Governo dedicato - Comodo per i cittadini

QTO - Invece di dover affrettarsi a chiedere permessi dal lavoro o a riorganizzare i propri impegni durante la settimana per sbrigare pratiche burocratiche, molti residenti del distretto di Bac Gianh ora hanno la possibilità di utilizzare i loro giorni liberi del fine settimana. Dopo due settimane dall'implementazione del modello "Sabato: Governo Dedicato - Comodo per i Cittadini", il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Bac Gianh ha registrato un numero crescente di persone che si recano presso gli uffici per sbrigare pratiche amministrative, a dimostrazione del consenso e della risposta positiva da parte della popolazione locale.

A seguito dell'implementazione del modello di governo locale a due livelli, il carico di lavoro presso il Centro di servizi amministrativi pubblici del distretto di Bac Gianh è aumentato significativamente. Ogni giorno, il centro riceve ed elabora un gran numero di richieste, in particolare quelle relative a terreni, digitalizzazione, verifica dei dati personali e servizi pubblici online.

In realtà, molte persone trovano difficile trovare il tempo per completare le procedure durante l'orario d'ufficio a causa di impegni lavorativi, professionali o della distanza da casa. Allo stesso tempo, le procedure relative ai terreni spesso richiedono una guida accurata per evitare errori e la presentazione di documenti multipli. Comprendendo le aspirazioni e le esigenze dei cittadini, il Comitato Popolare del distretto di Bac Gianh ha sviluppato e implementato il modello "Sabato: Governo Dedicato - Comodo per i Cittadini".

Secondo questo modello, ogni sabato il personale e i funzionari del distretto sono presenti presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici per accogliere, guidare e assistere i cittadini nello svolgimento delle procedure amministrative. Il modello ha portato gioia alla popolazione, che si sente accolta, guidata e vede le proprie pratiche amministrative risolte anche durante il fine settimana.

I cittadini ricevono indicazioni e consigli sulle procedure da parte dei funzionari durante l'evento "Sabato: Governo dedicato - Comodo per i cittadini" - Foto: NM

Oltre a elaborare le domande, i funzionari dedicano anche molto tempo a fornire consulenza sulle procedure relative ai terreni di competenza del comune; ad assistere nell'installazione e nell'utilizzo dell'applicazione VNeID; e ad attuare iniziative di trasformazione digitale.

Sabato 30 maggio, la signora Trinh Thi Xuan, residente nel quartiere di Me Hoi, si è recata al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Bac Gianh per completare i documenti di registrazione fondiaria della sua famiglia. Ha affermato che i documenti contenevano molte istruzioni specifiche e dettagliate e che, in precedenza, il completamento delle procedure amministrative richiedeva di programmare gli appuntamenti durante la settimana e di effettuare diversi viaggi. Ora, con l'aggiunta della possibilità di aprire anche il sabato, la procedura è diventata molto più agevole.

“Qui ho ricevuto una guida molto attenta e premurosa da parte dei funzionari. Questo è un modello molto pratico che apporta grandi benefici alla popolazione. Siamo molto grati al governo locale per aver implementato questo modello”, ha affermato la signora Xuan.

Il riscontro positivo da parte dei cittadini è una chiara dimostrazione dell'efficacia iniziale del modello. Non solo riduce la pressione temporale sui cittadini, ma l'estensione degli orari di servizio contribuisce anche a migliorare la qualità delle procedure amministrative, limitando il numero di domande che richiedono molteplici revisioni a causa di una guida insufficiente.

Per garantire il funzionamento del modello, molti funzionari e dipendenti pubblici hanno volontariamente dedicato i loro fine settimana ad assistere la popolazione. La signora Nguyen Thi Thu Huong, funzionaria del centro, ha affermato che, nonostante l'aumento del carico di lavoro, tutti considerano un dovere e una gioia servire al meglio la comunità.

"In questa giornata, i funzionari hanno più tempo per fornire indicazioni dettagliate su ciascuna domanda e rispondere a quesiti specifici. Di conseguenza, le persone comprendono meglio i regolamenti, preparano le loro domande in modo più accurato e questo contribuisce ad accelerare le procedure amministrative", ha spiegato la signora Huong.

Senza la pressione di dover elaborare rapidamente le richieste durante le ore di punta, come nei giorni feriali, i funzionari hanno l'opportunità di discutere ogni caso in dettaglio, soprattutto i documenti relativi alla proprietà terriera che implicano numerose normative e pratiche burocratiche specializzate. Questo è anche uno degli obiettivi principali del modello: utilizzare la soddisfazione del cittadino come indicatore della qualità del servizio.

Secondo Tran Ngoc Huong, vicepresidente del Comitato popolare del distretto di Bac Gianh, la scelta del sabato deriva dal desiderio di servire la popolazione nel modo più efficace. Il sabato è solitamente libero da riunioni, conferenze o altre attività professionali, quindi i funzionari possono concentrarsi completamente sull'assistenza ai cittadini. Dedichiamo più tempo ad ascoltare, guidare e risolvere le richieste della popolazione. Dopo due settimane di implementazione, un numero maggiore di persone è venuto a conoscenza del modello e anche il numero di persone che visitano il centro è aumentato.

Nei prossimi mesi, l'amministrazione locale continuerà a mantenere e migliorare l'efficacia del modello, ricercando e ampliando al contempo i contenuti di supporto per soddisfare le reali esigenze della popolazione. Attraverso azioni concrete e specifiche, il distretto di Bac Gianh sta gradualmente realizzando l'obiettivo di costruire un governo che accompagni, sostenga e serva i cittadini con il massimo senso di responsabilità.

Ngoc Mai

Fonte: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/chinh-quyen-tan-tam-nguoi-dan-thuan-tien-189129d/