Opportunità e rischi nello shopping con l'intelligenza artificiale.

La scorsa settimana, molti media americani hanno riportato una nuova problematica nell'e-commerce legata all'intelligenza artificiale: quest'ultima può essere sfruttata anche per creare venditori, annunci pubblicitari e recensioni falsi, e persino sofisticate truffe.

"Potresti aiutarmi a trovare una fotocamera compatta o un dispositivo come uno stabilizzatore a un buon prezzo per scattare foto comodamente in luoghi affollati?" Prova a cercare prodotti con un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale; vedrai che l'IA è quasi come un consulente di shopping personale, che comprende le esigenze dell'utente, aiuta a confrontare le opzioni e suggerisce persino il momento migliore per acquistare.

Le principali aziende tecnologiche americane stanno cogliendo al volo questa opportunità di crescita. Il sito di notizie tecnologiche The Verge menziona l'app "Global Shopping Cart" di Google. Questo carrello della spesa tiene traccia dei prezzi e invia notifiche quando gli articoli sono disponibili.

Secondo la CBS News, Amazon ha sviluppato l'assistente "Rufus" per monitorare i prezzi dei prodotti sulla sua piattaforma di vendita al dettaglio online, consigliare prezzi in base alla domanda e completare le transazioni. Nel frattempo, anche Walmart, il più grande rivenditore degli Stati Uniti, ha lanciato un assistente basato sull'intelligenza artificiale in grado di conversare, fornire consigli e valutare i prodotti.

Business Insider ha sottolineato che "la prossima guerra su larga scala dell'intelligenza artificiale potrebbe svolgersi proprio nel tuo carrello della spesa". Si prevede che le piattaforme di intelligenza artificiale porteranno le vendite dell'e-commerce negli Stati Uniti a 144 miliardi di dollari entro il 2029.

Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale possono aiutare i consumatori a trovare e chiedere consigli sui prodotti, ma possono anche fornire informazioni fuorvianti o addirittura essere sfruttati per frodi online.

CBS News ha posto la domanda: "Che tipo di errori possono verificarsi?". Ad esempio, il proprietario di un'azienda ha pagato 30.000 dollari per parlare al World Economic Forum di Davos, in Svizzera, utilizzando un assistente basato sull'intelligenza artificiale. Il creatore dell'assistente IA ha spiegato che le istruzioni fornite dall'utente contenevano indicazioni contraddittorie.

Il sito di notizie tecnologiche The Verge ha segnalato un caso su TikTok in cui una donna piangeva e implorava gli utenti di acquistare i suoi prodotti per salvare la sua attività, ma si è poi scoperto che non si trattava di una persona reale.

Il Wall Street Journal ha citato un'immagine umoristica che ritrae un'intelligenza artificiale e un criminale mascherato come una coppia. L'anno scorso, il Centro per le denunce di crimini informatici dell'FBI ha ricevuto oltre 22.000 denunce relative a truffe legate all'intelligenza artificiale.

Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale dovrebbero essere utilizzati solo come strumenti di supporto e consultazione, non per prendere decisioni d'acquisto al posto degli utenti. Come minimo, prima di cliccare su "acquista", gli utenti dovrebbero chiedere: "Queste informazioni sono corrette?", per garantire l'accuratezza delle informazioni e per addestrare l'IA a diventare una versione più sicura.

Fonte: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm