Portare i servizi pubblici nel villaggio

Due volte al mese, il personale del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cho Vam porta computer e dispositivi con connessione internet nei villaggi per aiutare i residenti a svolgere le procedure amministrative. Questo modello contribuisce a ridurre i tempi di spostamento, soprattutto per gli anziani e le famiglie che vivono lontano dal centro comunale.

I funzionari del Centro di servizi amministrativi pubblici del Comune di Cho Vam implementano un modello di "Servizio pubblico mobile" per assistere i cittadini nella risoluzione delle procedure amministrative. Foto: HOANG VU

A seguito della riorganizzazione delle unità amministrative, molti residenti dei villaggi più distanti dal centro erano costretti a percorrere lunghe distanze per raggiungere il Centro Servizi Amministrativi del comune e sbrigare le pratiche burocratiche. Ora, invece, i residenti del comune di Cho Vam possono recarsi direttamente nei loro villaggi per ricevere assistenza nella risoluzione delle procedure amministrative. Promuovere contemporaneamente la riforma amministrativa e migliorare la qualità dei servizi offerti a cittadini e imprese è diventato un obiettivo fondamentale per gli enti statali.

Per agevolare le procedure amministrative e fornire servizi pubblici online in modo efficiente, contribuendo alla trasformazione digitale, alla costruzione dell'e-government e al progresso verso un governo digitale, un'economia digitale e una società digitale, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cho Vam ha implementato un modello di "Servizio Pubblico Mobile" per supportare cittadini e imprese nello svolgimento delle procedure amministrative ogni sabato mattina nelle frazioni del comune. Con la popolazione al centro del servizio, funzionari e dipendenti pubblici del Centro si recano direttamente nelle aree residenziali per supportare l'erogazione dei servizi amministrativi pubblici.

Presenti alla sessione mobile di supporto ai servizi amministrativi nella frazione di Phu Quoi, la task force mobile del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cho Vam è arrivata di buon mattino per iniziare la sua giornata di lavoro speciale. Periodicamente, una o due volte al mese, il personale del Centro porta computer portatili con accesso a internet e moduli precompilati nelle frazioni per assistere i residenti nelle procedure amministrative. Al punto di supporto, l'atmosfera era vivace ma molto cordiale e aperta. Le pratiche amministrative di interesse diretto per i cittadini, come la registrazione anagrafica, le autenticazioni notarili, le prestazioni sociali e le questioni fondiarie, sono state tutte ricevute ed elaborate rapidamente dal personale del Centro. Il personale ha anche guidato diligentemente i residenti su come presentare le domande tramite il portale online dei servizi pubblici. Molti anziani si sono mostrati entusiasti di sperimentare la tecnologia per la prima volta e di essere guidati su come svolgere le procedure amministrative tramite i loro smartphone.

Il signor Phan Van Giao, residente nella frazione di Phu Quoi, ha affermato con soddisfazione: "Trovo il modello del 'Servizio Pubblico Mobile' davvero ottimo. Il personale del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cho Vam è venuto nella frazione per fornire assistenza e supporto dedicati, consentendo di risolvere le procedure amministrative in modo rapido ed efficiente, e tutti sono contenti. Spero che questo modello venga mantenuto, in modo che i cittadini possano usufruire di maggiore comodità nello svolgimento delle pratiche amministrative."

Il signor Nguyen Thanh Hai, residente anch'egli nella frazione di Phu Quoi, lavora lontano e quindi non ha tempo di recarsi al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cho Vam per sbrigare le pratiche amministrative. Tuttavia, venuto a sapere che i funzionari del Centro sarebbero venuti nella frazione per fornire assistenza, si è recato immediatamente sul posto per rinnovare il suo certificato di matrimonio. Il signor Thanh Hai ha dichiarato: "Nonostante fosse sabato, i funzionari del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cho Vam sono stati comunque disponibili ad assistere e guidare le persone nello svolgimento delle pratiche amministrative. Come residente locale, sono molto contento e spero che questo modello venga mantenuto anche in futuro".

Il modello "Servizio pubblico mobile" non solo avvicina le procedure amministrative ai cittadini, ma, cosa ancora più importante, rafforza la fiducia della popolazione nel governo. La signora Nhan Thi Bich Ngoc, vicedirettrice del Centro servizi amministrativi pubblici del Comune di Cho Vam, ha dichiarato: "Il modello è stato implementato per agevolare le procedure amministrative per i cittadini e creare un legame più forte tra il governo e la popolazione. Ogni due settimane, il Centro servizi amministrativi pubblici del Comune visita ogni frazione per fornire assistenza nella risoluzione delle pratiche amministrative e, successivamente, si coordina con la frazione per consegnare i risultati direttamente a domicilio".

HOANG VU

Fonte: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html