Da Nang: Migliorare la qualità dei servizi negli hotel.

Secondo il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo di Da Nang, il continuo miglioramento della qualità dei servizi e dell'assistenza clienti è un fattore chiave che determina la reputazione, il marchio e lo sviluppo sostenibile di ogni struttura ricettiva turistica della zona, nonché dell'intero settore turistico cittadino.

Nel corso del seminario "Miglioramento della capacità di gestione alberghiera e della qualità dei servizi nel settore delle strutture ricettive turistiche a Da Nang", tenutosi nel pomeriggio del 28 agosto, il Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo della città di Da Nang ha affermato che, dopo la fusione, Da Nang possiede ora numerosi vantaggi eccezionali, principalmente in termini di risorse turistiche, infrastrutture moderne e un sistema di servizi sempre più efficiente.

Nel pomeriggio del 28 agosto, il Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo di Da Nang ha organizzato un seminario sul miglioramento delle capacità gestionali e della qualità dei servizi alberghieri.

Attualmente, l'intera città conta 2.365 strutture ricettive turistiche con un totale di circa 62.000 camere. In particolare, Da Nang è al primo posto in Cina per numero di strutture ricettive a 4 e 5 stelle (164 strutture con oltre 31.000 camere), attirando numerosi marchi alberghieri internazionali di rilievo e quasi 700 agenzie di viaggio, di cui quasi 500 compagnie e filiali internazionali.

Nei primi sette mesi del 2025, si stima che il numero di turisti accolti dalle strutture turistiche supererà i 10,7 milioni, con un incremento di oltre il 18% rispetto allo stesso periodo del 2024. Di questi, si stima che oltre 4,2 milioni saranno turisti internazionali, con un aumento di oltre il 21%; i turisti nazionali saranno circa 6,5 ​​milioni, con un incremento del 17,1%. Si prevede che per l'intero anno 2025 il numero di turisti accolti dalle strutture turistiche supererà i 17,3 milioni, con un incremento del 15% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.

"Tuttavia, parallelamente alla sua rapida crescita in termini di dimensioni, il turismo di Da Nang si trova ad affrontare anche richieste sempre più elevate di miglioramento della qualità dei servizi, le tendenze in evoluzione del turismo digitale, del turismo sostenibile, del turismo intelligente e una concorrenza sempre più agguerrita tra destinazioni nazionali e internazionali", ha affermato Tan Van Vuong, vicedirettore del Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo di Da Nang.

Secondo lui, di fronte alle difficoltà e alle sfide esistenti, il settore turistico di Da Nang necessita di cambiamenti più radicali, basati sul principio dello sviluppo sostenibile. Uno dei valori fondamentali che deve essere costantemente enfatizzato e migliorato è la qualità del servizio e l'attenzione al cliente nelle strutture turistiche. Questo è un fattore cruciale che determina la reputazione, il marchio e lo sviluppo sostenibile di ogni singola struttura, nonché dell'intero settore turistico della città.

Il vicedirettore del Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo di Da Nang, Tan Van Vuong, è intervenuto al seminario.

Nel corso del seminario svoltosi nel pomeriggio del 28 agosto, gli enti pubblici statali a tutti i livelli, insieme a rappresentanti di circa 350 strutture ricettive turistiche della zona, si sono confrontati, hanno discusso della situazione attuale, delle difficoltà e degli ostacoli. Hanno inoltre proposto soluzioni efficaci e concrete per migliorare la capacità gestionale e la qualità dei servizi offerti nel settore delle strutture ricettive turistiche, contribuendo a costruire l'immagine di una destinazione sicura, attraente, civile e accogliente.

Di conseguenza, le strutture ricettive turistiche dovrebbero considerare la garanzia delle condizioni operative ottimali per le attività ricettive turistiche, nonché il miglioramento della qualità dei servizi e dell'assistenza al cliente come compito centrale e continuo, legato alla cultura aziendale, all'etica professionale e alla strategia di sviluppo sostenibile.

I vertici del Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo di Da Nang hanno dichiarato che continueranno a rafforzare il coordinamento interistituzionale nella diffusione di informazioni e nella fornitura di linee guida per garantire un contesto imprenditoriale turistico trasparente, equo ed efficiente. Continueranno a collaborare con la comunità imprenditoriale per affrontare le difficoltà, proporre meccanismi politici, sostenere la formazione e lo sviluppo delle risorse umane e promuovere il turismo, al fine di creare condizioni favorevoli allo sviluppo delle imprese.

Hai Chau

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-tai-cac-khach-san/20250829072357616