FedEx afferma di aver migliorato il servizio, ma i clienti lamentano tempi di consegna lenti.

Dopo quasi un mese di interruzioni nelle spedizioni, il servizio di consegna di FedEx continua a essere congestionato e a registrare ritardi, stando alle segnalazioni dei clienti.

Sebbene si siano registrati sviluppi positivi per quanto riguarda la congestione delle merci importate presso il servizio di consegna di FedEx Vietnam, il processo non è ancora del tutto fluido.

FOTO: HONG THAM

Come riportato dal quotidiano Thanh Nien , per quasi un mese la congestione delle merci attraverso il servizio di consegna internazionale di FedEx ha causato notevoli difficoltà e ingenti perdite per i clienti, soprattutto aziende manifatturiere. Nel suo ultimo aggiornamento, FedEx afferma di "stare compiendo progressi costanti nel ripristino del servizio in tutto il Vietnam, con miglioramenti evidenti negli ultimi giorni. L'arretrato continua a diminuire, con operazioni di consegna più efficienti grazie a una più rapida elaborazione, un flusso di merci migliorato, procedure perfezionate, una maggiore capacità del sistema e funzionalità di tracciamento migliorate".

Secondo FedEx, le spedizioni in arrivo ora si muovono in modo più fluido e con meno ritardi all'interno della rete. Una maggiore coordinazione con i fornitori della rete nazionale di FedEx contribuisce inoltre a migliorare le operazioni di ritiro e consegna e ad aumentare l'affidabilità delle consegne. I clienti continueranno a riscontrare questi miglioramenti in tempi di sdoganamento e consegna più rapidi, soprattutto per le spedizioni prioritarie e urgenti.

Tuttavia, molti clienti FedEx segnalano che le consegne sono ancora molto lente. I clienti continuano a inviare email e a telefonare sollecitando la consegna, e i tempi di attesa per l'elaborazione e il ritiro della merce sono eccessivamente lunghi. In alcuni casi, la merce viene addirittura smarrita e la data di consegna rimane incerta. Nel frattempo, le perdite subite dalle aziende a causa di ordini annullati, ordini persi e danni alla reputazione con i partner di esportazione sono impossibili da quantificare completamente.

Fonte: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm