Vendere online non è più un'attività per dilettanti!

Il fatto che 165.000 negozi online dovranno abbandonare il mercato entro il 2024 dimostra che il settore del commercio al dettaglio online ha raggiunto un livello di concorrenza ancora più elevato e che, nell'era digitale, il processo di selezione naturale è in atto.

Durian congelato in vendita tramite livestream - Foto: N.TRÍ

Questo è un campanello d'allarme per i rivenditori, soprattutto per i piccoli negozi, perché è ora di cambiare. vendite online Non c'è più posto per principianti o dilettanti.

L'e-commerce ha cambiato le abitudini dei consumatori ed è diventato uno stile di vita per le persone nell'era digitale.

In questo contesto, il piattaforma di e-commerce In un contesto competitivo, ogni piattaforma introdurrà numerose normative volte a garantire l'integrità commerciale e a tutelare i consumatori. Per sopravvivere, i proprietari dei negozi devono innanzitutto comprendere a fondo la legge e imparare come evitare di infrangerla.

Ad esempio, come evitare punti di penalità, come mantenere attivi i programmi promozionali della piattaforma e come evitare i limiti di traffico (portata clienti); come evitare violazioni relative a tassi di ordini non andati a buon fine, consegne in ritardo... e persino evitare la sospensione definitiva del proprio account...

L'errore potrebbe essere di poco conto, ma il proprietario del negozio potrebbe dover affrontare multe salate, per non parlare del rischio di subire trattamenti ingiusti da parte dei clienti, di cui il venditore si troverebbe poi a dover pagare le conseguenze.

Considerando che i costi delle attività di e-commerce si aggirano attualmente intorno al 15%, i venditori devono inoltre sostenere un ulteriore 10-20% di spese relative a tasse, buoni regalo, pubblicità, ecc.

I venditori devono bilanciare il costo dei beni venduti, le spese e i prezzi di vendita per evitare perdite... In generale, quando entrano nel settore dell'e-commerce, gli "operatori" devono attenersi a molte regole "rigide" per sopravvivere.

Dal punto di vista del consumatore, con la tendenza e l'abitudine di fare acquisti esclusivamente online, le valutazioni a stelle o i commenti lusinghieri hanno perso la loro importanza.

Solo i venditori affidabili con un elevato volume di vendite possono commercializzare i propri prodotti. I nuovi venditori o quelli con un basso volume di vendite avranno grandi difficoltà a competere senza investimenti adeguati e una strategia di sviluppo.

Per trovare una via d'uscita, i piccoli rivenditori che desiderano entrare in un mercato ormai "non più come prima" devono innanzitutto scegliere una piattaforma di e-commerce adatta al volume dei loro prodotti, condurre ricerche di mercato e sui prodotti e creare prodotti competitivi per sostenere la propria attività.

Successivamente, si tratta di creare una piattaforma di e-commerce adeguata, comprendere le operazioni commerciali online e afferrare gli scenari di business, gestendo così un "negozio" visivamente accattivante in modo che ogni cliente che entra si senta come se stesse entrando in un negozio tradizionale.

Sviluppare attività commerciali su piattaforme online offre ai venditori l'opportunità di raggiungere facilmente un'ampia base di clienti e aumentare il fatturato.

Per superare queste sfide, ogni venditore deve costruire la fiducia dei clienti; consolidare la propria credibilità basandosi sul feedback dei clienti precedenti; sfruttare al meglio l'infrastruttura investita per ridurre i tempi di consegna ed evitare attese; mantenere la veridicità delle immagini online; e fornire prove complete della merce, come certificati di origine e di garanzia.

In questo modo, che siano grandi o piccole, a prescindere dalle tempeste e dalle difficoltà, i venditori online continueranno a prosperare sulle piattaforme di e-commerce.

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