Promuovere la riforma amministrativa per servire al meglio i cittadini.

Nel corso degli anni, grazie alla determinazione del Comitato del Partito, del governo e dell'intero sistema politico del distretto di Tan Son, sono state attivamente implementate numerose soluzioni concrete per promuovere la riforma amministrativa e snellire le procedure amministrative, ottenendo risultati incoraggianti. Una di queste è l'istituzione di un moderno e coordinato sistema di "Sportelli unici" e "Sportelli unici integrati" che si estende dal livello distrettuale a quello comunale.

Il centro servizi "One-Stop" del Comitato popolare della comune di Tan Son, distretto di Tan Son, offre supporto, orientamento e assistenza per le procedure amministrative ai residenti locali.

Riconoscendo il ruolo decisivo delle risorse umane nella riforma amministrativa, e investendo in macchinari e attrezzature all'avanguardia, il distretto si concentra costantemente sulla formazione e sul miglioramento della qualità del proprio personale e dei dipendenti pubblici, puntando a uno stile di lavoro professionale, a un atteggiamento cordiale e rispettoso nei confronti dei cittadini e a una gestione entusiasta e responsabile dei compiti, favorendo così la fiducia e la vicinanza con la popolazione. Il distretto attribuisce priorità al rafforzamento del dipartimento di accoglienza e di erogazione dei servizi, garantendo che il personale sia altamente qualificato, responsabile e in grado di portare a termine con successo i compiti assegnati.

Il processo di ricezione e risoluzione delle domande attraverso i meccanismi "Sportello Unico" e "Sportello Unico Integrato" è stato semplificato e velocizzato. Le domande vengono ricevute, classificate ed elaborate tempestivamente da personale specializzato, garantendo il rispetto della legge, e i cittadini possono ricevere una risposta in giornata. Il modello "Sportello Unico Integrato" del distretto si avvale di un software per aggiornare le statistiche sul numero di domande ricevute e sugli esiti delle procedure amministrative, un sistema di ricerca informazioni, un sistema di videosorveglianza per la gestione operativa e la posta elettronica per una comunicazione agevole.

Attualmente, il modello "Sportello Unico - Sportello Unico Integrato" viene implementato non solo a livello distrettuale, ma anche a livello comunale, gestendo le pratiche attraverso un sistema software. È stato applicato in diversi settori come gli affari interni, la giustizia, l'amministrazione fondiaria, l'istruzione , la cultura e l'informazione, il lavoro, gli invalidi di guerra e gli affari sociali... Si tratta di ambiti in cui i cittadini presentano frequentemente richieste e necessitano di soluzioni. Oltre a concentrarsi sull'innovazione dei meccanismi "Sportello Unico" e "Sportello Unico Integrato" in un'ottica moderna, numerose soluzioni e iniziative per migliorare la qualità della riforma delle procedure amministrative sono state efficacemente indirizzate e implementate dalle autorità, dal livello distrettuale a quello comunale, contribuendo a risparmiare tempo e costi per individui, organizzazioni e imprese.

Il compagno Ho Sy Manh, capo del Dipartimento degli Affari Interni del distretto, ha dichiarato: "Per migliorare la qualità della risoluzione delle procedure amministrative e servire al meglio i cittadini, è stato istituito e opera efficacemente lo sportello unico per la ricezione e la consegna dei risultati delle procedure amministrative nel distretto. Lo sportello unico pone sempre i cittadini e le imprese al centro dei propri servizi; la soddisfazione dei cittadini e delle imprese è la misura della qualità e dell'efficacia del servizio fornito da funzionari, dipendenti pubblici e agenzie che ricevono e gestiscono le procedure amministrative. Lo sportello unico promuove l'applicazione delle tecnologie informatiche, garantisce la trasparenza nell'iter di elaborazione delle procedure amministrative e accresce la professionalità dei funzionari e dei dipendenti pubblici che lavorano presso lo sportello unico, fornendo servizi pubblici, in particolare quelli online."

Ad oggi, i Comitati Popolari a livello distrettuale e il 100% dei Comitati Popolari a livello comunale hanno implementato i meccanismi "Sportello Unico" e "Sportello Unico Integrato" in conformità con le normative. Trimestralmente, si registrano oltre 280 procedure amministrative di competenza del livello distrettuale e oltre 190 procedure amministrative di competenza del livello comunale, comprese quelle parzialmente e totalmente gestite online. Il 100% delle procedure amministrative di competenza è pubblicato presso gli uffici di ricezione e di consegna dei risultati, dal livello distrettuale a quello comunale, nonché sul sito web del distretto e sul portale online dei servizi pubblici della provincia. Ogni trimestre, il livello distrettuale riceve da 1.500 a 1.800 procedure amministrative con un tasso di ricezione online superiore al 99%, mentre le restanti vengono ricevute di persona; il livello comunale riceve da 2.100 a 3.000 fascicoli/trimestre con un tasso di ricezione online pari o superiore al 74%. Il tasso di elaborazione tempestiva e puntuale delle domande a entrambi i livelli ha superato il 90%, mentre le restanti sono in sospeso e nessuna è in ritardo. Ciò facilita le procedure per organizzazioni e privati, favorendo lo sviluppo socio -economico del territorio.

Turchese

Fonte: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm