EVNHANOI porta i servizi di fornitura di energia elettrica a media tensione sulla piattaforma Internet.

Si tratta di un importante passo avanti, che renderà più facile per i clienti, in particolare per le imprese e gli investitori di progetti, accedere ai servizi elettrici in modo rapido, trasparente e conveniente.

Negli ultimi anni, Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) ha promosso costantemente la trasformazione digitale nei suoi settori commerciali e di assistenza clienti, in particolare portando i servizi di fornitura di energia elettrica a media tensione su internet. Si tratta di un significativo passo avanti, che consente ai clienti, soprattutto alle imprese e agli investitori di accedere ai servizi elettrici in modo più rapido, trasparente e conveniente.

Diversi canali di accesso: trasparenti e convenienti per i clienti.

In passato, la registrazione per la fornitura di energia elettrica a media tensione richiedeva spesso numerose procedure burocratiche, spostamenti tra i vari uffici e lunghe procedure manuali. Tuttavia, grazie alla completa digitalizzazione del processo, i clienti possono ora utilizzare semplicemente un computer o uno smartphone con connessione internet per completare tutte le fasi, come la registrazione al servizio, l'invio della domanda e il monitoraggio dello stato di avanzamento, sulle piattaforme online di EVNHANOI.

Facile accesso ai servizi di alimentazione elettrica a media tensione.

In particolare, il servizio di fornitura di energia elettrica a media tensione si caratterizza per un processo, procedure e tempi di elaborazione completamente trasparenti, che consentono ai clienti di consultare e monitorare facilmente le informazioni. Di conseguenza, i clienti beneficiano del principio "Accesso facile - Partecipazione facile - Monitoraggio facile", migliorando così la trasparenza e la qualità del servizio.

Non limitandosi a un singolo canale, EVNHANOI ha creato un ecosistema digitale di assistenza clienti multicanale e multipiattaforma, che include il sito web ufficiale, l'applicazione EVNHANOI, il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici, la posta elettronica, la pagina fan, Zalo, un chatbot e una linea telefonica di assistenza clienti attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo permette ai clienti di scegliere il metodo più adatto alle proprie esigenze e circostanze per la registrazione alla fornitura di energia elettrica a media tensione.

Inoltre, la semplificazione delle procedure tra EVNHANOI e gli enti di gestione statali nel campo degli investimenti per la costruzione di centrali elettriche di media tensione contribuisce a ridurre i tempi di elaborazione, a semplificare le procedure e a offrire la massima comodità ai clienti.

Trasformazione digitale potente: migliorare l'esperienza del cliente.

Digitalizzare i servizi di fornitura di energia elettrica a media tensione non significa semplicemente cambiare la modalità di ricezione delle richieste, ma si tratta di una vera e propria trasformazione dell'esperienza del cliente. Invece di doversi recare fisicamente presso gli sportelli, i clienti possono effettuare tutte le operazioni da remoto, indipendentemente dall'ora e dal luogo, con un conseguente risparmio significativo in termini di costi, tempo e risorse.

Interfaccia per l'inserimento delle informazioni di registrazione online.

Molte aziende apprezzano la praticità di questo servizio, poiché tutti i documenti, i moduli e le istruzioni sono disponibili online, facilmente scaricabili e completi. L'invio delle richieste, la ricezione di feedback e il monitoraggio dello stato di avanzamento sono operazioni che si svolgono rapidamente all'interno del sistema, riducendo significativamente i tempi di implementazione del progetto.

Inoltre, l'ecosistema digitale di assistenza clienti di EVNHANOI consente ai clienti di firmare documenti elettronicamente, archiviare dati online e ricevere notifiche automatiche tramite diversi canali. Ciò non solo migliora la professionalità, ma garantisce anche accuratezza, sicurezza e coerenza nell'erogazione del servizio.

La diversificazione dei canali di accesso, come siti web, app per dispositivi mobili, il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici e le piattaforme di social media, consente ai clienti di scegliere in modo flessibile l'opzione più adatta alle proprie esigenze. Allo stesso tempo, il servizio clienti telefonico, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, è pronto a fornire supporto e rispondere a qualsiasi domanda, garantendo un processo di registrazione e utilizzo del servizio agevole.

La digitalizzazione dei servizi di energia elettrica a media tensione è una chiara testimonianza del forte impegno di EVNHANOI nella trasformazione digitale, volto a migliorare la qualità del servizio e a mettere i clienti al centro. Oltre a offrire comodità, trasparenza e flessibilità, i servizi di energia elettrica online contribuiscono anche alla riforma amministrativa e promuovono un ambiente favorevole agli investimenti e alle imprese nella capitale.

Nel prossimo periodo, EVNHANOI continuerà a migliorare ed espandere i servizi elettrici sulle piattaforme digitali, costruendo gradualmente un moderno ecosistema di servizi elettrici per soddisfare al meglio le crescenti esigenze dei clienti. In questo modo, il settore elettrico di Hanoi non solo garantirà una fornitura di energia elettrica sicura e stabile, ma accompagnerà anche la trasformazione digitale e lo sviluppo sostenibile della città di Hanoi.

Fonte: https://baotintuc.vn/kinh-te/evnhanoi-dua-dich-vu-cap-dien-trung-ap-len-nen-tang-internet-20260401175236282.htm