Gli ospedali digitalizzati apportano benefici ai pazienti.

Nel corso degli anni, le strutture sanitarie di Ho Chi Minh City hanno incrementato significativamente l'applicazione delle tecnologie informatiche nella gestione, nell'operatività e nell'assistenza ai pazienti. Sono state implementate numerose soluzioni di trasformazione digitale, tra cui: la registrazione degli appuntamenti tramite carte d'identità con chip integrato (CCCD); i pagamenti senza contanti; la pianificazione degli appuntamenti; e la gestione elettronica delle cartelle cliniche tramite codici digitali.

Procedure semplificate, tempi di attesa ridotti.

La signora Nguyen Thi Ai Trang (58 anni, residente nel distretto di Binh Thanh), affetta da diabete e ipertensione cronica da oltre 5 anni, è costretta a recarsi ogni mese all'Ospedale Popolare di Gia Dinh per sottoporsi a esami e accertamenti clinici. In precedenza, doveva partire la mattina presto e tornare ben oltre mezzogiorno, portando con sé numerosi documenti come la tessera sanitaria, la carta d'identità e il libretto sanitario. Recentemente, tuttavia, i tempi di attesa per gli esami si sono notevolmente ridotti: ora può ritirare i farmaci e tornare a casa in poco più di 10 ore. Tutto ciò è stato possibile grazie all'integrazione della carta d'identità con chip nella tessera sanitaria.

Il personale del Centro Medico Universitario di Ho Chi Minh City illustra ai familiari dei pazienti come effettuare i pagamenti tramite codici QR. Foto: MINH TRÍ

"Prima dovevo sempre preoccuparmi di conservare, proteggere e portare con me la tessera sanitaria e un documento d'identità con foto quando andavo alle visite mediche, ma ora la maggior parte dei pazienti non ha più questa preoccupazione. Ora, tutto ciò che devono portare dal medico è la carta d'identità o uno smartphone", ha affermato la signora Ai Trang.

Presso l'ospedale distrettuale di Phu Nhuan sono stati recentemente installati due chioschi intelligenti che consentono ai pazienti di registrarsi per le visite e pagare le tariffe ospedaliere tramite carte d'identità (CCCD) e riconoscimento facciale, riducendo i tempi di attesa in modo semplice e conveniente. Il dottor Vo Van Minh, direttore dell'ospedale distrettuale di Phu Nhuan, ha affermato che l'ospedale riceve circa 1.000 visite ambulatoriali al giorno, escluse quelle per i controlli di routine. Da diversi anni, l'ospedale utilizza un sistema automatizzato di gestione delle code e un sistema di pagamento senza contanti tramite scansione di codici QR, ma questi sistemi erano implementati separatamente. Questa nuova soluzione con chioschi integra simultaneamente diverse funzionalità, collegandosi alle carte d'identità con chip integrato e alla biometria. I pazienti che tornano per le visite successive devono semplicemente autenticarsi tramite il riconoscimento facciale.

“Le persone si registrano per esami e trattamenti medici tramite carte d'identità con chip integrato, applicazioni VssID e VNeID di livello 2, utilizzando la biometria del riconoscimento facciale, e pagano le tariffe direttamente al chiosco. Questo servizio contribuisce a ridurre la congestione nelle ore di punta, ad accorciare i tempi di attesa e a diminuire la stanchezza delle persone”, ha affermato il dottor Vo Van Minh.

Aumentare la soddisfazione

Secondo il signor Nguyen Truong Nam, vicedirettore del Dipartimento di Tecnologia dell'Informazione ( Ministero della Salute ), la digitalizzazione ospedaliera implica la standardizzazione di informazioni e dati e la creazione di un data warehouse a supporto della gestione, delle visite e dei trattamenti medici e dell'assistenza sanitaria al paziente (prima, durante e dopo le visite e i trattamenti). I criteri per la digitalizzazione ospedaliera dovrebbero mirare a soddisfare tre "no": niente carta; niente code; e niente contanti. Ad oggi, il 100% delle strutture sanitarie ha implementato sistemi informativi ospedalieri (HIS), collegandosi con 63 agenzie di assicurazione sanitaria in 63 province e città e implementando la registrazione degli appuntamenti a distanza e online.

Inoltre, quasi 100 ospedali hanno implementato le cartelle cliniche elettroniche, eliminando l'uso di documenti cartacei; il 100% delle strutture sanitarie ha implementato software di gestione; oltre il 61% delle strutture pubbliche di visita e cura medica e dei centri sanitari ha implementato le prescrizioni elettroniche e collegato i propri database al sistema informativo nazionale sulla gestione delle prescrizioni; il 100% delle strutture di visita e cura medica e degli istituti di formazione medica sotto la gestione del Ministero della Salute dispone di servizi di pagamento senza contanti in varie forme, come: bonifico bancario, scansione di codici QR, portafogli elettronici e tessere sanitarie collegate alle banche…

I vantaggi della digitalizzazione sono evidenti per ospedali, pazienti e settore sanitario. Per gli ospedali, la digitalizzazione ha contribuito a migliorare la qualità e l'efficienza della gestione ospedaliera; a migliorare la qualità di esami, trattamenti e assistenza ai pazienti; a ridurre i costi; ad aumentare la trasparenza nelle operazioni ospedaliere; e ad accrescere la competitività, l'attrattiva e la soddisfazione dei pazienti. Per i pazienti, consente di usufruire di servizi sanitari di alta qualità e di ricevere un'assistenza sanitaria proattiva e attenta.

Nel settore sanitario, la digitalizzazione degli ospedali creerà archivi di dati specializzati, archivi di dati su esami e trattamenti medici, archivi di dati sulle cartelle cliniche elettroniche, ecc. Questi archivi di dati saranno interconnessi tra le strutture sanitarie a livello nazionale, contribuendo a sostenere e migliorare la qualità dei servizi sanitari, degli esami e dei trattamenti medici per la popolazione.

"Dai repository di dati medici nasceranno sistemi di dati su larga scala per il settore sanitario, dai quali potranno essere applicate moderne tecnologie digitali come i big data e l'intelligenza artificiale (IA) a supporto della ricerca scientifica e dell'analisi dei modelli di malattia", ha spiegato Nguyen Truong Nam.

Secondo l'Istituto vietnamita di previdenza sociale, il 100% delle strutture sanitarie convenzionate a livello nazionale ha ormai implementato l'utilizzo di carte d'identità con chip per esami e trattamenti medici. Inoltre, i pazienti possono utilizzare le immagini delle proprie tessere sanitarie sulle applicazioni VssID o VNeID per accedere ai servizi medici coperti dall'assicurazione sanitaria.

MINH NAM

Fonte: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html