Lokakarya ini merupakan forum bagi para ahli, manajer, pembuat kebijakan, dan pelaku bisnis pariwisata untuk bertukar dan membahas isu-isu terkait dasar teoritis dan praktis untuk membangun indikator evaluasi kinerja bagi destinasi pariwisata pintar di Vietnam.
Mengembangkan pariwisata cerdas memastikan profesionalisme dan modernitas
Berbicara pada pembukaan lokakarya, Wakil Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam Nguyen Le Phuc mengatakan bahwa dengan pesatnya perkembangan teknologi di era Industri 4.0, pengembangan pariwisata pintar merupakan tren yang tak terelakkan dalam pariwisata dunia secara umum dan industri pariwisata Vietnam secara khusus.
Lokakarya: “Membangun indeks evaluasi kinerja untuk destinasi pariwisata pintar di Vietnam”.
Di Vietnam, pariwisata telah mendapat perhatian khusus dari Partai dan Negara, dan banyak arahan telah dikeluarkan untuk mempromosikannya. Salah satu tugas dan solusi penting adalah penerapan teknologi informasi untuk mengembangkan pariwisata digital dan pariwisata cerdas.
Strategi Pengembangan Pariwisata Vietnam hingga 2030 yang disetujui oleh Perdana Menteri pada 22 Januari 2020 telah menetapkan arah untuk mempercepat proses transformasi digital dalam industri pariwisata, yang bertujuan untuk membentuk dan mengembangkan ekosistem pariwisata cerdas.
Resolusi 82/NQ-CP Pemerintah tertanggal 18 Mei 2023 tentang tugas utama dan solusi untuk mempercepat pemulihan dan mempercepat pembangunan pariwisata yang efektif dan berkelanjutan telah menugaskan Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata tugas membangun ekosistem pariwisata yang cerdas untuk mendukung manajemen negara, bisnis pariwisata, dan meningkatkan pengalaman wisatawan.
Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata telah menyetujui proyek "Penerapan Teknologi Industri 4.0 untuk Mengembangkan Pariwisata Cerdas, Mendorong Pariwisata Menjadi Sektor Ekonomi Unggulan" dengan tujuan umum: "Penerapan teknologi Revolusi Industri Keempat untuk mengembangkan ekosistem pariwisata cerdas di Vietnam, memenuhi kebutuhan wisatawan yang terus meningkat di era digital, mendukung koneksi yang efektif antara instansi pemerintah terkait pariwisata, pelaku usaha, wisatawan, dan entitas terkait. Pengembangan pariwisata cerdas menjamin profesionalisme, modernitas, memenuhi persyaratan inovasi, pengelolaan negara yang semakin efektif, berkontribusi pada peningkatan kapasitas pengembangan pariwisata Vietnam, menjadikan pariwisata sebagai sektor ekonomi unggulan, memastikan pembangunan berkelanjutan, dan integrasi internasional."
Wakil Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam Nguyen Le Phuc menyampaikan pidato pembukaan.
Memastikan objektivitas dan efisiensi dalam pengukuran
Melaporkan perkembangan umum pariwisata cerdas dan penerapan pembangunan serangkaian indikator evaluasi di Vietnam, Ibu Phan Thi Thai Ha - Wakil Direktur Pusat Informasi Pariwisata, Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam mengatakan bahwa pariwisata cerdas telah menerima banyak perhatian penelitian akhir-akhir ini.
Penelitian ini berfokus pada pemahaman kondisi dan proses pembangunan destinasi pariwisata pintar di Vietnam, menilai peluang, potensi serta kesulitan dan tantangannya, dan memberikan solusi untuk mendorong pengembangan pariwisata pintar; mengusulkan model pengembangan dan pengelolaan; mempelajari kasus-kasus pengembangan pariwisata pintar yang umum di dunia dan memberikan pelajaran yang dapat diterapkan di Vietnam; mempelajari dan menganalisis sistem dan aplikasi pintar di dunia atau yang sedang dikembangkan di Vietnam untuk diperkenalkan dan mengusulkan penerapannya ke destinasi-destinasi wisata.
Faktanya, penerapan teknologi untuk mengembangkan pariwisata cerdas juga sedang gencar dilakukan, mulai dari tingkat pusat hingga daerah dan destinasi di seluruh negeri. Badan Pariwisata Nasional Vietnam telah memiliki solusi fundamental untuk mengembangkan pariwisata digital dan ekosistem pariwisata cerdas di Vietnam, dengan tujuan mendukung para pemangku kepentingan seperti daerah, destinasi, pelaku usaha pariwisata, dan wisatawan untuk berpartisipasi dalam ekosistem pariwisata cerdas, sekaligus memanfaatkan nilai tambah dari lingkungan ekonomi digital.
Ibu Phan Thi Thai Ha - Wakil Direktur Pusat Informasi Pariwisata berbicara di lokakarya tersebut.
Daerah-daerah telah sangat aktif dan proaktif dalam transformasi digital, mengembangkan pariwisata digital dan pariwisata cerdas. Beberapa contohnya adalah daerah-daerah wisata utama seperti Hanoi, Da Nang, Quang Ninh, Khanh Hoa, dan Kota Ho Chi Minh... Teknologi canggih dan modern seperti realitas virtual, realitas tertambah, gambar 360 derajat, 3D, tiket elektronik... telah diterapkan di berbagai kawasan/objek wisata untuk memperkenalkan berbagai produk baru yang unik, menciptakan kesan yang kuat, sekaligus memberikan banyak kemudahan bagi wisatawan dan berkontribusi pada pengelolaan destinasi yang lebih efektif.
Namun, mengevaluasi efektivitas pariwisata pintar di daerah serta kawasan/lokasi wisata dengan menerapkan teknologi dan penelitian tentang indikator evaluasi destinasi pariwisata pintar di Vietnam masih menjadi kesenjangan.
Selain itu, menurut Kerangka Acuan TIK untuk Pengembangan Kota Cerdas (versi 1.0) dalam Keputusan No. 829/QD-BTTTT tanggal 31 Mei 2019 yang dikeluarkan oleh Menteri Komunikasi dan Informatika, lapisan pariwisata cerdas merupakan salah satu lapisan layanan prioritas untuk pengembangan kota cerdas. Kementerian Komunikasi dan Informatika memiliki Indeks KPI Kota Cerdas Vietnam versi 1.0, tetapi standar dan kriteria untuk lapisan-lapisan tersebut dalam kota cerdas masih kurang.
Menurut Ibu Phan Thi Thai Ha, penelitian tentang membangun indikator evaluasi kinerja (KPI - Key Performance Indicator) untuk destinasi wisata pintar diketahui menjadi isu penting dalam pengelolaan dan pengembangan wisata pintar, yang berkontribusi dalam mengevaluasi keberhasilan destinasi secara objektif dan transparan.
Indikator KPI untuk destinasi wisata pintar menyediakan pendekatan sistematis untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja destinasi dengan menerapkan teknologi pengembangan wisata pintar, yang membantu para manajer, investor, pelaku bisnis, dan pemangku kepentingan mengevaluasi dan memantau tingkat pencapaian tujuan, objek, metode, dan hasil yang diusulkan. Berdasarkan hal tersebut, para manajer dapat membuat orientasi pengembangan dan keputusan yang tepat untuk meningkatkan kinerja destinasi wisata yang mereka kelola.
Adegan konferensi.
Selain itu, KPI ini juga membantu meningkatkan transparansi operasional destinasi wisata, karena indikator-indikator ini dibangun berdasarkan data terukur dari berbagai sumber. Hal ini memberikan pendekatan objektif kepada pelanggan dan pengunjung untuk mengevaluasi efektivitas destinasi dalam menerapkan teknologi pengembangan pariwisata pintar. Penyusunan KPI untuk mengevaluasi efektivitas operasional pariwisata pintar juga membantu meningkatkan daya saing destinasi, karena KPI memungkinkan perbandingan tingkat perkembangan dan kinerja berbagai destinasi pariwisata pintar, serta membantu destinasi untuk meningkatkan dan mengembangkan diri lebih lanjut di masa mendatang.
Oleh karena itu, indikator kinerja (KPI) untuk destinasi wisata pintar yang sesuai dengan kondisi di Vietnam perlu secara menyeluruh, komprehensif, dan diperbarui untuk memastikan pengelolaan dan pengembangan pariwisata yang ilmiah, praktis, dan efektif.
Pada saat yang sama, untuk memastikan objektivitas dan efektivitas dalam pengukuran, indikator perlu diidentifikasi dan didefinisikan secara khusus untuk memastikan konsistensi dan perbandingan yang mudah antara berbagai destinasi (di tingkat provinsi/kota atau regional/destinasi wisata) dalam penerapan teknologi untuk mengembangkan pariwisata cerdas.
Mengatasi tantangan
Dalam presentasinya mengenai hubungan antara kota pintar dan destinasi wisata pintar serta isu-isu yang diangkat untuk pengembangan destinasi wisata pintar di Vietnam, Dr. Truong Sy Vinh, Wakil Direktur Institut Penelitian Pengembangan Pariwisata, mengatakan bahwa di Vietnam, meskipun kondisi infrastruktur informasi dan koridor hukum telah menunjukkan tanda-tanda positif; penerapan teknologi canggih dalam kegiatan pariwisata pada awalnya telah mencapai keberhasilan tertentu (pemesanan hotel, penjualan tur daring, layanan transportasi bersama, dll.), namun, penerapan TIK yang efektif secara umum dan pengembangan destinasi wisata pintar di Vietnam masih menghadapi banyak tantangan dan banyak isu yang perlu diselesaikan.
Dr. Truong Sy Vinh, Wakil Direktur Institut Penelitian Pengembangan Pariwisata, menyampaikan makalah.
Menurut Dr. Truong Sy Vinh, di negara kita, banyak istilah yang digunakan tetapi belum ada definisi resminya. Selain itu, konsep manajemen destinasi dan organisasi manajemen destinasi pariwisata belum didefinisikan secara jelas. Oleh karena itu, diperlukan penelitian untuk memperjelas konsep dan model destinasi pariwisata secara umum dan destinasi wisata cerdas dalam kondisi Vietnam; klarifikasi konsep dan konotasi terkait destinasi wisata cerdas yang telah disebutkan sebelumnya, seperti kreativitas, keberlanjutan, dan aksesibilitas dalam ekosistem teknologi destinasi, juga perlu diperjelas.
Di samping itu, perlu adanya kriteria penilaian untuk menentukan apakah suatu destinasi wisata merupakan destinasi wisata cerdas (pada tahun 2016, Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata mengeluarkan seperangkat kriteria penilaian destinasi wisata untuk kawasan wisata dan objek wisata; namun, seperangkat kriteria ini tidak dapat digunakan untuk destinasi wisata cerdas).
Menurut Dr. Truong Sy Vinh, pengembangan destinasi wisata pintar di Vietnam menghadapi banyak tantangan, mulai dari infrastruktur teknologi, sumber daya manusia, hingga koordinasi antar pemangku kepentingan dan perlindungan privasi. Penyelesaian masalah ini membutuhkan investasi jangka panjang, kerja sama antar pemangku kepentingan, dan kebijakan dukungan yang tepat dari pemerintah dan organisasi terkait.
"Semoga saja, dalam waktu dekat, faktor-faktor di atas tidak lagi menjadi hambatan bagi penerapan TIK secara umum dan pembangunan destinasi wisata pintar khususnya di industri pariwisata Vietnam," ujar Dr. Truong Sy Vinh.
[iklan_2]
Sumber: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm
Komentar (0)