Un servizio di alta qualità che valorizza il turismo vietnamita.

Kinhtedothi - Negli ultimi anni, il Vietnam è diventato una meta ambita per i miliardari che desiderano organizzare grandi eventi. Tuttavia, attrarre ospiti VIP rimane relativamente modesto, non all'altezza del suo potenziale, a causa della carenza di risorse umane altamente qualificate.

Meta prediletta da molti dei miliardari del mondo .

Nel 2024, il settore turistico vietnamita ha sorpreso molti accogliendo numerosi gruppi di miliardari provenienti da tutto il mondo. Nell'agosto del 2024, un gruppo di 4.500 persone dall'India ha scelto il Vietnam come destinazione per esplorare il paese, rilassarsi e partecipare a una conferenza. Successivamente, nell'ottobre dello stesso anno, il Vietnam ha ospitato a Da Nang una delegazione di 50 miliardari internazionali per la conferenza annuale dei clienti del marchio di aeromobili Gulfstream (USA).

Non contento, all'inizio di dicembre 2024 Jensen Huang, fondatore di Nvidia, azienda leader nel settore dell'elaborazione grafica, e miliardario taiwanese-americano, si è recato ad Hanoi per lavoro. Nonostante gli impegni, il miliardario ha trovato il tempo di passeggiare per la città e gustare specialità di street food come il pho, la birra alla spina e il caffè all'uovo.

Un gruppo di turisti guidato da un miliardario indiano visita il Tempio della Letteratura. Foto: Hoai Nam

Spiegando perché i turisti internazionali di fascia alta scelgono il Vietnam come meta di viaggio, il direttore dell'Amministrazione nazionale del turismo del Vietnam, Nguyen Trung Khanh, ha affermato che il Vietnam possiede risorse naturali e culturali di inestimabile valore... Questo costituisce la base per la creazione, da parte dell'industria turistica, di prodotti attraenti e unici per i turisti di fascia alta.

"Negli ultimi tempi, il Vietnam è stato scelto da numerose organizzazioni internazionali come destinazione turistica sicura e attraente. Molti miliardari e personaggi influenti di tutto il mondo hanno scelto il Vietnam come sede di importanti eventi, il che conferma che il Vietnam è molto attraente per i turisti di fascia alta", ha affermato il signor Khanh.

Secondo Vu Van Tuyen, direttore di Travelogy Vietnam, il settore turistico ha recentemente attratto numerosi marchi internazionali di prestigio, come InterContinental, Four Seasons e Ritz-Carlton, che hanno investito in resort e hotel di lusso come l'InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, il JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay e il Six Senses Ninh Van Bay. Questi investimenti hanno offerto ai turisti esperienze di lusso, comfort e servizi a 5 stelle.

Turisti internazionali visitano il tempio dedicato alle sorelle Trung (Me Linh). Foto: Hoai Nam

Migliorare la qualità delle risorse umane.

Secondo gli esperti, sebbene il Vietnam abbia un grande potenziale per attrarre turisti di fascia alta, per raggiungere questo obiettivo le aziende devono offrire servizi di alta qualità. Tuttavia, per riuscirci è necessario migliorare la qualità delle risorse umane.

In realtà, mentre il numero di turisti internazionali è in forte crescita, le aziende del settore turistico si trovano ad affrontare una carenza di personale per assisterli. Un rappresentante della Vietnam Tourism Media Joint Stock Company ha dichiarato che, nonostante l'accoglienza di numerosi gruppi turistici internazionali di grandi dimensioni, il problema principale dell'azienda è una carenza del 20% di personale qualificato, e che non sono ancora riusciti ad assumere lavoratori di alto livello.

Turisti internazionali visitano l'antico villaggio di Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Secondo Cao Thi Ngoc Lan, vicepresidente permanente dell'Associazione del Turismo del Vietnam, il Paese sta affrontando una significativa carenza di personale turistico altamente qualificato, soprattutto durante i periodi di punta come le festività e il Tet (Capodanno lunare). Questo squilibrio nella distribuzione delle risorse umane tra le regioni ha portato alcune aree a registrare una rapida crescita del numero di turisti, ma con una qualità dei servizi inferiore e discontinua rispetto ad altre regioni.

Secondo i dati dell'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam, nel settore ricettivo, che opera a oltre il 70% della sua capacità, l'industria turistica necessita attualmente di circa 485.000 lavoratori. Si prevede che entro il 2030 il Paese disporrà di 1,3-1,45 milioni di camere d'albergo, richiedendo oltre 1 milione di lavoratori. Per soddisfare questa domanda di manodopera, l'industria turistica deve assumere 60.000 lavoratori all'anno. Nonostante questa elevata domanda, le università formano solo circa 20.000 studenti ogni anno, e solo il 43% della forza lavoro totale del settore turistico riceve una formazione professionale.

Turisti internazionali in visita ad Hanoi. Foto: Hoai Nam

Per affrontare il problema della carenza di risorse umane qualificate, Nguyen Anh Tuan, direttore dell'Istituto per la ricerca sullo sviluppo del turismo, ritiene che la formazione di personale altamente qualificato richieda al settore dell'istruzione di stabilire standard formativi conformi agli standard internazionali. A tal fine, è necessario attrarre investimenti in infrastrutture e personale docente, nonché integrare nei programmi di formazione nuove conoscenze sulle diverse tipologie di turismo.

Condividendo tale opinione, il Dott. Nuno Ribeiro, responsabile del Gruppo di Ricerca sulla Gestione del Turismo e dell'Ospitalità (Università RMIT), ha suggerito che in futuro, oltre a migliorare la qualità della formazione, nel breve termine le imprese dovrebbero connettersi con i sistemi di formazione nazionali e internazionali per reclutare nuovi lavoratori provenienti da settori correlati, colmando così la carenza di personale nel settore turistico.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html