Kecerdasan buatan sedang membentuk kembali perjalanan global

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 1. — Ringkasan pertemuan. Foto: Pariwisata PBB

Wakil Menteri Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Ho An Phong memimpin delegasi Vietnam dalam acara tersebut. Turut hadir pula Wakil Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam Phan Linh Chi, pejabat dari Departemen Kerja Sama Internasional (Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata), serta pejabat dari Departemen Hubungan Internasional dan Promosi Pariwisata (Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam).

Kecerdasan buatan membentuk kembali pariwisata global

Kecerdasan buatan (AI) membentuk kembali industri pariwisata global, mendorong inovasi di seluruh rantai nilai: dari manajemen dan promosi destinasi hingga layanan pelanggan dan praktik keberlanjutan.

Perangkat AI membantu meningkatkan daya saing dan pengalaman wisatawan, sekaligus membuka peluang baru untuk meningkatkan efisiensi, ketahanan, dan inklusivitas dalam pariwisata. Namun, transformasi teknologi ini juga menimbulkan tantangan signifikan, termasuk etika data, kerangka tata kelola, dan kesenjangan digital antara destinasi dan pemangku kepentingan. Pemerintah memiliki peran kunci dalam memastikan AI menjadi pendorong pertumbuhan berkelanjutan dan pemerataan kesempatan dalam industri pariwisata.

Dalam konteks tersebut, dalam kerangka Majelis Umum, UN Tourism menyelenggarakan sesi tematik “Dampak Kecerdasan Buatan dan Inovasi dalam Membentuk Pariwisata Global”, dengan puncak acara adalah sesi Diskusi Kebijakan Tingkat Tinggi bertema “Transformasi Industri Pariwisata melalui Kecerdasan Buatan”.

Sesi diskusi ini bertujuan untuk menciptakan forum bagi lebih dari 40 Menteri/Kepala Delegasi Pariwisata dan perwakilan senior berbagai organisasi, korporasi, dan bisnis untuk berbagi perspektif, pandangan, pengalaman, dan orientasi kebijakan terkait penerapan AI di sektor pariwisata; praktik baik dalam penerapan AI untuk mentransformasi sistem pariwisata nasional... Sekaligus, berkontribusi dalam mengarahkan kebijakan global tentang pengembangan dan pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, demi pembangunan berkelanjutan industri pariwisata.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 2. — Direktur Eksekutif Pariwisata PBB Natalia Bayona berbicara

Dalam pertemuan tersebut, Direktur Eksekutif Pariwisata PBB Natalia Bayona menekankan bahwa kecerdasan buatan memainkan peran kunci dalam inovasi, pengembangan pendidikan , dan daya tarik investasi, yang berkontribusi dalam membentuk masa depan industri pariwisata global. AI secara mendalam mengubah cara orang menjelajahi dan menikmati pariwisata, mulai dari mencari informasi, memesan layanan, hingga berinteraksi di destinasi. Saat ini, sekitar 70% wisatawan di dunia menggunakan AI dalam perjalanan mereka, melalui perangkat seperti penerjemahan, petunjuk arah, saran destinasi, atau manajemen pengeluaran. Berkat hal tersebut, AI tidak hanya membantu industri pariwisata beroperasi lebih efektif, tetapi juga menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan berkelanjutan bagi wisatawan.

Direktur Eksekutif Pariwisata PBB memperkenalkan Agenda AI organisasi tersebut, yang didasarkan pada tiga pilar utama: (1) Inovasi - menyelenggarakan Kompetisi Startup AI global, yang menarik lebih dari 400 startup dari lebih dari 80 negara; (2) Pendidikan dan pengembangan keterampilan digital - meluncurkan kursus daring dan akademi tentang AI di sektor pariwisata; (3) Mempromosikan investasi teknologi - meningkatkan kerja sama antarnegara dan sektor swasta, terutama di Arab Saudi, Spanyol, Brasil, dan Tiongkok.

Di akhir sambutannya, Ibu Natalia Bayona menegaskan bahwa AI tidak menggantikan manusia tetapi membuat manusia lebih kuat, dan menekankan bahwa misi UN Tourism adalah menggabungkan kecerdasan teknologi dengan nilai-nilai kemanusiaan, menuju industri pariwisata yang cerdas, komprehensif, dan berkelanjutan.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 3. — Wakil Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam Phan Linh Chi berbagi pengalaman Vietnam dalam menerapkan teknologi AI dan inovasi dalam membentuk pariwisata

Vietnam secara proaktif mendekati dan menerapkan teknologi 4.0 dalam pariwisata

Berbicara pada Sesi tersebut, Wakil Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam Phan Linh Chi menyatakan kehormatannya untuk berpartisipasi dalam sesi diskusi yang bermakna ini dalam konteks AI dan inovasi menjadi kekuatan pendorong yang kuat dalam membentuk kembali industri pariwisata global.

Dalam visi pembangunan Vietnam, AI dan inovasi bukan hanya perangkat teknologi, tetapi juga pendorong strategis untuk meningkatkan daya saing dan membangun merek pariwisata nasional. Baru-baru ini, Vietnam telah menerapkan Strategi Transformasi Digital Nasional, Proyek Penerapan Teknologi Revolusi Industri 4.0 dalam Pengembangan Pariwisata Cerdas, Program untuk Mempromosikan Pengembangan Pariwisata Cerdas, dan Membangun Sistem Basis Data Pariwisata Nasional. Kebijakan-kebijakan ini mendorong penerapan AI, big data, dan Internet of Things dalam manajemen destinasi, pemasaran, dan layanan pariwisata. Vietnam juga telah mengeluarkan banyak kebijakan untuk mendorong bisnis berinvestasi dalam pariwisata cerdas, terutama perusahaan teknologi besar, korporasi, dan perusahaan rintisan inovatif.

Wakil Direktur Phan Linh Chi mengatakan bahwa di masa mendatang, Vietnam akan terus memperkuat konektivitas dan menyinkronkan data pariwisata; mengusulkan mekanisme dan kebijakan insentif; mendorong pelatihan sumber daya manusia pariwisata yang mampu menerapkan dan mengelola AI; dan menerbitkan pedoman tentang penggunaan AI yang aman dan bertanggung jawab.

Vietnam berkomitmen untuk bekerja sama erat dengan Pariwisata PBB dan negara-negara anggota untuk membangun ekosistem pariwisata yang lebih cerdas, lebih manusiawi, dan kreatif demi masa depan pariwisata global yang berkelanjutan.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 4. — Bapak Apostolos Tzitzikostas - Komisioner Eropa untuk Transportasi dan Pariwisata Berkelanjutan

Aplikasi AI perlu berjalan seiring dengan keamanan data, penghormatan terhadap privasi, dan standar etika

Bapak Apostolos Tzitzikostas, Komisioner Eropa untuk Transportasi dan Pariwisata Berkelanjutan, menekankan bahwa kecerdasan buatan telah membuka era baru bagi pariwisata Eropa, di mana hambatan-hambatan utama secara bertahap menghilang dan teknologi dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas manusia, keberlanjutan, dan aksesibilitas bagi semua orang. Menurutnya, Eropa berada di garda terdepan dalam penerapan AI untuk mengembangkan pariwisata berkelanjutan dengan sistem cerdas yang membantu melestarikan warisan, mengoptimalkan penggunaan energi, dan mengelola arus pengunjung. Dari Roma hingga Madrid dan banyak kota besar lainnya, AI diterapkan untuk mendukung wisatawan, termasuk penyandang disabilitas, dan berkontribusi dalam membangun destinasi yang lebih cerdas dan inklusif. Uni Eropa kini menjadi kawasan pertama di dunia yang menerbitkan kerangka hukum tentang AI yang tepercaya, yang menetapkan prinsip-prinsip untuk melindungi hak asasi manusia, keselamatan, dan nilai-nilai inti masyarakat Eropa.

Menimbang bahwa AI secara bertahap menjadi pilar strategis dalam pengembangan pariwisata berkelanjutan dan inovasi global, Bapak Mohammed Al Ahbabi - Menteri Ekonomi dan Pariwisata Uni Emirat Arab (UEA) mengatakan bahwa AI bukan hanya sebuah teknologi, tetapi alat untuk mempromosikan pendidikan, layanan kesehatan, pariwisata dan ekonomi kreatif, berkontribusi pada peningkatan pengalaman wisata dan efektivitas manajemen destinasi. UEA telah menerapkan Strategi Nasional AI, mendirikan Otoritas Kecerdasan Buatan Nasional dan bekerja sama erat dengan sektor swasta, lembaga penelitian dan perusahaan teknologi global untuk mengembangkan solusi AI dalam pariwisata cerdas, manajemen berkelanjutan, pemantauan lingkungan dan optimalisasi layanan wisata. Selain itu, UEA berinvestasi besar dalam pelatihan sumber daya manusia dan pengembangan kapasitas digital, yang bertujuan untuk mempromosikan transformasi digital yang komprehensif, berbagi pengetahuan dan kerja sama internasional untuk menciptakan ekosistem pariwisata yang cerdas, berkelanjutan dan komprehensif.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 5. — Ibu Sherif Fathy Attia - Menteri Pariwisata dan Purbakala Mesir

Menurut Ibu Sherif Fathy Attia, Menteri Pariwisata dan Purbakala Mesir, penerapan kecerdasan buatan memainkan peran yang semakin penting dalam meningkatkan efisiensi, keberlanjutan, dan pengalaman personal dalam pariwisata. Beliau mengatakan bahwa AI diterapkan di setiap tahap perjalanan seperti pemesanan cerdas, prediksi preferensi, asisten virtual multibahasa, dan alat analisis data untuk membantu memprediksi volume penumpang, mengoptimalkan transportasi dan energi, serta mengelola destinasi wisata secara lebih efektif. Namun, agar AI benar-benar memberikan manfaat berkelanjutan, diperlukan tata kelola yang ketat, keamanan data, penghormatan terhadap privasi dan standar etika, serta memastikan bahwa usaha kecil dan destinasi wisata yang sedang berkembang tidak tertinggal.

Bapak Camilo Pérez Alvarado, Wakil Menteri Pariwisata Kolombia, mengatakan bahwa negara tersebut sedang menerapkan Strategi Pariwisata 4.0 untuk mendorong transformasi digital dan pembangunan pariwisata berkelanjutan. Inisiatif penting yang telah dicanangkan antara lain Observatorium untuk Inovasi dan Transformasi Digital dalam Pariwisata, dan asisten perjalanan berbasis AI yang dapat menggunakan 80 bahasa untuk mendukung dan meningkatkan pengalaman wisatawan. Kolombia juga mempromosikan kerja sama dengan sektor swasta dan organisasi internasional, pelatihan keterampilan digital dan AI, serta mendukung daerah-daerah untuk mempersempit kesenjangan digital. Beliau menekankan tujuan pengembangan AI yang etis, inklusif, dan berpusat pada manusia, menuju industri pariwisata yang cerdas dan berkelanjutan.

Pada hari yang sama, Sidang Pleno ke-4 juga berlangsung, membahas penerapan Deklarasi Riyadh tentang Masa Depan Pariwisata, dan penyelenggaraan Upacara Penghargaan Kompetisi AI Pariwisata PBB.

Majelis Umum Pariwisata PBB ke-26 di Arab Saudi dihadiri oleh sekitar 1.400 delegasi dari 148 negara, termasuk sekitar 90 Menteri, 17 Wakil Menteri, dan 70 Duta Besar negara-negara tersebut.

Majelis Umum memutuskan lokasi dan tema Hari Pariwisata Dunia untuk dua tahun ke depan: 2026 di El Salvador dengan tema “Agenda Digital dan Kecerdasan Buatan dalam Membentuk Kembali Pariwisata”; 2027 di Cabo Verde dengan tema “Transformasi Pariwisata melalui Pendidikan”.

Majelis Umum Pariwisata PBB ke-27 akan diadakan di Republik Dominika pada tahun 2027.