Tren belanja Black Friday berubah: Apakah diskon besar-besaran masih menarik?

Black Friday tahun ini bukan lagi tentang "diskon besar-besaran secara acak." Konsumen membandingkan harga secara online dan offline, melakukan pembelian yang cerdas, dan memprioritaskan toko yang transparan.

Kuncinya adalah transparansi.

Survei lapangan yang dilakukan oleh wartawan dari Surat Kabar Industri dan Perdagangan pada tanggal 25 November di beberapa jalan mode , aksesoris, dan kosmetik di Hanoi, seperti Chua Boc, Ba Trieu, dan Bach Mai, mengungkapkan bahwa Black Friday 2025 menyaksikan perubahan signifikan dalam bentuk promosi. Alih-alih diskon besar-besaran 50-70% seperti tahun-tahun sebelumnya, sebagian besar toko memilih strategi yang lebih fleksibel, menargetkan kebutuhan dan perilaku konsumen saat ini.

Yang paling menonjol, model penjualan paket sangat populer. Banyak toko pakaian menawarkan penawaran paket seperti "2 barang diskon 20%, 3 barang diskon 30%," atau diskon tetap untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Di beberapa toko, promosi "beli satu gratis satu" atau "beli satu gratis dua" menjadi daya tarik utama selama hari-hari penjualan.

Promosi "beli satu, gratis satu" atau "beli satu, gratis dua" menjadi daya tarik utama bagi pelanggan pada hari-hari penjualan.

Secara khusus, kategori kosmetik mengalami diskon yang lebih signifikan. Harga barang didiskon rata-rata 20-40%, dengan barang yang hampir kedaluwarsa didiskon hingga 70%. Banyak toko bahkan menyediakan area terpisah untuk barang yang hampir kedaluwarsa dan memasang tanda yang menunjukkan diskon besar agar mudah dikenali. Menurut seorang karyawan di toko kosmetik SammiShop di Jalan Chua Boc: " Ini adalah cara untuk 'mengosongkan stok secara transparan'. Barang yang mendekati tanggal kedaluwarsa didiskon besar-besaran, pelanggan diberi tahu dengan jelas alasannya, dan keuntungan serta kerugiannya dijelaskan. Karena transparansi ini, pelanggan mempercayai kami dan membeli lebih banyak."

Selain itu, banyak toko mencantumkan harga sebelum dan sesudah diskon. Mereka juga menawarkan layanan gratis seperti pembersihan gratis dan garansi sol untuk alas kaki, serta pemeriksaan mata gratis dan penyesuaian seumur hidup untuk kacamata. "Diskon yang moderat namun jelas membangun kepercayaan pelanggan; diskon besar yang diikuti dengan kenaikan harga tidak akan menarik bagi pelanggan," kata seorang karyawan di Daisy Eyewear.

Mencantumkan harga sebelum dan sesudah diskon membuat penetapan harga transparan dan memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan.

Dalam kategori fesyen dan alas kaki, diskon biasanya hanya 10-20%, mekanisme penjualan umum lainnya adalah harga tetap pada tingkat harga yang mengejutkan yaitu 39.000 - 49.000 - 59.000 VND. Ibu Tra My, seorang pelanggan wanita berusia 26 tahun yang berbelanja di toko fesyen Atino, berbagi: “ Saya merasa sistem harga tetap ini lebih mudah untuk membeli, kemungkinan kecil untuk menemukan barang dengan harga yang dinaikkan kemudian didiskon. Hanya dengan melihat harganya saja sudah tahu apakah Anda mampu membelinya atau tidak .” Terutama, produk dengan cacat kecil, barang sampel, atau stok sisa didiskon 50-70%, dikelompokkan bersama dengan harga seragam, memungkinkan pelanggan untuk memilih dengan cepat dan menciptakan perasaan "penawaran hebat" tanpa harus khawatir tentang persentase diskon.

Barang-barang tersebut didiskon dengan harga tetap sebesar 9.000, 39.000, dan 59.000 VND.

Berdasarkan pengamatan, hal yang paling menonjol dari musim penjualan tahun ini adalah transparansinya. Meskipun suasana belanja tidak sehiruk-pikuk seperti saat booming Black Friday beberapa tahun lalu, staf toko mencatat bahwa jumlah pelanggan tahun ini masih 2-3 kali lebih tinggi dari biasanya. Secara khusus, lalu lintas pelanggan tidak terkonsentrasi di siang hari, melainkan di malam hari dari pukul 18.00 hingga 21.00, waktu di mana para pekerja memanfaatkan waktu setelah jam kerja.

Perilaku konsumen juga telah berubah secara cukup signifikan; pelanggan cenderung kurang membeli berdasarkan emosi dan lebih fokus pada pengecekan kualitas, asal produk, dan terutama membandingkan harga secara online dan offline. Tidak jarang kita melihat pelanggan mencoba sepatu sambil одновременно mengecek harga di ponsel mereka di platform e-commerce.

Pelanggan tidak lagi membeli berdasarkan emosi.

Tren yang menonjol dalam survei tahun ini adalah perbandingan harga langsung di tempat di antara pelanggan di sebagian besar toko. Pelanggan tidak lagi membeli secara impulsif berdasarkan diskon besar; sebaliknya, mereka memeriksa harga di platform e-commerce, situs web resmi, dan bahkan riwayat harga untuk melihat apakah barang tersebut pernah benar-benar didiskon. Tren ini paling kuat di kalangan pelanggan muda berusia 18-35 tahun, yang sudah terbiasa mencari kode diskon, memeriksa biaya pengiriman, dan membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian.

Namun, tren belanja online, yang dulunya didominasi oleh harga rendah, jelas telah berubah pada Black Friday kali ini. Kenaikan biaya platform, termasuk biaya platform, biaya pengiriman, biaya pemrosesan pesanan, dan biaya transaksi, telah membuat banyak produk tidak lagi jauh lebih murah daripada membelinya di toko tradisional. Linh Trang, 27 tahun, yang sedang melihat-lihat kosmetik di Jalan Hang Bong, mengatakan: “ Saya membandingkan lipstik yang sama; ada diskon di platform online, tetapi ketika saya pergi ke toko, harganya hampir sama dengan membeli langsung di toko. Membeli langsung di toko juga memungkinkan Anda untuk mencoba warnanya, jadi saya memutuskan untuk langsung membelinya .”

Pelanggan membandingkan harga secara online dan offline langsung di toko.

Survei menunjukkan bahwa dalam banyak kasus, harga online dan offline hampir sama. Seorang staf di toko Bee Shoes di Jalan Chua Boc berbagi: “ Sebelumnya, pelanggan akan mencoba sepatu secara offline lalu membeli secara online karena lebih murah, tetapi sekarang platform online mengenakan berbagai biaya, sehingga perbedaan harganya sangat kecil. Banyak pelanggan kembali untuk membeli langsung karena mereka dapat mencoba ukuran, memeriksa sol, dan merasakan kualitas sepatu untuk memastikannya .”

Para pelanggan berbelanja di toko selama Black Friday.

Pergeseran ini sangat terlihat pada kategori produk yang membutuhkan pengalaman langsung, seperti kosmetik, sepatu, dan kacamata. Konsumen percaya bahwa mencoba warna lipstik, memeriksa tekstur krim, mencoba kacamata, atau mencoba sepatu memberikan ketenangan pikiran yang jauh lebih besar daripada sekadar melihat gambar secara online.

Sebaliknya, belanja online tetap menarik untuk barang-barang rumah tangga kecil, aksesori ponsel, atau produk di bawah 200.000 VND, di mana perbedaan harga hanya beberapa ribu VND sudah cukup untuk membuat pelanggan memilih memesan secara online demi kenyamanan. Namun, bahkan kelompok pelanggan ini mengakui bahwa perbedaan harga antara online dan offline tidak lagi signifikan seperti beberapa tahun yang lalu.

Toko-toko dengan antusias merayakan Black Friday.

Ini menunjukkan bahwa Black Friday di Vietnam memasuki fase yang lebih seimbang: pembeli menjadi lebih cerdas, dan bisnis dipaksa untuk berjualan lebih transparan untuk mempertahankan pelanggan, baik secara online maupun offline.

Pengamatan dari pasar tahun ini menunjukkan bahwa Black Friday 2025 di Vietnam telah memasuki fase baru: tidak terlalu ramai tetapi lebih substansial. Diskon tidak lagi sebesar sebelumnya, tetapi lebih transparan dan masuk akal. Bisnis beralih dari bersaing berdasarkan harga ke bersaing berdasarkan kualitas layanan, sementara konsumen semakin selektif, membeli berdasarkan kebutuhan nyata daripada terstimulasi oleh angka "diskon 50-70%".

Sumber: https://congthuong.vn/xu-huong-mua-sam-mua-black-friday-thay-doi-giam-soc-co-con-hap-dan-432066.html