Pada 12 Desember, VinFast dan 7 mitra asuransi, yaitu PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH, dan VNI, menandatangani perjanjian kerja sama untuk mempersingkat waktu persetujuan polis asuransi bagi nasabah. Perjanjian antara VinFast dan mitranya ini akan membantu menghadirkan pengalaman layanan purnajual terbaik di pasar, sejalan dengan filosofi VinFast, "Mengutamakan nasabah".
Berdasarkan perjanjian kerja sama baru yang ditandatangani VinFast dengan PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH, dan VNI, waktu persetujuan polis asuransi bagi pelanggan pemilik mobil VinFast akan disesuaikan dengan kebijakan prioritas perusahaan asuransi untuk mitra dan pelanggan besar. Dengan demikian, untuk insiden kecil (biaya perbaikan di bawah 10 juta VND), waktu persetujuan harga perbaikan hanya maksimal 4 jam kerja sejak perusahaan asuransi menerima penawaran perbaikan dari bengkel VinFast.
Untuk kasus khusus dengan banyak faktor kompleks, VinFast dan mitranya berkomitmen untuk memfokuskan sumber daya guna mempersingkat waktu pemrosesan semaksimal mungkin, dalam waktu rata-rata 48 jam kerja setelah menerima penawaran perbaikan dari bengkel VinFast. Selain itu, setelah memastikan kerugian ditanggung oleh asuransi, perusahaan asuransi akan menjamin seluruh biaya kompensasi yang menjadi tanggung jawabnya sesuai dengan komitmen mereka kepada pelanggan.
 |
| VinFast dan 7 mitra asuransi, yaitu PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH dan VNI, telah menandatangani perjanjian kerja sama untuk meminimalkan waktu persetujuan rencana asuransi bagi pelanggan. |
Ibu Duong Thi Thu Trang, Wakil Direktur Jenderal Penjualan Global VinFast, mengatakan: “Komitmen terhadap ketepatan waktu persetujuan polis asuransi bagi pelanggan merupakan upaya VinFast selanjutnya untuk menghadirkan pengalaman layanan purnajual yang prima, sejalan dengan motto 'Mengutamakan Pelanggan'. Dengan sistem 120 bengkel servis di seluruh negeri hingga saat ini, VinFast resmi menjadi perusahaan mobil dengan jaringan servis terbesar di Vietnam. Saya yakin pelanggan akan selalu merasakan dedikasi, antusiasme, dan perhatian VinFast selama proses kepemilikan mobil, berkat kebijakan dan layanan purnajual yang prima yang terus diperbarui dan ditingkatkan, sehingga memberikan manfaat yang semakin baik bagi pelanggan.”
Ibu Le Hong Linh, Wakil Direktur Utama PVI Insurance Corporation - perwakilan dari para pemimpin mitra asuransi, mengatakan: "Komitmen untuk mempersingkat waktu persetujuan polis asuransi bagi pelanggan VinFast tidak hanya membantu meningkatkan kualitas layanan perusahaan mobil, tetapi juga membantu meningkatkan standar dan profesionalisme kami ke tingkat yang baru . Melalui proses pemrosesan yang efisien, waktu implementasi yang cepat, dan informasi publik yang transparan , pelanggan dapat dengan mudah mengatur pekerjaan mereka, menghindari gangguan yang tidak perlu, dan merasa lebih nyaman selama proses penggunaan mobil."
Dengan rangkaian produk berkualitas, harga terjangkau, dan selalu mengutamakan pelanggan, VinFast telah menjadi merek mobil dengan pangsa pasar nomor 1 di Vietnam, sekaligus perusahaan mobil dengan jaringan bengkel servis terbesar saat ini. Tiga nilai inti, "Mobil bagus - Harga bagus - Layanan purna jual prima", semakin ditegaskan dan terbukti dalam praktik, membantu VinFast meraih kepercayaan dan cinta dari banyak pelanggan.
Sumber: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792
Komentar (0)