran diri,’ ‘tidak mengatakan tidak, tidak mengatakan itu sulit, tidak mengatakan ya tanpa melakukannya,’ ‘apa yang dikatakan harus dilakukan, apa yang dijanjikan harus dilaksanakan, apa yang dibahas harus disepakati, dan apa yang diluncurkan harus berhasil’,” tegas Perdana Menteri.

Warga negara hanya perlu memberikan informasi kepada instansi pemerintah sekali saja.

Mengenai perspektif dan arah masa depan, Perdana Menteri menegaskan bahwa transformasi digital memainkan peran yang sangat penting, berkontribusi pada perubahan metode kepemimpinan dan pengarahan dalam situasi baru, menjadikannya tepat dan efektif, serta meningkatkan daya tanggap kebijakan.

Perdana Menteri menguraikan satu tujuan, dua pilar, tiga terobosan, empat hal yang "tidak boleh dilakukan," dan lima area untuk penguatan dalam implementasi layanan publik daring.

Salah satu tujuan bersama adalah untuk mengurangi biaya kepatuhan dan waktu implementasi, memfasilitasi dan memberikan layanan terbaik kepada warga dan bisnis.

Dua pilar tersebut meliputi: secara tegas mengurangi prosedur administrasi internal dan menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi penyediaan layanan publik kepada warga dan pelaku usaha.

Tiga terobosan tersebut adalah legalisasi, digitalisasi, dan otomatisasi.

Empat larangan tersebut adalah: Tidak ada dokumen; tidak ada uang tunai; tidak ada kontak kecuali diwajibkan oleh hukum; dan tidak meninggalkan siapa pun.

“5 peningkatan” meliputi: (1) Memperkuat desentralisasi dan pendelegasian kekuasaan yang disertai dengan alokasi sumber daya, meningkatkan kapasitas implementasi, mendefinisikan secara jelas tanggung jawab setiap individu, setiap tingkatan, setiap sektor dan memperkuat pengawasan dan inspeksi; (2) Memperkuat transparansi, menyederhanakan prosedur administrasi yang berkaitan dengan integrasi, koneksi dan berbagi data; (3) Memperkuat investasi dalam infrastruktur digital; (4) Memperkuat dialog, menangani masalah yang muncul; mempromosikan disiplin dan ketertiban, menolak hal-hal negatif; (5) Memperkuat pengetahuan dan keterampilan digital, mengembangkan sumber daya manusia digital untuk memenuhi persyaratan dalam situasi baru.

Mengenai tugas dan solusi utama untuk periode mendatang, Perdana Menteri pertama-tama meminta agar kementerian, sektor, dan daerah secara proaktif dan aktif melaksanakan tugas-tugas tersebut , terutama dengan mempromosikan peran para pemimpin dalam menerapkan layanan publik daring.

Kedua, fokus pada pembangunan dan penyempurnaan institusi, mekanisme, dan kebijakan , termasuk meninjau, mengidentifikasi, dan segera mengubah serta melengkapi kekurangan dan kontradiksi dalam sistem peraturan dan dokumen hukum, serta kesulitan dan hambatan dalam praktik. Prinsipnya adalah bahwa kebutuhan, tuntutan, dan persyaratan praktis apa pun yang matang dan jelas harus diubah, dilengkapi, dan dirancang ke dalam peraturan untuk menciptakan kerangka hukum bagi implementasi, sehingga menghilangkan hambatan, mendorong dan membuka semua sumber daya, dan melayani pembangunan sosial-ekonomi. "Kebijakan terbuka, infrastruktur lancar, tata kelola cerdas," tegas Perdana Menteri.

Mengurangi dan menyederhanakan peraturan bisnis dan prosedur administratif semaksimal mungkin; secara tegas menghilangkan mekanisme "permintaan dan pemberian"; menciptakan lingkungan yang terbuka, transparan, dan bersih untuk mencegah pejabat melakukan pelanggaran; secara aktif mencegah dan memerangi korupsi dan praktik negatif;

Mendorong pengurangan dan penyederhanaan prosedur administrasi internal (mengurangi dan menyederhanakan setidaknya 50% prosedur administrasi dan mengurangi setidaknya 50% biaya kepatuhan terhadap prosedur administrasi internal) dan secara signifikan beralih ke pemrosesan dokumen kerja secara elektronik. Mendesentralisasikan kewenangan kepada daerah secara cepat untuk melaksanakan prosedur administrasi. Segera mengajukan untuk diumumkan semua peraturan pelaksana untuk implementasi Undang-Undang tentang Transaksi Elektronik (di bawah kepemimpinan Kementerian Informasi dan Komunikasi).

Mengubah dan menambah peraturan perundang-undangan tentang prosedur administrasi terkait impor, ekspor, dan transit barang; serta masuk, keluar, dan transit orang dan kendaraan angkutan, menuju penggunaan dokumen administrasi dalam format data digital.

Ketiga, fokus pada peningkatan kualitas layanan publik daring.

Meninjau, menilai ulang, dan berinovasi dalam penyediaan layanan publik daring, memastikan layanan tersebut memenuhi persyaratan dalam hal aksesibilitas, kenyamanan, kesederhanaan, dan kemudahan penggunaan.

Mendorong restrukturisasi proses, desain, dan penyediaan layanan publik berdasarkan pengurangan dan penyederhanaan maksimal prosedur administrasi, penggunaan kembali data, dan interkoneksi elektronik. Berhasil melaksanakan tugas-tugas tersebut pada tahun 2025, memastikan bahwa 100% prosedur administrasi yang memenuhi syarat disediakan sebagai layanan publik daring lengkap; setidaknya 80% berkas prosedur administrasi diproses sepenuhnya secara daring. Menyelesaikan penyediaan seluruh 53/53 layanan publik esensial sesuai dengan Proyek 06.

Penelitian dan evaluasi awal diperlukan untuk memperluas penyediaan layanan publik daring agar mencakup kegiatan pelayanan publik dan utilitas publik, guna melengkapi ekosistem digital bagi warga dan bisnis.

Terus berinovasi dan meningkatkan kualitas operasional Pusat Layanan Administrasi Publik dan One-Stop Shop di semua tingkatan, mentransformasikannya menjadi pusat digital yang menyediakan layanan publik lintas batas administratif, mendukung warga dan bisnis dalam transformasi digital, terutama kelompok rentan.

Keempat, mendorong digitalisasi catatan dan hasil prosedur administrasi; membangun, melengkapi, dan mengoperasikan basis data nasional dan khusus; memperkuat koneksi, berbagi, dan penggunaan kembali data untuk melayani penyelesaian prosedur administrasi dan penyediaan layanan publik, sehingga warga hanya perlu memberikan informasi sekali kepada instansi negara.

Memperkuat negosiasi dengan mitra dagang Vietnam untuk mencapai pengakuan bersama atas standar dan peraturan, serta pertukaran informasi dan pengakuan bersama atas data/dokumen komersial elektronik dan dokumen administratif.

Kelima, terus fokus dan berinvestasi dalam pengembangan sistem infrastruktur teknologi informasi untuk memenuhi persyaratan dalam melayani transformasi digital nasional secara lancar dan efektif. Fokus pada pembangunan Pusat Data Nasional sesuai dengan Resolusi Pemerintah 175. Terus meningkatkan dan memperbaiki Portal Layanan Publik Nasional dan Sistem Informasi untuk menyelesaikan prosedur administrasi di tingkat kementerian dan provinsi, sepenuhnya memenuhi persyaratan transformasi digital. Segera menghilangkan area dengan sinyal dan cakupan listrik yang lemah. Meningkatkan investasi pada mesin, peralatan, dan teknologi untuk lebih memenuhi kebutuhan operasional.

Keenam, melakukan tinjauan dan penilaian komprehensif terhadap situasi keamanan siber untuk sistem informasi yang dikelola, mengikuti pedoman dari Kementerian Keamanan Publik, Kementerian Pertahanan Nasional, dan Kementerian Informasi dan Komunikasi.

Ketujuh, berinovasi dan meningkatkan efektivitas komunikasi, bimbingan, dan dukungan untuk implementasi layanan publik daring bagi warga dan pelaku usaha. Kementerian Informasi dan Komunikasi harus segera menyelesaikan dan mengajukan untuk diumumkan Proyek "Komunikasi dan Penyebaran tentang Penyediaan dan Penggunaan Layanan Publik Daring yang Efektif hingga 2025, dengan visi hingga 2030" pada bulan September 2024.

“Hal terpenting adalah meningkatkan kesadaran akan posisi, peran, dan pentingnya transformasi digital dalam pembangunan negara yang cepat, komprehensif, dan berkelanjutan, meningkatkan kehidupan materi dan spiritual masyarakat, serta memastikan kebahagiaan dan kesejahteraan mereka. Semua tingkatan dan sektor, terutama para pemimpin, harus benar-benar memahami semangat kepemimpinan teladan, memimpin, memberikan bimbingan dan arahan yang benar-benar dekat, mengorganisir implementasi yang efektif, memeriksa, mengawasi, menyelesaikan kesulitan, dan segera memberikan penghargaan dan pendisiplinan dalam pekerjaan ini,” kata Perdana Menteri, seraya menyatakan keyakinan bahwa setelah konferensi ini, penyediaan dan penggunaan layanan publik daring akan terus menunjukkan kemajuan yang positif dan lebih kuat, mencapai hasil yang lebih baik setiap triwulan dan setiap tahun.

Sumber: https://mic.gov.vn/thu-tuong-tao-thuan-loi-nhat-phuc-vu-tot-nhat-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-thuc-hien-tthc-197240831135113782.htm