- Tan An Tay: Molte buone pratiche nella riforma amministrativa.
- Riforma amministrativa: un trampolino di lancio per la crescita.
- Khanh Thuan avvia una riforma amministrativa.
- Promuovere la riforma amministrativa parallelamente alla ristrutturazione dell'apparato.
- Riforma amministrativa legata alla trasformazione digitale.
- Il Comitato popolare provinciale ha tenuto la sua riunione ordinaria di maggio e ha esaminato i risultati di 5 anni di attuazione della riforma amministrativa.
Molte iniziative innovative
Ca Mau è stata pioniera nell'applicazione del riconoscimento delle immagini e dei sistemi informativi sui dati dei cittadini a supporto del processo di risoluzione delle procedure amministrative. Presso il Centro provinciale per la risoluzione delle procedure amministrative e gli sportelli unici a tutti i livelli, la divulgazione pubblica delle procedure amministrative tramite codici QR al posto dei tradizionali cartelli cartacei ha facilitato l'accesso alle informazioni e ai risultati per cittadini e imprese.
In questo contesto, la campagna intensiva di 69 giorni "Migliorare l'efficienza dell'utilizzo dei servizi pubblici online nella provincia di Ca Mau" rappresenta un elemento chiave per promuovere lo sviluppo dell'e-government e del governo digitale, nonché per migliorare la qualità dei servizi offerti a cittadini e imprese.
Funzionari e dipendenti pubblici svolgono un ruolo cruciale nella risoluzione delle procedure amministrative e nel funzionamento dell'apparato governativo a due livelli. (Foto: Centro servizi amministrativi pubblici del distretto di Tan Thanh).
In particolare, la provincia sta sperimentando l'integrazione di diverse procedure amministrative nei settori della registrazione degli investimenti, della registrazione delle imprese, dell'ambiente, del territorio e dell'edilizia. Di conseguenza, i cittadini dovranno presentare i documenti una sola volta, ottenendo risultati multipli, riducendo i tempi di elaborazione di almeno il 15% rispetto alla normativa vigente e minimizzando il numero di spostamenti per cittadini e imprese. Allo stesso tempo, le tariffe e gli oneri saranno ridotti dal 0% al 50% per l'utilizzo dei servizi pubblici online, incentivando il passaggio alle transazioni elettroniche.
Nella provincia di Ca Mau, il processo di estrazione delle mappe catastali dei lotti di terreno e di conduzione dei rilievi catastali è stato integrato nel sistema informativo provinciale per la risoluzione delle procedure amministrative. Questo permette ai cittadini di verificare facilmente lo stato di avanzamento delle proprie richieste e, al contempo, consente alle autorità competenti di controllare e monitorare l'iter di elaborazione delle stesse.
Queste iniziative e modelli hanno portato a cambiamenti positivi: il tasso annuo di elaborazione tempestiva delle domande ha superato il 99,9%; il livello di soddisfazione di cittadini e imprese per la gestione delle procedure amministrative da parte degli enti amministrativi della provincia si attesta in media al 97,28%.
Sviluppo dell'e-government e del governo digitale.
Ca Mau ha investito ingenti risorse nelle infrastrutture informatiche. La provincia ha costruito e gestisce un Centro Dati Principale (DC) e un Centro Dati di Backup (DR), componenti fondamentali della piattaforma digitale. Con una capacità di archiviazione fino a 135 TB, questi centri costituiscono una solida base a supporto del processo di trasformazione digitale complessivo della provincia.
La diffusione delle procedure amministrative tramite codici QR garantisce aggiornamenti tempestivi, sostituendo il tradizionale metodo di affissione cartacea.
Sono state implementate numerose piattaforme digitali di rilievo. Tra queste spiccano la Piattaforma provinciale di integrazione e condivisione dei dati (LGSP); la piattaforma di chatbot basata sull'intelligenza artificiale per cittadini e imprese (accessibile all'indirizzo https://dichvucong.camau.gov.vn/); la piattaforma di analisi ed elaborazione dei dati; la piattaforma di monitoraggio online; la piattaforma di chatbot basata sull'intelligenza artificiale per i dipendenti pubblici e i funzionari del sistema IOC provinciale; e la piattaforma centralizzata di monitoraggio dei malware (SOC). Di conseguenza, la provincia ha collegato e condiviso 23 dei 24 database esistenti sulla Piattaforma nazionale di integrazione e condivisione dei dati (NDXP).
Il Centro Operativo Intelligente (IOC) della provincia di Ca Mau ha ufficialmente avviato le proprie attività all'indirizzo https://ioc.camau.gov.vn/, fungendo da sistema informativo centralizzato per il monitoraggio in tempo reale della situazione socio -economica della provincia. L'IOC collega 13 aree gestionali, con 39 tipologie di dati e 258 campi informativi, fornendo una panoramica completa delle attività provinciali.
Contemporaneamente, il CIO monitora e gestisce anche il chatbot sulla versione mobile dell'applicazione del CIO, garantendo un funzionamento stabile e risposte rapide e precise alle richieste degli utenti. Ciò consente ai leader a tutti i livelli di governo, ai cittadini e alle imprese di comprendere chiaramente le attività socio-economiche in corso nella provincia, nonché l'interazione tra cittadini, imprese e agenzie di gestione statale nella zona.
Il Centro Operativo Intelligente (IOC) della provincia di Ca Mau ha collegato 13 aree gestionali, con 39 tipologie di dati e 258 campi informativi, fornendo una visione completa delle attività della provincia.
L'applicazione di e-government della provincia di Ca Mau (CaMau-G) è stata ampiamente implementata, integrando 50 applicazioni e servizi essenziali. Ciò consente a cittadini e imprese di interagire e accedere facilmente ai servizi digitali forniti dal governo. Negli ultimi 5 anni, oltre 27.000 persone hanno installato e utilizzato l'applicazione CaMau-G.
Si può affermare che gli sforzi di riforma amministrativa della provincia di Ca Mau stanno attraversando una fase di profonda trasformazione. A seguito della ristrutturazione dell'apparato amministrativo, la provincia ha attivato 64 centri di servizi amministrativi pubblici a livello di comuni e distretti, oltre al Centro di servizi amministrativi pubblici a livello provinciale. Ciò si accompagna allo sviluppo di una forza lavoro di dipendenti pubblici qualificati, in grado di soddisfare efficacemente i requisiti delle tecnologie informatiche e della trasformazione digitale, contribuendo al funzionamento efficiente ed efficace dell'apparato governativo.
Il presidente del Comitato popolare provinciale, Pham Thanh Ngai, ha sottolineato che, visti gli importanti risultati raggiunti, la provincia di Ca Mau, dopo la fusione, dovrebbe urgentemente elaborare un adeguato programma di riforma amministrativa per il periodo 2026-2030. In questo programma, il fattore umano riveste un ruolo chiave, soprattutto nella semplificazione delle procedure amministrative e nel funzionamento dell'apparato governativo a due livelli, al fine di servire al meglio i cittadini e le imprese.
Mong Thuong
Fonte: https://baocamau.vn/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-nen-tang-so-a106419.html
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