EVN lancia una nuova applicazione per l'assistenza clienti.

Il sindacato della compagnia elettrica di Ha Tinh sta collaborando con i vari dipartimenti per avviare un progetto pilota di un'applicazione di assistenza clienti all'interno di EVN. Di conseguenza, il 100% dei dirigenti, dei membri del sindacato e dei dipendenti dell'azienda installerà e utilizzerà la nuova applicazione di assistenza clienti del Gruppo Elettrico Vietnamita (EVN).

bqbht_br_z7294709860384-8e57b845c3a85eba4f58fc42725e6411-sao-chep.jpg — Il 100% dei dirigenti, dei membri del sindacato e dei dipendenti dell'azienda installerà e proverà la nuova applicazione di assistenza clienti del Gruppo Elettrico Vietnamita (EVN).

Il presente contenuto è implementato in conformità al documento n. 755/CV-CĐĐVN del 2 dicembre 2025, emanato dal Sindacato dell'Elettricità del Vietnam ai suoi sindacati affiliati in merito al coordinamento dell'implementazione pilota di applicazioni di assistenza clienti all'interno delle unità del Gruppo.

In precedenza, il 19 novembre 2025, EVN aveva pubblicato il documento n. 742/EVN-KDMBĐ relativo all'implementazione pilota di applicazioni per il servizio clienti all'interno delle unità del Gruppo.

L'applicazione per il servizio clienti include le funzioni più essenziali, quali:

- Monitorare quotidianamente il consumo di elettricità e le letture del contatore;

- Consulta e paga la tua bolletta dell'elettricità;

- Notifica dell'incidente;

- Gestione dell'account e altre utili funzionalità...

Per informazioni dettagliate sulle funzionalità, sull'installazione, sulla guida per l'utente e per inviare feedback, visitare il sito: https://help.evn.com.vn/apppcskh/cskh.html

La società prevede di annunciare il lancio dell'applicazione a tutti i clienti del servizio elettrico il 21 dicembre 2025.

Per garantire che l'applicazione venga implementata come previsto e soddisfi le esigenze essenziali degli utenti, EVN sta distribuendo informazioni a tutti i dipendenti, collaboratori e familiari all'interno delle sue unità, affinché installino, utilizzino, provino e forniscano feedback per migliorare l'applicazione prima di estenderne l'implementazione.

Utilizzando dati reali, l'applicazione consente ai clienti di effettuare pagamenti ufficiali delle bollette elettriche (in alternativa ad altri canali di pagamento). L'applicazione verrà implementata in tutto il sistema EVN per garantire uniformità, migliorare la trasparenza e contribuire a prevenire frodi e usurpazione di identità del servizio clienti EVN attraverso i canali online.

Fonte: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html