Teh Susu Chagee Diboikot, Situs Web Masih Jual Lidah Sapi Ilegal

Toko pertama merek teh susu Chagee terletak di persimpangan Dong Khoi - Nguyen Thiep (Distrik 1, Kota Ho Chi Minh), yang merupakan lokasi termahal di Vietnam. Namun, penggunaan peta bergambar lidah sapi ilegal ini telah memicu gelombang boikot dari konsumen.

Toko pertama merek teh susu Chagee sedang dibangun di persimpangan Dong Khoi - Nguyen Thiep (Distrik 1, Kota Ho Chi Minh) - Foto: NGOC HIEN

Setelah konsumen Vietnam mengetahui bahwa aplikasi dan peta Chagee memuat sembilan garis putus-putus yang ilegal, merek tersebut langsung menghadapi reaksi keras dan kemarahan dari konsumen Vietnam.

Situs web global merek tersebut masih menampilkan peta lidah sapi.

Saat ini, aplikasi Chagee telah dihapus dari pasar Vietnam di Google Play Store dan App Store. Saat pengguna mengaksesnya, platform tersebut akan menampilkan notifikasi "Aplikasi ini tidak tersedia di Google Play di wilayah Anda".

Namun, saat mengakses situs web Chagee, jalur sapi ilegal masih muncul di peta pencarian toko.

Situs web global merek teh susu Chagee memiliki gambar lidah sapi ilegal - Tangkapan layar pada 16 Maret

Sementara itu, situs web Chagee Vietnam menggunakan Google Maps sehingga tidak menampilkan garis sembilan putus-putus yang ilegal. Chagee Vietnam juga memuat informasi rekrutmen dan mencantumkan harga teh susu dalam cangkir mulai dari 39.000-79.000 VND/cangkir.

Di halaman penggemar Chagee Vietnam, konsumen Vietnam telah mengunggah ribuan komentar, berbagi, mengekspresikan kemarahan mereka dan menuntut agar merek ini menghapus sembilan garis putus-putus yang ilegal, meminta maaf kepada konsumen Vietnam, dan bahkan menyerukan boikot.

Menghadapi gelombang reaksi keras dari konsumen Vietnam, platform informasi Chagee Vietnam tetap bungkam hingga 16 Maret.

Menurut Tuoi Tre Online pada 16 Maret, toko pertama merek teh susu Chagee yang terletak di persimpangan Dong Khoi - Nguyen Thiep (Distrik 1, Kota Ho Chi Minh) sedang dibangun.

Chagee Milk Tea membuka toko pertamanya di jalan Dong Khoi yang mahal

Kedai teh susu ini dikelilingi terpal merah khas merek Chagee. Sebelum Chagee menyewa tempat di lokasi "berlian" ini, lokasi ini merupakan bisnis merek kue ternama di Kota Ho Chi Minh.

Berdasarkan data sewa di lokasi tempat Chagee menjalankan toko, banyak iklan yang menawarkan harga sewa 300-400 juta VND/bulan. Namun, beberapa iklan juga menawarkan harga sewa hingga hampir 1 miliar VND/bulan dengan luas sewa 400 m².

Menurut laporan Cushman & Wakefield, harga sewa ruang ritel di Jalan Dong Khoi mencapai 330 USD/m²/bulan. Harga sewa ini merupakan yang termahal ke-14 di dunia .

Selain itu, Dong Khoi juga merupakan tempat sebagian besar merek internasional yang memposisikan diri di segmen mewah mendirikan toko ketika memasuki Vietnam.

Jalan Dong Khoi adalah jalan "bermerek" dengan harga sewa termahal di Vietnam - Foto: NGOC HIEN

Menurut para ahli antariksa, dengan mengeluarkan biaya tinggi untuk menyewa ruang di lokasi sentral, merek akan segera menjangkau pelanggan sasaran ketika terdapat basis pelanggan kelas atas, jumlah pelanggan stabil, dan sejumlah besar wisatawan internasional...

Chagee kehilangan poin dengan konsumen Vietnam

Berbicara dengan Tuoi Tre Online , seorang perwakilan dari merek minuman internasional dengan toko di seluruh Vietnam (yang meminta untuk tidak disebutkan namanya) mengatakan bahwa fakta bahwa Chagee belum membuka toko pertamanya di lokasi yang sangat mahal tetapi menghadapi reaksi keras dari konsumen karena menggunakan peta sembilan garis putus-putus yang ilegal menunjukkan bahwa merek ini telah "kalah 1-0" (sebutan anak muda ketika mereka gagal, tidak sesuai keinginan - PV) dalam tampil di hadapan publik.

Pekerja sedang membangun lantai di dalam toko Chagee pada 16 Maret - Foto: NGOC HIEN

Menurut orang tersebut, informasi negatif tentang Chagee dan sikap konsumen menunjukkan bahwa Chagee telah kehilangan kepercayaan dan simpati konsumen dalam waktu dekat. Keheningan Chagee sejauh ini juga akan membuat konsumen semakin kesal, yang akan merugikan bisnis saat membuka toko.

"Ini merek besar, dengan 5.000 toko di seluruh dunia. Namun, mereka ceroboh dalam pendekatan mereka terhadap pasar dan memprediksi masa depan yang sulit bagi merek ini jika berbisnis di Vietnam," ujarnya.

Chacee menderita karena konsumen salah menilai merek

Pada 16 Maret, merek teh susu Chacee angkat bicara dan mengklarifikasi bahwa merek Chagee tidak terkait dengan merek Chacee. Keduanya adalah merek yang berbeda, tanpa hubungan apa pun. Chacee memiliki hampir 100 toko di Vietnam.

Menurut perusahaan, merek Chacee terdaftar di Kota Ho Chi Minh dan merupakan merek lokal Vietnam yang terdaftar sejak 2019. Sebelumnya, banyak konsumen yang bingung dan memberikan komentar serta ulasan negatif tentang merek teh susu ini di berbagai platform.

Baca selengkapnya Kembali ke Topik

Sumber: https://tuoitre.vn/tra-sua-chagee-bi-tay-chay-website-van-giu-duong-luoi-bo-phi-phap-20250316184452761.htm