La trasformazione digitale nel turismo si trova ancora ad affrontare numerose limitazioni.

Di recente, l'Ente Nazionale per il Turismo del Vietnam ha collaborato con Google per lanciare il progetto "Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam", un museo digitale che preserva e promuove a livello globale i valori più pregevoli della cultura, dell'arte, della storia e del turismo vietnamiti. Un programma di comunicazione video sulla piattaforma YouTube, intitolato "Vietnam: Travel to Love!", con il supporto iniziale di Google, si è aggiudicato il secondo premio all'8° Premio Nazionale per l'Informazione Esterna nel 2022, organizzato dal Dipartimento Centrale di Propaganda. A questo successo si sono aggiunte numerose e incisive attività di comunicazione e promozione del turismo vietnamita su siti web e piattaforme social popolari come Facebook, YouTube, Instagram, Zalo e Viber.

I visitatori utilizzano il sistema di audioguida automatizzato presso il sito storico della prigione di Hoa Lo.

Ad Hanoi , negli ultimi anni, molte istituzioni hanno partecipato attivamente alla trasformazione digitale per attrarre turisti. Il Centro per la Conservazione del Patrimonio di Thang Long - Hanoi, il Museo delle Belle Arti del Vietnam, il Museo Nazionale di Storia, il sito storico della prigione di Hoa Lo, ecc., offrono tutti mostre online. In particolare, la tecnologia di tour virtuale 3D del Museo delle Belle Arti del Vietnam non solo attrae i visitatori, ma è anche molto apprezzata dagli esperti.

Secondo il signor Tran Trung Hieu, vicedirettore del Dipartimento del Turismo di Hanoi, la città ha implementato un software completo per la gestione del database turistico (dulich.myhanoi.vn) e lo ha reso operativo all'inizio del 2023. Le imprese turistiche di Hanoi, tra cui agenzie di viaggio, strutture ricettive, compagnie di trasporto e destinazioni turistiche, stanno applicando sempre più l'e-commerce alle proprie attività commerciali…

Le informazioni provenienti dal Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City indicano inoltre che, dopo l'approvazione del Progetto di Turismo Intelligente per il periodo 2020-2030 da parte del Comitato Popolare di Ho Chi Minh City, il Dipartimento ha sviluppato e implementato numerosi progetti e piani, tra cui la trasformazione digitale nella gestione e nell'operatività del turismo. Uno dei successi più significativi della città è l'applicazione della tecnologia 3D nell'informazione e nella promozione turistica, compresa l'utilizzo di tecnologie avanzate di scansione aerea 3D e la mappa interattiva 3D/360 Smart Tourism di Ho Chi Minh City, con funzionalità quali guide turistiche virtuali presso le destinazioni scansionate con immagini 3D, dati video, immagini 2D e audio in vietnamita e inglese sulle destinazioni scansionate, e un sistema di tour automatizzato basato su programmi turistici progettati dalle agenzie di viaggio.

L'applicazione della tecnologia nello sviluppo del turismo è stata promossa con successo anche da molte altre località, come la città di Da Nang con il suo sito web e portale multilingue di informazioni turistiche, l'applicazione Danang FantasticCity, i chatbot (assistenti virtuali che interagiscono con i turisti) e l'applicazione VR360 "One touch to Da Nang"... Quang Binh ha riscosso grande successo con il suo progetto di diffondere la propria immagine nel mondo attraverso foto a 360 gradi di National Geographic. Anche Sa Pa dispone di un'applicazione con tecnologia 3D per fornire informazioni e servizi turistici virtuali per le destinazioni turistiche gestite direttamente dal comune di Sa Pa, e ha implementato un software per rappresentare la situazione sul territorio, fornendo canali interattivi tra il governo e la popolazione...

Tuttavia, la trasformazione digitale nel turismo incontra ancora molte limitazioni. Il Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City ha inoltre affermato che, durante lo sviluppo del Progetto di Turismo Intelligente di Ho Chi Minh City per il periodo 2020-2030, la città ha condotto una ricerca sullo stato attuale della trasformazione digitale nel turismo a Ho Chi Minh City e in 13 province e città del Delta del Mekong, nonché in alcune altre province e città a livello nazionale. I risultati hanno mostrato che il turismo in queste province e città sta sviluppando il turismo intelligente a vari livelli.

Nonostante gli sforzi iniziali, l'implementazione del turismo intelligente nelle principali province e città turistiche del Paese rimane frammentata e limitata a investimenti sparsi in poche applicazioni. Inoltre, le imprese turistiche vietnamite sono principalmente piccole e medie imprese (PMI) con capitali limitati e attività su piccola scala, il che si traduce in una scarsa capacità finanziaria per gli investimenti tecnologici e un accesso limitato al turismo intelligente. La mancanza di connettività dati online condivisa ostacola inoltre il raggiungimento di un obiettivo cruciale del turismo intelligente: creare connessioni sincronizzate tra gli elementi all'interno dell'ecosistema turistico per offrire maggiore comodità ai turisti.

A questo proposito, il Ministro della Cultura, dello Sport e del Turismo Nguyen Van Hung ha francamente sottolineato che, oltre ai risultati raggiunti, il settore turistico deve anche riconoscere che il processo di trasformazione digitale si trova ancora ad affrontare molti ostacoli e limitazioni. Tra questi, la frammentazione e la disomogeneità nell'implementazione, che rendono difficile la creazione di un ecosistema unificato e sincronizzato in tutto il settore. A causa dei diversi livelli di sviluppo, permangono notevoli disparità nell'utilizzo delle tecnologie digitali tra le diverse località.

Inoltre, il settore turistico soffre di una carenza di tecnologie moderne, risorse finanziarie e di una forza lavoro digitale dotata delle conoscenze e competenze necessarie. Le soluzioni, le piattaforme e le infrastrutture tecnologiche digitali sono ancora incomplete. I dati non vengono ancora completamente aggiornati da diverse fonti... Pertanto, il processo di trasformazione digitale richiede un'azione decisa e un'innovazione, sia a livello di pensiero che di azione, da parte dell'intero settore turistico, dal ruolo degli enti di gestione agli sforzi e all'impegno di imprese, organizzazioni e amministrazioni locali.

Fonte: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/du-lich/208876/chuyen-doi-so-trong-du-lich-con-nhieu-han-che