Fidelizzate i turisti internazionali con prodotti turistici unici.

Il signor NGUYEN QUY PHUONG , responsabile del dipartimento di gestione della promozione turistica dell'Amministrazione nazionale del turismo del Vietnam:

Ông NGUYỄN QUÝ PHƯƠNG — Il signor NGUYEN QUY PHUONG

Individua il tuo mercato di riferimento.

Quando si definisce lo sviluppo del turismo, la questione chiave è l'efficacia del turismo stesso, che si riflette in termini di fatturato, numero di visitatori e tasso di ritorno dei turisti. Per incentivare le visite ripetute, è necessario individuare i mercati chiave; da lì, promuovere il turismo, favorire la cooperazione tra governo centrale e amministrazioni locali, nonché tra ministeri e agenzie, per migliorare la comunicazione, sviluppare prodotti turistici e potenziare il marketing sui social media.

A mio avviso, per sviluppare il turismo in questo periodo, dobbiamo concentrarci sull'incremento della domanda complessiva. Attualmente, i turisti internazionali non viaggiano solo per piacere, ma anche per affari. Pertanto, dobbiamo sviluppare un'offerta turistica più ampia per stimolare la spesa dei turisti.

Il signor LE TRUONG HIEN HOA , vicedirettore del Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City:

Ông LÊ TRƯƠNG HIỀN HÒA — Sig. LE TRUONG HIEN HOA

Concentrarsi sul contributo al fatturato.

Nel 2024, il settore turistico di Ho Chi Minh City punta ad accogliere circa 6 milioni di visitatori internazionali e 38 milioni di visitatori nazionali, generando un fatturato totale di circa 190.000 miliardi di VND, superando persino il livello di fatturato del 2019. Dopo i primi due mesi dell'anno, Ho Chi Minh City ha già raggiunto il 15% del suo obiettivo di fatturato.

A seguito della pandemia di COVID-19, il settore turistico della città si è concentrato sul contributo al fatturato piuttosto che sul semplice numero di visitatori, data l'instabilità del panorama turistico internazionale. Recentemente, quando Ho Chi Minh City ha lanciato iniziative per il turismo regionale, molti si sono chiesti se la città stesse semplicemente attirando turisti in altre province. In realtà, non è così; l'iniziativa promuove invece il turismo interno, facilita la vendita di pacchetti turistici per le aziende e genera entrate per le attività commerciali di Ho Chi Minh City. Durante l'attuazione di questo piano, diverse località hanno fornito un significativo supporto in termini di risorse umane a Ho Chi Minh City.

Il signor NGUYEN HONG MINH , vicedirettore del Dipartimento del Turismo di Hanoi :

Ông NGUYỄN HỒNG MINH — Il signor NGUYEN HONG MINH

Sviluppare una varietà di prodotti turistici unici.

Nel 2024, il settore turistico di Hanoi si concentrerà sullo sviluppo di nuovi prodotti turistici, come la collaborazione con organizzazioni per ospitare importanti festival ed eventi musicali internazionali; lo sviluppo di itinerari turistici fluviali lungo il Fiume Rosso; la riqualificazione di siti storici trasformandoli in destinazioni turistiche uniche; e lo sviluppo di prodotti turistici notturni, tra cui la ricerca per la trasformazione del complesso del circuito di Formula 1 nel distretto di Nam Tu Liem in un complesso di alto livello per il turismo, lo sport e l'intrattenimento notturno. Hanoi organizzerà una serie di grandi eventi durante tutto l'anno, con un'organizzazione professionale e numerose attività innovative come spettacoli di luci e dimostrazioni di droni.

La signora NGUYEN THI HOAI AN , vicedirettrice del Dipartimento del Turismo della città di Da Nang:

Bà NGUYỄN THỊ HOÀI AN — Sig.ra NGUYEN THI HOAI AN

Posizionare le destinazioni per viaggiatori "facoltosi".

Da Nang continuerà a rafforzare le proprie attività promozionali attraverso influencer e celebrità. È previsto che ad aprile Da Nang ospiterà un evento con la partecipazione di famosi atleti brasiliani, proseguendo la strategia di promozione turistica tramite testimonial famosi. Per soddisfare le esigenze di questo segmento di turisti, l'industria turistica di Da Nang continuerà a migliorare e diversificare i servizi, garantendo la qualità del personale e promuovendo cordialità, sicurezza e ospitalità. Oltre ai clienti ultra-ricchi, Da Nang punta anche ai pacchetti per matrimoni indiani e alle coppie internazionali che desiderano celebrare le proprie nozze in Vietnam.

Il signor NGUYEN QUOC KY , Presidente del Consiglio di Amministrazione di Vietravel:

Ông NGUYỄN QUỐC KỲ — Sig. NGUYEN QUOC KY

Creare una destinazione sicura, pulita e verde.

Uno dei limiti attuali è la lentezza e l'incoerenza dei cambiamenti. Ad esempio, pur avendo compiuto molti sforzi in materia di visti, questi non sono flessibili come quelli di altri Paesi; la pianificazione turistica rimane vaga, mentre la realtà richiede una pianificazione chiara per ogni mercato e regione, definendo obiettivi per il numero di turisti da accogliere da ciascun mercato entro il 2030 al fine di sviluppare piani d'azione.

Inoltre, il Vietnam deve svilupparsi in una destinazione sicura, pulita, verde, integrata, a basse emissioni e rispettosa dell'ambiente per attrarre turisti. Dovrebbe essere creata una "regione a raggiera" per favorire i collegamenti e riorganizzare i prodotti turistici nelle diverse località, in modo che si supportino a vicenda anziché competere.

La signora PHAN THI THUY DUNG , rappresentante del Gruppo Sun:

Bà PHAN THỊ THÚY DUNG — La signora PHAN THI THUY DUNG

La carenza di rotte aeree deve essere risolta.

A Da Nang, l'area turistica di Ba Na Hills del Sun Group accoglie circa l'84% di visitatori internazionali; il resort New World di Phu Quoc riceve circa l'85% di turisti coreani e alcuni nuovi mercati come Russia e Kazakistan, che però devono fare scalo prima di arrivare a Phu Quoc. In realtà, molti turisti internazionali incontrano ancora ostacoli legati ai visti e ai viaggi aerei per entrare in Vietnam. Pertanto, ci aspettiamo che le politiche sui visti continuino a migliorare e a diventare più flessibili, in modo che il Vietnam possa attrarre nuovi mercati turistici internazionali. Inoltre, il Vietnam ha bisogno di soluzioni per ovviare alla carenza di rotte aeree e aeromobili, sia nazionali che internazionali.

Sig. PHAM QUY HUY, Direttore della Kiwi Travel Company:

I prezzi dei biglietti per i viaggi nazionali sono troppo alti.

Attualmente, le tariffe aeree nazionali sono elevate, il che spinge i turisti a confrontarle con quelle di destinazioni nella regione ASEAN come Thailandia, Indonesia e Malesia, e a scegliere di viaggiare più spesso all'estero. Sebbene il Vietnam attragga molti turisti internazionali, il fatto che molti vietnamiti viaggino all'estero rappresenta un paradosso e ostacola lo sviluppo del turismo interno a lungo termine. Pertanto, le compagnie aeree devono offrire tariffe aeree nazionali più accessibili per poter competere con le rotte all'interno della regione ASEAN.

Oltre ad attrarre turisti, dovremmo riorganizzare i periodi di alta stagione turistica per ogni regione, in modo da soddisfare al meglio le esigenze dei visitatori. Le aziende del settore turistico devono inoltre collaborare maggiormente per sviluppare congiuntamente il turismo interno.

Sig. NGUYEN LE VINH LYNH, Direttore della filiale di Ho Chi Minh City della Vietnam Sightseeing Joint Stock Company:

Ông NGUYỄN LÊ VĨNH LYNH — Il signor NGUYEN LE VINH LYNH

Gli autobus a due piani sono una scelta molto diffusa.

Inizialmente, pensavamo che il modello di autobus a due piani fosse pensato per i turisti stranieri, ma poi abbiamo scoperto che c'era molta richiesta anche da parte dei turisti vietnamiti. Molti turisti hanno viaggiato sull'autobus a due piani più volte, alcuni fino a 40 volte. Tuttavia, i turisti hanno anche commentato che una volta arrivati in Vietnam, non sapevano dove alloggiare la sera, quali opzioni di intrattenimento fossero disponibili o quali attività notturne interessanti fossero offerte. Pertanto, dobbiamo continuare le attività promozionali e sviluppare più prodotti turistici per soddisfare le esigenze dei turisti.

Anche la formazione delle risorse umane necessita di attenzione, soprattutto per quanto riguarda il team di guide turistiche, al fine di soddisfare le esigenze dei turisti. Per quanto concerne i turisti internazionali, attualmente si registra un numero elevato di turisti coreani e anche di turisti indiani; dobbiamo trovare soluzioni per sfruttare al meglio questa opportunità. In futuro, continueremo a sviluppare prodotti nuovi, più raffinati e di qualità superiore, e a rafforzare i legami tra le imprese per creare prodotti unici e attraenti.

La signora PHAM THANH GIANG, responsabile del dipartimento vendite e marketing - Divisione marketing e vendite - Vietnam Airlines:

Bà PHẠM THANH GIANG — La signora PHAM THANH GIANG

Il numero di visitatori aumenterà nella seconda metà dell'anno.

Secondo Vietnam Airlines, il numero di turisti internazionali che visitano il Vietnam è pari solo al 90% di quello registrato nel 2019. Vietnam Airlines si sta preparando ad inaugurare nuove rotte verso le Filippine a giugno e Monaco di Baviera, in Germania, a ottobre, nella speranza di attrarre un nuovo flusso di turisti. Vietnam Airlines sta collaborando con importanti aziende per sviluppare pacchetti turistici attraenti, prevedendo un aumento significativo dei visitatori internazionali in Vietnam nella seconda metà del 2024. L'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam spera di fungere da punto di riferimento per la promozione del turismo internazionale, al fine di creare un messaggio unitario e proiettare un'immagine più forte del Vietnam.

Molte domande difficili hanno trovato risposta.

Secondo il giornalista e dottore di ricerca To Dinh Tuan, caporedattore del quotidiano Nguoi Lao Dong , quest'ultimo è uno dei media che da molti anni sostiene con costanza il settore turistico e continuerà a farlo a Ho Chi Minh City e in tutto il Paese per promuovere lo sviluppo del turismo.

"Questo seminario ci offre l'opportunità di sederci insieme e condividere e scambiare idee su molte questioni. Molte delle opinioni espresse hanno risposto alla domanda cruciale posta durante il seminario: come può il settore turistico raggiungere una svolta decisiva? Concordo con la proposta di cambiare mentalità, di vendere ciò di cui i turisti hanno bisogno, non ciò che offriamo. Dobbiamo comprendere le esigenze dei turisti per soddisfarle e incoraggiarli a tornare in Vietnam più volte. Dobbiamo individuare i punti di forza e di debolezza del turismo vietnamita rispetto a quello di altri Paesi per elaborare una strategia di sviluppo specifica", ha sottolineato il signor To Dinh Tuan.

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