Kontroversi seputar ao dai seharga 6 juta dong yang dikritik tidak sepadan dengan harganya, apa kata merek tersebut?

(Dan Tri) - Sebuah klip terkait ao dai senilai 6 juta VND dari merek fesyen dalam negeri menarik 1,8 juta penayangan dengan banyak pendapat beragam seputar bahan dan harga.

Kontroversi atas 6 juta dong ao dai

Baru-baru ini, sebuah ao dai senilai hampir 6 juta VND dari koleksi “Ngao Van” merek fesyen Dinh Dang menjadi pusat perbincangan di media sosial setelah seorang pelanggan wanita mengunggah video pengalamannya.

Dalam klip di media sosial berjudul "Pertama kali mencoba satu set ao dai super pedas senilai lebih dari 6 juta VND", pengguna ini berbagi perasaannya saat mencoba ao dai dan mempertanyakan apakah produk tersebut sepadan dengan harganya.

Setelah beberapa hari, video tersebut menarik lebih dari 1,9 juta penayangan dan lebih dari 1.400 komentar beragam tentang desain, bentuk, dan harga.

Sebuah klip seorang pelanggan wanita yang mencoba ao dai merek Vietnam mencapai 1,9 juta penayangan setelah 5 hari diunggah (Foto: Tangkapan layar).

Menanggapi diskusi yang memanas, pelanggan wanita tersebut terus mengunggah video kedua yang menjelaskan bahwa ia hanya menyewa produk tersebut untuk membuat ulasan, tidak membelinya secara langsung, dan tidak menerima iklan. Video kedua tersebut juga dengan cepat mencapai lebih dari 1,3 juta penayangan.

Menurut video kedua, pelanggan wanita tersebut mengatakan bahwa ao dai tersebut memiliki bentuk yang lurus, cukup nyaman dipakai, dan tidak "longgar" seperti yang dikomentari banyak orang. Namun, ao dai tersebut terbuat dari sutra tipis yang mudah tergores, membuatnya kurang puas, terutama mengingat total harga pakaian tersebut mencapai hampir 6 juta VND.

Toko penyewaan gaun juga telah memperingatkannya tentang sifat rapuh kain tersebut. Setelah mengembalikannya, ia mengatakan harus membayar kompensasi tambahan atas kerusakan pada lapisan dalam gaun tersebut.

Postingan lain di Thread pribadi pelanggan ini mengungkapkan rasa frustrasi setelah banyaknya komentar beragam tentang video pertama di TikTok (Foto: Tangkapan Layar).

Di media sosial, perdebatan tentang bahan dan harga ao dai terus memanas. Banyak yang berpendapat bahwa harga hampir 6 juta VND tidak sepadan dengan bahannya, sementara yang lain mengapresiasi struktur, ide kreatif, dan efek visual desainnya.

Di saat yang sama, banyak orang yang telah mencobanya langsung memberikan ulasan positif. Mereka berpendapat bahwa semakin tipis bahan sutra, semakin mahal harganya, dan mudah tergores, yang merupakan karakteristik alami dari jenis kain ini. Mereka juga memuji kualitas kainnya yang drape, flowy, dan jahitannya yang rapi.

Salah satu akun berkomentar: "Secara pribadi, menurut saya kainnya cantik, kainnya lembut namun tetap mempertahankan bentuknya." Pengguna lain juga menjelaskan tentang lapisan sifon: "Kain ini cukup lembut dan tidak gatal, tidak mudah kusut, dan sangat mudah dicuci."

Beragam komentar pujian dan kritikan tentang kualitas ao dai seharga hampir 6 juta VND (Foto: Tangkapan Layar).

Selain perdebatan tentang material dan harga, pelanggan wanita itu juga menghadapi banyak pendapat beragam lainnya dari komunitas daring.

Ada beberapa pendapat yang menyatakan bahwa "hanya menyewa" tidak menjadikan pengalaman pelanggan sebagai dasar yang cukup untuk mengevaluasi produk, dan bahkan ada pendapat lain yang menyatakan bahwa orang yang menyewa kostum "tidak memiliki hak untuk berbicara", sehingga menciptakan gelombang perdebatan baru tentang penyewaan dalam lini pakaian terkait acara.

Hal ini membuat cerita tentang model ao dai seharga hampir 6 juta VND ini terus menarik perhatian dan terus menyebar, terutama menarik minat para pecinta mode dalam negeri.

Di situs web resminya, menurut deskripsi merek, model ao dai bernama "Duat Van" ini merupakan bagian dari koleksi yang diluncurkan pada bulan September tahun ini, terinspirasi oleh ao dai lima panel tradisional, tetapi telah direstrukturisasi dengan cara yang lebih modern, alih-alih membuat panel-panelnya saling tumpang tindih.

Merek ini telah memisahkan ao dai ini ke dalam beberapa lapisan yang didesain rumit, termasuk: rok lapisan dua tali, lapisan dalam sutra merah muda muda, lapisan luar biru, dan dua lapis celana sutra.

Bahan utamanya adalah sutra lembut dengan sedikit elastisitas, dipadukan dengan lapisan sutra untuk meningkatkan kelenturan dan aliran kain. Mengenai harga eceran, dua lapisan luar dan dalam masing-masing seharga 1,95 juta VND, sementara gaun dua talinya seharga 1,89 juta VND, sehingga total harga satu set ao dai ini hampir mencapai 6 juta VND.

Set Ao Dai merek Vietnam ini mencakup 3 lapis dengan total harga 6 juta VND (Foto: Situs web merek).

Apa kata merek tentang kontroversi "harga tidak sesuai kualitas"?

Menghadapi "badai" publik, merek fesyen dalam negeri telah memberikan tanggapan resmi kepada surat kabar Dan Tri .

Menurut unit ini, harga hampir 6 juta VND mencerminkan material dan proses pembuatan yang sebenarnya. Produk ini menggunakan sutra filamen tipis dan ringan, kain yang sering muncul dalam koleksi kelas atas berkat kelembutan, tekstur, dan permukaannya yang halus.

Namun, ini juga merupakan bahan yang sulit untuk ditangani dan dapat dengan mudah rusak jika dipotong atau dijahit secara tidak benar, sehingga sebagian besar proses harus dilakukan secara manual dengan sangat hati-hati.

Menanggapi kontroversi seputar kualitas dan bentuk berdasarkan umpan balik pelanggan, perwakilan merek tersebut mengatakan: "Mengenai beragamnya pendapat seputar produk Ao Dai akhir-akhir ini, kami percaya bahwa merupakan hak pelanggan untuk merasa secara pribadi dan menghormati semua pendapat, serta selalu mendengarkan dengan semangat belajar."

Ketika ditanya tentang cara menangani umpan balik negatif dari pelanggan, perwakilan merek tersebut mengatakan bahwa mereka secara proaktif menghubungi pelanggan sejak awal untuk menyarankan peralihan ke produk yang lebih sesuai, guna membantu Anda memperoleh pengalaman yang optimal.

Namun, setelah mengonfirmasi bahwa pakaian tersebut disewa dari layanan pihak ketiga, merek tersebut mengatakan bahwa dukungan langsung tidak memungkinkan karena tidak dapat mengganggu proses pengembalian sewa dari unit perantara.

Selain itu, menanggapi kecurigaan bahwa merek tersebut "mempekerjakan komentator" untuk membentuk opini guna membela produk atau menyerang individu, perwakilan perusahaan menegaskan bahwa mereka tidak menggunakan bentuk perekrutan KOL (Konsultan Pemasaran), KOC (Konsultan Pemasaran), akun media sosial, atau unit media apa pun untuk memengaruhi opini publik.

Merek tersebut mengatakan: "Semua unggahan dan komentar yang muncul di media sosial adalah opini independen dari komunitas."

Terakhir, perwakilan merek tersebut menegaskan bahwa mereka akan terus meningkatkan diri untuk menghadirkan desain cermat dan pengalaman yang sesuai dengan harapan pengguna.

Pelajaran bagi merek fesyen dalam menangani umpan balik negatif dari pelanggan

Tn. Pham The Anh, seorang manajer komunikasi di industri mode dengan pengalaman 10 tahun, meyakini bahwa kontroversi seputar produk Ding Dang senilai 6 juta VND sebagian besar berasal dari kebingungan tanggung jawab antara pihak penyewaan kostum dan merek manufaktur.

Dari sudut pandang media, Tn. The Anh percaya bahwa mengidentifikasi dengan jelas asal produk dan ruang lingkup tanggung jawab merupakan faktor penting untuk menghindari kesalahpahaman dan membatasi penyebaran informasi yang tidak akurat di jejaring sosial.

"Proses verifikasi menunjukkan bahwa produk tersebut disewa dari pihak ketiga, tanpa transaksi langsung dengan merek tersebut, sehingga pemrosesan tidak dapat dilanjutkan karena bukan tanggung jawab produsen," ujarnya.

Mengenai masalah biaya - topik yang kontroversial, Tn. The Anh percaya bahwa nilai suatu produk fesyen harus dilihat dari keseluruhan proses produksi dan komponen biaya.

Ia menganalisis: "Biaya produksi meliputi bahan baku, tenaga kerja, dan biaya produksi umum; yang darinya harga pokok dibentuk, ditambah biaya-biaya seperti transportasi, pengemasan, dan pemasaran. Harga jual adalah harga pokok ditambah keuntungan yang diharapkan. Karena setiap merek melayani kelompok pelanggan yang berbeda, harga mencerminkan tingkat investasi dan standar kualitas yang dikejar oleh merek tersebut, sehingga tidak disarankan untuk menilai mahal atau murah hanya berdasarkan bahan."

Menurut Bapak The Anh, penting bagi bisnis untuk bersikap transparan mengenai informasi mengenai bahan, proses, dan posisi nilai, dan konsumen perlu memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keterjangkauannya.

Mengacu pada kualitas produk melalui layanan penyewaan, Bapak The Anh mengatakan bahwa hal ini merupakan faktor yang dapat menimbulkan kesalahpahaman komunikasi dan ini menjadi pelajaran bagi merek untuk secara proaktif berkomunikasi dengan jelas tentang tanggung jawab, proses pengawetan, dan ruang lingkup kendali mutu untuk meminimalisir risiko krisis saat produk melalui jalur perantara seperti layanan penyewaan.

Sumber: https://dantri.com.vn/giai-tri/tranh-cai-ao-dai-6-trieu-dong-bi-che-khong-xung-gia-thuong-hieu-noi-gi-20251113205906477.htm