Kota Ho Chi Minh akan menyiapkan hotline 24/7 untuk mendukung prosedur administratif.

Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh baru saja mengeluarkan instruksi tentang pelaksanaan prosedur administratif saat mengatur unit administratif dan menerapkan model pemerintahan lokal 2 tingkat.

Secara khusus, Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh meminta departemen, cabang, sektor, distrik dan komite rakyat komune untuk fokus pada pelaksanaan tugas-tugas berikut:

Terus melaksanakan sepenuhnya tugas dan solusi dalam Resolusi 66/NQ-CP tertanggal 26 Maret 2025, telegram dan surat resmi Perdana Menteri; pada saat yang sama, menyelenggarakan penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif sesuai dengan peraturan perundang-undangan, resolusi Majelis Nasional dan arahan Komite Rakyat Kota.

Tinjau dan tingkatkan layanan terpadu di berbagai departemen, cabang, dan sektor (untuk Kota Ho Chi Minh sebelum reorganisasi), pusat layanan administrasi publik provinsi (untuk Provinsi Binh Duong dan Ba Ria Vung Tau sebelum reorganisasi), dan tingkat komune dalam hal personel, fasilitas, dan peralatan. Pemanfaatan fasilitas yang ada harus dimaksimalkan untuk memastikan tidak ada gangguan terhadap prosedur administratif bagi masyarakat dan pelaku usaha ketika pemerintah tingkat distrik mengakhiri operasinya dan beralih ke model pemerintahan daerah dua tingkat.

Sebelum tanggal 25 Juni 2025, satuan-satuan kerja perangkat daerah harus mengumumkan alamat kantor pusat, daftar prosedur administratif, serta membentuk dan mengumumkan hotline layanan terpadu tingkat provinsi dan kabupaten/kota untuk menerima dan menanggapi masukan dan rekomendasi terkait pelaksanaan prosedur administratif selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh juga menugaskan tugas-tugas khusus kepada departemen dan cabang:

Badan-badan khusus seperti Departemen Keuangan, Departemen Dalam Negeri, Departemen Konstruksi, Departemen Sains dan Teknologi, Departemen Kebudayaan dan Olahraga, Departemen Kesehatan , Departemen Pendidikan dan Pelatihan... secara proaktif memantau pengumuman prosedur administratif kementerian dan cabang untuk memberi saran tentang pengumuman daftar, menyesuaikan prosedur internal, prosedur elektronik; meninjau prosedur administratif yang belum menghasilkan catatan selama 3 tahun berturut-turut untuk menghindari pemborosan.

Usulkan daftar prosedur administratif tanpa memandang batas administratif di Kota sesuai peta jalan untuk memastikan penyelesaian 100% prosedur administratif tanpa memandang batas administratif pada bulan Desember 2025.

Departemen Sains dan Teknologi, berkoordinasi dengan Pusat Transformasi Digital Kota, ditugaskan untuk menyelesaikan integrasi dan menyediakan 100% layanan publik daring di Portal Layanan Publik Nasional, segera mengatasi masalah teknis dan kualitas layanan publik sebelum 25 Juni 2025; pada saat yang sama, merestrukturisasi layanan pada platform data bersama, memastikan bahwa 100% prosedur administratif yang terkait dengan perusahaan dilakukan secara daring pada tahun 2025.

Selain itu, Departemen Sains dan Teknologi perlu segera meningkatkan Sistem Informasi Prosedur Administratif Kota, berkoordinasi dengan Provinsi Binh Duong dan Ba Ria - Vung Tau untuk menyatukan pemilihan dan konsolidasi sistem informasi prosedur administratif tingkat provinsi guna memastikan konektivitas dan sinkronisasi data dengan Portal Layanan Publik Nasional. Penutupan antarmuka Portal Layanan Publik tingkat provinsi akan dilaksanakan mulai 1 Juli 2025 sesuai dengan arahan Sekretaris Jenderal dan para pimpinan Komite Pengarah Pusat tentang transformasi digital.

Kantor Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh bertanggung jawab atas pengendalian mutu, koordinasi penerbitan, serta penyesuaian daftar dan prosedur administratif yang diperbarui ke Basis Data Nasional. Menyusun dan memberikan saran kepada Ketua Komite Rakyat Kota untuk mempublikasikan informasi mengenai hotline layanan terpadu di tingkat provinsi dan kecamatan; Menyusun dan segera memberikan saran kepada pimpinan Komite Rakyat Kota mengenai setiap permasalahan yang muncul.

CAM NUONG

Sumber: https://www.sggp.org.vn/tphcm-se-thiet-lap-duong-day-nong-hoat-dong-247-ho-tro-ve-thu-tuc-hanh-chinh-post800707.html