Mengapa hotel harus check in dan check out pada siang hari?

[iklan_1]

Aturan tak tertulis ini berlaku di industri perhotelan di seluruh dunia , mulai dari hotel mewah hingga motel bujet. Mengapa demikian? Banyak orang bertanya-tanya.

Jawabannya adalah sebagian besar tamu menyewa kamar hotel untuk beristirahat, sehingga pukul 0:00 dipilih sebagai titik pusat. Waktu istirahat dari pukul 14:00 hari sebelumnya hingga pukul 12:00 hari berikutnya adalah yang paling masuk akal. Biasanya, saat memasang iklan, unit akomodasi akan mencantumkan jumlah uang/malam, bukan satuan hari.

Mengapa check-in dan check-out hotel pada siang hari? - 1 — Sebagian besar hotel memiliki waktu check-in pukul 2:00 siang dan waktu check-out sebelum pukul 12:00 siang.

Bayangkan jika tamu check-in pukul 5 pagi, pihak hotel tidak dapat meminta tamu tersebut untuk check-out pukul 3 pagi keesokan harinya karena sudah malam. Sekalipun tamu tersebut menerima permintaan tersebut, pihak hotel akan kesulitan menemukan pemesanan berikutnya. Oleh karena itu, kebijakan yang menyatukan waktu check-in pukul 2 siang dan waktu check-out pukul 12 siang keesokan harinya merupakan kebijakan yang membantu hotel mengoptimalkan operasional bisnis sekaligus memberikan kenyamanan bagi tamu.

Namun, ada juga hotel bintang 2 atau kurang yang sering kali memiliki waktu check-in dan check-out yang dihitung pukul 12.00. Selain itu, setiap hotel mungkin memiliki penyesuaian yang berbeda untuk menyesuaikan dengan aktivitas yang tersedia, jadi sebaiknya cari tahu dengan saksama sebelum memesan.

Jika tamu ingin check-in lebih awal, jika hotel masih memiliki kamar yang tersedia, resepsionislah yang akan melakukan prosedur tersebut. Namun, tergantung masing-masing hotel, tamu mungkin tidak dikenakan biaya atau tetap harus membayar.

Beberapa hotel menerapkan biaya check-in lebih awal sebagai berikut: mulai pukul 5 pagi hingga 9 pagi, tamu harus membayar tambahan 50% dari tarif kamar; mulai pukul 9 pagi hingga 2 siang, tamu harus membayar tambahan 30% dari tarif kamar.

Sementara itu, proses check-out terlambat lebih rumit bagi hotel. Jika tamu pergi terlalu larut, staf housekeeping tidak akan punya banyak waktu untuk mempersiapkan tamu baru. Terkadang proses ini tidak dilakukan, sehingga menyebabkan hotel mengalami kerugian finansial dan reputasi.

Di banyak tempat, jika waktu check-out lebih lambat dari waktu yang ditentukan, pelanggan akan dikenakan biaya setengah hari. Selain itu, jika waktu check-out lebih lambat dari pukul 18.00, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan 100% dari tarif kamar/hari dan malam.

Banyak orang bertanya-tanya untuk apa waktu 2 jam di tengah-tengah itu? Mudah dipahami bahwa waktu ini akan digunakan oleh hotel untuk menyelesaikan banyak tugas. Pertama, untuk memeriksa tamu lama. Hotel akan mengirimkan petugas untuk memeriksa kamar apakah ada kerusakan atau kehilangan; atau apakah ada makanan yang telah digunakan tamu yang perlu ditagih. Setelah itu, hotel akan menyelesaikan pembayaran dan mengembalikan kartu identitas serta deposit tamu (jika ada).

Langkah selanjutnya adalah membersihkan kamar. Jika ada penyewa berikutnya, staf kebersihan harus melakukan tugas ini dengan cepat sambil tetap menjaga standar profesional. Waktu pembersihan tercepat adalah 15 menit, tergantung kondisi kamar.

Selain itu, staf juga harus memeriksa fungsi peralatan di kamar seperti TV, AC, pemanas air... dengan cermat sebelum menyelesaikan pekerjaan melayani tamu baru.

Komentar (0)