I visitatori possono vivere l'esperienza "Alla ricerca del palazzo reale perduto" utilizzando la tecnologia VR.

Focus sulla trasformazione digitale

Di recente (14 luglio 2025), il Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo ha emanato la Decisione n. 2450/QD-BVHTTDL relativa al programma per la promozione della trasformazione digitale del turismo intelligente nel settore turistico.

L'obiettivo generale del programma è quello di applicare i progressi della scienza e della tecnologia per sviluppare un ecosistema turistico intelligente e trasformare digitalmente il settore turistico in Vietnam; migliorare la capacità e l'efficienza della gestione statale; promuovere l'innovazione dei modelli di business delle imprese turistiche e il miglioramento della qualità dei servizi turistici; creare condizioni favorevoli e migliorare l'esperienza dei turisti. Il programma mira a contribuire allo sviluppo del turismo come settore economico chiave, garantendo uno sviluppo sostenibile e l'integrazione internazionale; e a contribuire allo sviluppo di un governo digitale, di un'economia digitale e di una società digitale.

Di fatto, la trasformazione digitale nel settore turistico sta ricevendo notevole attenzione da parte delle amministrazioni locali e degli operatori del settore. Secondo il responsabile del Dipartimento del Turismo, la strategia di sviluppo del dipartimento si basa su tre pilastri principali: la creazione di destinazioni intelligenti, la realizzazione di esperienze intelligenti e il supporto a una gestione/operatività aziendale intelligente.

Secondo Tran Thi Hoai Tram, direttrice del Dipartimento del Turismo, seguendo le direttive stabilite, il Dipartimento del Turismo ha costantemente aggiornato il sistema di database digitale per il settore turistico di Hue: strutture ricettive, agenzie di viaggio e guide turistiche; creando un sistema informativo digitale integrato su turisti, aree e attrazioni turistiche e strutture di servizi turistici in città.

Il sistema di biglietteria elettronica per le visite ai siti storici è stato implementato nei siti gestiti dal Centro di conservazione delle reliquie della città imperiale di Hue, consentendo ai turisti di acquistare i biglietti online e scansionare i codici QR all'ingresso, riducendo al minimo i contatti e migliorando l'esperienza.

Il Centro di Conservazione della Cittadella Imperiale di Hue ha implementato l'identificazione digitale per i manufatti della dinastia Nguyen presso il Museo delle Antichità del Palazzo Imperiale di Hue e ha inaugurato il primo spazio espositivo culturale metaverso che integra gli occhiali Apple Vision Pro, aprendo un percorso di applicazione della tecnologia alla conservazione e alla promozione del patrimonio culturale. In futuro, l'identificazione digitale dei manufatti proseguirà e i reperti più significativi saranno selezionati per la creazione di souvenir certificati F1. Contemporaneamente, verranno introdotte nuove esperienze turistiche attraverso il check-in presso postazioni abilitate NFC all'interno del complesso della Cittadella Imperiale di Hue, insieme ad altre nuove esperienze turistiche che utilizzano la tecnologia digitale-fisica.

L'industria del turismo sta digitalizzando il cibo in 3D.

Il Dipartimento del Turismo, insieme alle unità collegate, si è concentrato sulla digitalizzazione delle risorse turistiche (patrimonio culturale, gastronomia, destinazioni turistiche, ecc.) e ha portato a termine la sua implementazione. Il Dipartimento ha inoltre sviluppato un software di mappatura digitale 3D per il turismo di Hue; ha creato strumenti per facilitare la ricerca e la condivisione di informazioni, la prenotazione di servizi e i pagamenti senza contanti... Inoltre, sono stati fortemente sviluppati prodotti turistici intelligenti legati alla trasformazione digitale, come la realtà virtuale (VR) e la realtà aumentata (AR), per offrire ai turisti esperienze nuove e uniche durante la visita a Hue, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di trasformazione digitale della città di Hue e promuovendo lo sviluppo socio-economico locale.

Attualmente, il Dipartimento del Turismo ha lanciato l'applicazione "Passaporto della città di Hue", che offre una nuova prospettiva ai turisti che desiderano esplorare Hue. L'applicazione non è solo uno strumento per fornire informazioni sulla destinazione, ma offre anche numerose esperienze interessanti basate su temi suggeriti.

Per migliorare l'esperienza dei visitatori e offrire servizi e comfort basati sulla tecnologia, con un'interfaccia grafica moderna e intuitiva, il Ministero del Turismo sta sviluppando un'applicazione di audioguida automatizzata per le attrazioni turistiche. Questa applicazione permette ai visitatori di ascoltare spiegazioni sui siti storici in qualsiasi momento e ovunque, arricchendo la loro esperienza e massimizzandone il valore. Ciò rappresenta una novità per i viaggi, valorizzando le destinazioni, soprattutto per i turisti internazionali che viaggiano da soli e per coloro che parlano lingue rare (come italiano, portoghese, tailandese, coreano, tedesco, cambogiano, indonesiano, ecc.) che le guide e gli interpreti locali non sono ancora in grado di fornire.

Implementare soluzioni multiple

Per promuovere una solida trasformazione digitale nel settore turistico, l'industria turistica locale ha sviluppato numerose soluzioni, tra cui soluzioni che applicano la tecnologia digitale e le tecnologie innovative alla gestione e allo sviluppo del turismo.

La signora Tram ha affermato che il governo locale e l'industria turistica di Hue si stanno concentrando sulla costruzione di un sistema di gestione del turismo secondo una tabella di marcia e hanno dato priorità ai progetti di applicazione che: servono le persone e le imprese che operano nel settore turistico; supportano la gestione statale nel settore turistico; gestiscono la qualità dei servizi turistici e delle esperienze dei turisti; e contribuiscono a migliorare l'esperienza e la sicurezza dei turisti.

La trasformazione digitale nel settore turistico si concentra sullo sviluppo di una gestione, esperienze e promozione intelligenti. Ciò include l'implementazione di un governo digitale, un'economia digitale e una società digitale nelle attività turistiche. Il portale turistico di Hue e i relativi canali social saranno aggiornati e sincronizzati sotto il nome di Visithue. L'obiettivo è sviluppare prodotti turistici intelligenti e strumenti online per la ricerca, la condivisione di informazioni, la prenotazione di servizi e i pagamenti elettronici. Inoltre, l'applicazione di guide turistiche automatizzate tramite smartphone sarà estesa ad altre destinazioni turistiche.

I visitatori possono visitare lo spazio commemorativo di Le Ba Dang.

Anche il settore turistico sta implementando applicazioni di turismo intelligente su dispositivi mobili che integrano mappe turistiche digitali, tour in realtà virtuale e pianificazione diretta degli itinerari di viaggio (Hue Passport). Ciò include la creazione di sistemi chatbot per fornire informazioni turistiche e postazioni per la consultazione di informazioni turistiche e tour in realtà virtuale.

Nel prossimo periodo, per sviluppare in modo completo e sostenibile il turismo intelligente a Hue, la città dovrà continuare ad espandere il proprio ecosistema digitale rafforzando i collegamenti interregionali e creando un corridoio turistico intelligente tra Hue e Da Nang per condividere dati, sincronizzare i sistemi applicativi e migliorare l'efficacia della promozione complessiva. L'implementazione di un sistema integrato di biglietteria elettronica per il turismo (City Pass) che includa molteplici servizi creerà comodità per i turisti.

Inoltre, è necessario promuovere l'applicazione dell'intelligenza artificiale (IA) e dei big data nell'analisi del comportamento dei turisti, nella personalizzazione delle esperienze, nell'ottimizzazione degli itinerari e nel coordinamento delle risorse. La città dovrebbe anche investire nello sviluppo di spazi turistici virtuali, come la ricreazione della Cittadella Imperiale di Hue e di altri siti storici in un ambiente digitale o metaverso, per soddisfare le esigenze di esplorazione a distanza, soprattutto per i turisti internazionali. Allo stesso tempo, il supporto alla trasformazione digitale delle piccole e medie imprese attraverso centri di consulenza, la fornitura di piattaforme digitali e soluzioni di pagamento elettronico è fondamentale per garantire l'inclusività. D'altra parte, è opportuno ricercare e applicare applicazioni interattive intelligenti come la narrazione automatica multilingue, le mappe in realtà aumentata o la gamificazione degli itinerari di viaggio per creare esperienze dinamiche, moderne e attraenti per i turisti, in particolare per le giovani generazioni.

Secondo il capo del Dipartimento del Turismo, affinché la trasformazione digitale nel settore turistico sia fluida e di successo, è fondamentale il ruolo degli enti, delle imprese, dei commercianti e dei singoli individui coinvolti. Il Dipartimento intensificherà la formazione sulla consapevolezza della trasformazione digitale, sulle competenze applicative delle tecnologie informatiche, sul turismo intelligente e sulla sicurezza informatica per le imprese turistiche e la comunità turistica.

Inoltre, ci si impegnerà per incoraggiare le imprese e le organizzazioni sociali a contribuire a: sistemi Wi-Fi pubblici; e sistemi di informazione turistica che integrino programmi di intrattenimento visivo tradizionali con la tecnologia digitale nella città di Hue. Queste iniziative contribuiranno a rendere Hue una destinazione turistica intelligente, ricca di identità culturale, tecnologicamente avanzata e accogliente per i turisti nell'era digitale.

MINH TAM

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html