Pusat Layanan Administrasi Publik No. 1, Kawasan Khusus Cat Hai. (Foto: XUAN TRUONG)

Mengutamakan efisiensi layanan

Para pegawai negeri sipil di provinsi-provinsi meningkatkan rasa tanggung jawab mereka, berupaya mengatasi kesulitan, dan berusaha menyelesaikan semua tugas yang diberikan dengan baik. Di Provinsi Lao Cai, segera setelah menjalankan model pemerintahan daerah dua tingkat, selain menugaskan setiap anggota, Sekretaris Partai dan Ketua Komite Rakyat komune bertemu, berdialog, dan memobilisasi masyarakat untuk menyepakati pembebasan lahan untuk proyek utama jaringan transmisi listrik 500kV Lao Cai-Vinh Yen, proyek kereta api cepat Lao Cai-Hanoi-Hai Phong, dan melaksanakan tugas-tugas pembangunan sosial -ekonomi...

Sekretaris Komite Partai Komune Cam Nhan, Provinsi Lao Cai , Hoang Thi Duyen, mengatakan bahwa cara kerja komune baru ini telah mendapatkan kepercayaan dari para pejabat dan kepuasan masyarakat. Jarak dari rumahnya ke kantor hampir 100 km, sehingga selama 15 hari terakhir, karena pekerjaan, Ibu Duyen tidak pulang untuk mengunjungi suami dan anak-anaknya.

Setelah reorganisasi, Provinsi Lang Son menempatkan komune-komune pusat koneksi regional di kantor pusat distrik lama. Hal ini dianggap sebagai solusi yang fleksibel dan ekonomis, serta menjamin manajemen yang efektif. Provinsi mengatur kader-kader dari distrik lama untuk memegang posisi-posisi kunci di komune-komune tersebut, dan anggota Komite Tetap Partai Provinsi dan Komite Partai Provinsi ditugaskan sebagai Sekretaris Partai di komune-komune dan distrik-distrik baru di pusat regional, yang membantu mengarahkan pekerjaan secara efektif.

Bapak Hoang Cong Lang, Kepala Desa Lien Hop, Kecamatan Huu Lien, mengatakan: "Sebelumnya, kami harus pergi ke distrik untuk bertemu dan bekerja dengan para pemimpin, sekarang kami tinggal pergi ke kecamatan dan semua pertanyaan kami akan dijawab oleh para pemimpin." Selain itu, sejumlah pejabat penting dari Persatuan Pemuda Provinsi juga telah ditugaskan untuk menduduki posisi Wakil Sekretaris Tetap, yang bertanggung jawab atas kantor tersebut, berkontribusi pada inovasi pemikiran kepemimpinan, yang beradaptasi dengan tuntutan transformasi digital saat ini.

Selain kekurangan staf, kurangnya fasilitas... merupakan kenyataan di banyak daerah. 37 komune di utara Provinsi Thai Nguyen harus membangun kantor pusat Komite Partai, Dewan Rakyat - Komite Rakyat, dan blok Front di kantor pusat komune lama yang letaknya berjauhan. Kantor pusat komune tersebut tidak memiliki rumah dinas, sehingga para kader yang datang ke komune untuk sementara menyediakan tempat tidur di kantor. Banyak komune kekurangan staf, kekurangan staf khusus di bidang keuangan, akuntansi, dan teknologi informasi...

Untuk mengatasi hal ini, Ketua Komite Rakyat Provinsi Thai Nguyen, Pham Hoang Son, telah menginstruksikan komune untuk segera meninjau dan menerbitkan dokumen yang berisi saran tentang mobilisasi dan pengiriman pejabat dari departemen dan cabang untuk memberikan dukungan. Pemerintah daerah secara proaktif menyusun rencana spesifik, menyelenggarakan pelatihan, dan memberikan instruksi kepada pejabat dengan cara yang "membimbing dan langsung", sekaligus memastikan ketersediaan fasilitas dan sumber daya manusia untuk mengoperasikan Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat komune secara efektif.

Banyak cara yang fleksibel

Kota Hai Phong memiliki dua zona khusus yang baru didirikan. Zona Khusus Cat Hai didirikan berdasarkan status asli distrik Pulau Cat Hai, dengan 10 komune dan 2 kota kecil, luas wilayah hampir 287 km², dan jumlah penduduk lebih dari 71.000 jiwa. Namun, kantor pusat administrasi dan pusat layanan administrasi publik zona khusus tersebut terletak di Pulau Cat Ba. Oleh karena itu, pemerintah daerah telah memutuskan untuk membuka Pusat Layanan Administrasi Publik kedua di wilayah Pulau Cat Hai, yang akan resmi beroperasi mulai 21 Juli, untuk segera memenuhi kebutuhan 15.000 penduduk Pulau Cat Hai.

Pasca penggabungan, mengingat luas wilayahnya, banyak komune dan kelurahan di Provinsi Bac Ninh telah menyiapkan dua titik untuk menerima dokumen prosedur administrasi secara bersamaan. Dengan semangat memberikan prioritas tertinggi kepada Pusat Layanan Administrasi Publik, memastikan kelancaran operasional, Ketua Komite Rakyat Provinsi Bac Ninh, Vuong Quoc Tuan, telah meminta pemerintah daerah untuk meninjau dan mengevaluasi keseluruhan Pusat Layanan Administrasi Publik guna melengkapi dan memastikan sinkronisasi infrastruktur teknis.

Dengan memanfaatkan keunggulan model pemerintahan daerah dua tingkat, masyarakat dapat mengajukan prosedur "non-teritorial". Ke depannya, provinsi akan memilih 18 pusat layanan administrasi publik regional untuk berinvestasi dalam sumber daya manusia dan fasilitas, guna memastikan layanan terbaik bagi kebutuhan masyarakat dan pelaku bisnis.

Pada awal beroperasi, koneksi ke Portal Layanan Publik Nasional masih menemui banyak kendala. Komune Huu Lung (Lang Son) secara fleksibel memproses data dengan cara tradisional untuk masyarakat terlebih dahulu, kemudian staf bekerja lembur untuk memperbarui data ke sistem.

Rekan Vu Hoang Quy, anggota Komite Partai Provinsi, Sekretaris Partai Komune Huu Lung, mengatakan: "Hingga saat ini, operasional pada dasarnya stabil, Komune juga telah menggunakan anggaran provinsi secara efektif, meningkatkan Pusat Layanan Administrasi Publik menjadi lebih luas, bersih, dan indah, serta melayani masyarakat dengan cepat dan lancar."

Ibu Trieu Mui Nay, warga kelurahan Mau Son, mengatakan bahwa karena usianya yang sudah tua dan kesulitan bepergian, ia sering enggan pergi ke kelurahan untuk mengurus administrasi. Kini, setelah petugas kelurahan datang ke rumahnya untuk membantunya, ia sangat senang dan bersyukur.

Terus menghilangkan kesulitan

Menurut Bapak Nguyen Quang Huy, Direktur Departemen Sains dan Teknologi Provinsi Lang Son, selain berkoordinasi dengan departemen dan cabang terkait untuk menyelenggarakan pelatihan langsung yang mendalam, Departemen akan membangun model AI bersama untuk komune dan distrik: "Model AI ini akan mendukung pegawai negeri sipil tingkat komune untuk menangani pekerjaan dan mencari data dengan cepat dan efektif, sekaligus membantu Provinsi Lang Son untuk memeriksa, memantau, dan mengevaluasi kualitas pekerjaan setiap kader, sehingga mencapai tujuan tata kelola digital modern sesuai dengan semangat Resolusi 57 Komite Sentral".

Kepala Bidang Propaganda dan Mobilisasi Massa, Komite Partai Provinsi Lao Cai, Duong Duc Huy, mengatakan, provinsi telah memberikan dukungan dana sebesar 5 miliar VND kepada masing-masing kecamatan di Provinsi Lao Cai (lama), dan satu kecamatan di Provinsi Yen Bai (lama) sebesar 1 miliar VND untuk membeli perlengkapan kerja, serta segera mengkaji kebijakan dukungan terkait perumahan rakyat, biaya hidup, biaya perjalanan dinas, dan sebagainya, agar para kader merasa aman dalam bertugas di tempat yang baru.

Provinsi ini memiliki kelompok "Literasi Digital" yang ditujukan bagi "Penduduk Asli Digital", dengan semangat mereka yang terampil membimbing mereka yang belum memahaminya, menggunakan bahasa lokal (H'Mong, Dao, Giay, Tay, dll.) untuk menyampaikan kebijakan baru kepada setiap orang. Provinsi ini juga secara proaktif melaporkan kepada Pemerintah dan kementerian serta cabang terkait mengenai kesulitan yang perlu diatasi.

Selama proses implementasi, koneksi antarwilayah di Provinsi Bac Ninh dengan kementerian dan cabang belum lancar. Misalnya, di bidang pencatatan sipil, koneksi pencatatan kelahiran, pendaftaran penduduk tetap, dan penerbitan kartu asuransi kesehatan untuk anak di bawah 6 tahun saat ini masih bermasalah, dan koneksi pengiriman berkas dari situs web dichvucongbacninh.vn ke perangkat lunak https://hotichdientu.moj.gov.vn/ milik Kementerian Kehakiman belum lancar.

Dalam beberapa kasus, saat menerima catatan status sipil, data tidak dapat dimasukkan, sehingga tidak dapat menerima catatan daring. Pencarian data lama pada perangkat lunak https://hotichdientu.moj.gov.vn/ milik Kementerian Kehakiman belum diterapkan, sehingga banyak waktu terbuang untuk mencari data lama secara manual dari buku cetak, sementara area pengelolaan penerbitan kutipan status sipil sangat luas.

Pemrosesan arsip pertanahan belum sepenuhnya terintegrasi dengan sistem nasional. Di sisi lain, daerah mengalami kebingungan dalam implementasinya ketika beberapa dokumen kementerian dan lembaga tidak konsisten dalam hal desentralisasi, kewenangan, dll. Permasalahan ini perlu segera diselesaikan oleh kementerian dan lembaga, agar pemerintahan dua tingkat dapat beroperasi secara efektif, dekat dengan rakyat, dan menciptakan kondisi terbaik bagi masyarakat dan pelaku usaha.

Menurut nhandan.vn

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-on-dinh-nen-nep-155818.html