Ba Thuoc attua una riforma amministrativa legata alla trasformazione digitale.

La ristrutturazione delle unità amministrative in un modello di governo locale a due livelli ha creato l'urgente necessità per l'apparato di governo locale di stabilizzare rapidamente la propria organizzazione, snellire la propria struttura e migliorare l'efficienza operativa. Sulla base di ciò, il comune di Ba Thuoc ha implementato in modo proattivo una serie completa di soluzioni per realizzare una svolta nella riforma amministrativa legata alla trasformazione digitale, con l'obiettivo di migliorare la qualità dei servizi offerti ai cittadini e promuovere lo sviluppo socio-economico del territorio.

I cittadini svolgono procedure amministrative presso il Centro di servizi amministrativi pubblici del comune di Bá Thước.

Quando la signora Quach Thi Tien, residente nel quartiere di Luong Van, si è recata al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Ba Thuoc per far autenticare i documenti e il certificato di nascita del figlio che sarebbe partito per lavorare all'estero, è stata guidata dal personale del centro attraverso la procedura di richiesta e le pratiche amministrative direttamente sul suo smartphone. In circa 30 minuti, la sua richiesta è stata elaborata e le è stato programmato di ricevere i risultati tramite il sistema VNeID. La signora Tien ha dichiarato: "Prima, per sbrigare pratiche amministrative di questo tipo, dovevo fare avanti e indietro molte volte, il che richiedeva molto tempo. Dopo essere stata guidata dal personale del centro servizi amministrativi del comune attraverso la procedura di richiesta, l'ho trovata rapida, semplice e sono soddisfatta di come tutto venga gestito elettronicamente".

Identificando la riforma amministrativa e la trasformazione digitale come compiti chiave strettamente legati agli obiettivi di sviluppo socio -economico della località, il comune di Ba Thuoc sta promuovendo la riforma delle procedure amministrative in modo trasparente e aperto, utilizzando la soddisfazione dei cittadini come indicatore di efficacia. I processi di gestione delle richieste vengono rivisti, semplificati e resi più rapidi. Il comune si concentra inoltre sulla formazione di un team di funzionari e dipendenti pubblici con uno stile di lavoro professionale, cordiale, dedicato, disciplinato e responsabile, in linea con i requisiti di un moderno sistema amministrativo.

Inoltre, il comune sta promuovendo la trasformazione digitale nelle attività del servizio pubblico, creando le basi per la formazione dell'e-government a livello locale. Attualmente, il 100% dei funzionari e dipendenti pubblici locali è in grado di utilizzare software per la gestione documentale, operativa, del personale e per lo sportello unico elettronico interconnesso. La digitalizzazione dei documenti scambiati tra gli enti in formato elettronico con firme digitali specializzate non solo riduce significativamente i tempi di circolazione e i costi di stampa, ma migliora anche l'efficienza dell'amministrazione del servizio pubblico, creando un ambiente di lavoro moderno e una connettività senza soluzione di continuità dal livello comunale a quello provinciale.

D'altro canto, il comune continua a impegnarsi per rendere la trasformazione digitale più accessibile ai cittadini attraverso una rete di gruppi comunitari di tecnologia digitale e il "Movimento per l'alfabetizzazione digitale". I cittadini vengono ora guidati direttamente nell'utilizzo degli smartphone per la registrazione dell'identità elettronica, la presentazione di domande per i servizi pubblici e l'effettuazione di pagamenti online. Il sistema di videoconferenza del comune viene regolarmente aggiornato, garantendo una connettività senza interruzioni con gli enti di livello superiore e facilitando riunioni e attività gestionali. Il sito web del comune è stato aggiornato e mantenuto, garantendo un funzionamento stabile e la sicurezza della rete. Questi sforzi non solo modernizzano il lavoro amministrativo, ma creano anche le condizioni affinché i cittadini possano usufruire dei vantaggi offerti dal digitale.

Grazie a una leadership decisa e al senso di responsabilità del personale e dei dipendenti pubblici, il lavoro di riforma amministrativa e trasformazione digitale nel comune di Ba Thuoc ha raggiunto risultati notevoli. Ad oggi, il comune ha ottenuto lo status "verde" sulla mappa di monitoraggio dell'attuazione della Risoluzione n. 57-NQ/TW del 22 dicembre 2024 del Politburo sulle svolte nello sviluppo della scienza, della tecnologia, dell'innovazione e della trasformazione digitale nazionale, in occasione della riorganizzazione delle unità amministrative a livello provinciale e comunale e dell'implementazione del modello di governo locale a due livelli. Dal 1° luglio 2025 alla fine di marzo 2026, il Centro Servizi Pubblici del comune ha ricevuto 6.831 richieste. Di queste, 5.689 richieste sono state parzialmente ricevute ed elaborate online, raggiungendo il 99,62%; e 1.121 richieste sono state elaborate interamente online, raggiungendo il 100%. Il tasso di digitalizzazione dei documenti e dei risultati delle procedure amministrative ha raggiunto il 100%. Il tasso di utilizzo dei servizi pubblici online da parte di cittadini e imprese ha raggiunto il 99,7%; e il tasso di pagamenti online sul Portale Nazionale dei Servizi Pubblici, sul numero totale di transazioni di pagamento dei servizi pubblici, ha raggiunto il 99,75%. I sondaggi mostrano che i cittadini hanno valutato positivamente l'atteggiamento cordiale del servizio, il senso di responsabilità, il comportamento professionale dei funzionari e dei dipendenti pubblici e la comodità del sistema di elaborazione elettronica delle procedure amministrative.

Secondo Le Xuan Anh, vicepresidente del Comitato popolare del comune di Ba Thuoc: “La riforma amministrativa, in particolare la riforma delle procedure amministrative associata alla trasformazione digitale, è un requisito essenziale per la costruzione di un governo moderno, professionale, orientato al cittadino ed efficiente. Pertanto, in futuro, il comune di Ba Thuoc continuerà a guidare l'implementazione dei processi di risoluzione delle procedure amministrative attraverso il sistema elettronico a sportello unico. Continueremo a ricevere ed elaborare feedback e suggerimenti da organizzazioni e singoli cittadini in merito alle normative sulle procedure amministrative. Accelereremo la digitalizzazione dei documenti e dei risultati delle procedure amministrative e collegheremo le attività di trasformazione digitale al piano di sviluppo socio-economico e agli obiettivi politici annuali del comune.”

Testo e foto: Tien Dong

Fonte: https://baothanhhoa.vn/ba-thuoc-cai-cach-hanh-chinh-nbsp-gan-voi-chuyen-doi-so-287502.htm