Eliminare le barriere all'accesso alle competenze digitali per gli abitanti del comune di Thien Loc.

La creazione di una forza lavoro digitale composta da cittadini, a partire dal livello locale, sta diventando un requisito urgente per l'attuazione della Risoluzione n. 57-NQ/TW del Politburo sulle innovazioni scientifiche, tecnologiche e la trasformazione digitale nazionale. Tuttavia, la realtà nel comune di Thien Loc (città di Hanoi) dimostra che il processo di trasformazione digitale incontra ancora molte difficoltà, dalla scarsa consapevolezza della popolazione alla carenza di personale di supporto a livello locale: "colli di bottiglia" che devono essere affrontati al più presto.

divario di competenze digitali nella comunità

Negli ultimi giorni, le sessioni di assistenza ai residenti per la registrazione dei propri abbonamenti di telefonia mobile presso il Centro Culturale di Bau Village si sono svolte principalmente di sera. Questo orario è comodo per i membri dell'associazione giovanile, i giovani e i team di trasformazione digitale della comunità, che possono così partecipare e fornire supporto dopo l'orario di lavoro.

Oltre all'attività di registrazione degli abbonamenti di telefonia mobile a nome del titolare, vengono organizzati anche numerosi incontri serali o nei fine settimana per guidare le persone nell'utilizzo dei servizi pubblici online e di altre applicazioni digitali.

Spiegando la situazione, Le Van Tuan, segretario della sezione del Partito del villaggio di Bau, ha affermato che il villaggio ha una popolazione numerosa, con oltre 6.000 lavoratori stagionali residenti, quindi la necessità di accesso ai servizi digitali è piuttosto elevata. Tuttavia, persiste una notevole disparità nell'accesso alla tecnologia tra i diversi gruppi di popolazione. Sebbene sia stato istituito un gruppo di lavoro comunitario per la trasformazione digitale composto da 14 membri, la maggior parte dei funzionari responsabili delle aree residenziali sono anziani e hanno competenze tecnologiche limitate. Allo stesso tempo, i membri dell'unione giovanile – la forza trainante della trasformazione digitale – faticano a partecipare regolarmente durante il giorno a causa degli studi e del lavoro.

I membri dell'associazione giovanile del villaggio di Bau supportano la popolazione locale nelle attività di trasformazione digitale. Foto: fornita.

Nel villaggio di Cau Thang Long, il segretario di sezione del Partito Nguyen Vinh Son ha affermato che, sebbene il gruppo dirigente del villaggio sia stato rinnovato, facilitando la gestione e l'applicazione della tecnologia, la difficoltà risiede nel gruppo dei membri anziani del Partito.

"Circa il 90% degli iscritti al partito nel villaggio sono anziani, quindi implementare il manuale elettronico per gli iscritti o pagare le quote di partito online è molto difficile; la maggior parte deve ancora fare affidamento sui funzionari per ricevere assistenza", ha spiegato il signor Son.

Non solo con le pratiche amministrative, ma molti anziani hanno difficoltà anche con le operazioni digitali di base, come la verifica delle informazioni, i pagamenti online o l'utilizzo dei servizi pubblici tramite smartphone.

Questo è considerato uno dei principali "colli di bottiglia" nel processo di costruzione della cittadinanza digitale nelle aree rurali. È possibile investire gradualmente nelle infrastrutture tecnologiche, ma cambiare le abitudini e migliorare le competenze digitali delle persone, soprattutto delle generazioni più anziane, richiede ancora più tempo.

Nel villaggio di Sap Mai, molte sessioni di supporto alla trasformazione digitale presso il centro comunitario hanno incontrato difficoltà a causa della scarsa partecipazione, poiché la maggior parte dei residenti è abituata ad affidarsi a figli e nipoti per l'assistenza nelle procedure online a casa.

Secondo Nguyen Van Hung, capo del villaggio di Sap Mai, le attività del team di trasformazione digitale della comunità non sono state realmente efficaci perché la maggior parte dei membri è anziana, mentre alcune nuove applicazioni richiedono competenze tecnologiche piuttosto elevate.

"Ad un certo punto, quando Etax Mobile è stato implementato per aiutare i cittadini a pagare le tasse elettronicamente, nemmeno i funzionari del villaggio erano esperti nell'utilizzo dell'applicazione, quindi l'assistenza era limitata. Di fronte a questa situazione, il villaggio di Sap Mai ha mobilitato in modo flessibile altri abitanti con competenze in ambito tecnologico, contabile o impiegati in enti governativi, affinché partecipassero al supporto della comunità quando necessario", ha raccontato il signor Hung.

Risolvere il problema del numero dell'istruzione popolare

Secondo il piano per l'attuazione del "Movimento per l'alfabetizzazione digitale" entro il 2026, elaborato dal Comitato popolare del comune di Thien Loc, l'obiettivo è che il 100% dei funzionari, dipendenti pubblici e lavoratori siano dotati di competenze digitali di base; che oltre l'80% delle famiglie abbia almeno un membro formato sulle competenze digitali; e che oltre il 90% della popolazione sia supportata nell'utilizzo dei servizi pubblici online e dei pagamenti senza contanti nello svolgimento delle procedure amministrative.

In particolare, il movimento va oltre la mera propaganda e si concentra su un approccio pratico, fornendo assistenza diretta utilizzando i dispositivi personali degli utenti. Le attività di supporto vengono portate direttamente nelle zone residenziali, facilitando l'accesso ai servizi soprattutto per gli anziani.

Inoltre, l'amministrazione locale ha individuato nel collegamento tra "Alfabetizzazione digitale per i cittadini", riforma amministrativa e implementazione del Progetto 06 una soluzione cruciale per migliorare l'efficacia della trasformazione digitale. Durante lo svolgimento delle procedure amministrative, i cittadini vengono guidati direttamente su come presentare le domande online, verificare i risultati, effettuare pagamenti elettronici e utilizzare l'identificazione elettronica.

Il comune di Thien Loc si concentra anche sulla fornitura di competenze digitali agli studenti, formando così i futuri cittadini digitali. Foto: fornita.

Contemporaneamente, il comune di Thien Loc si concentra sulla fornitura di competenze digitali agli studenti – i futuri cittadini digitali. Il Comitato Popolare del comune coordina e organizza numerosi programmi per diffondere e formare conoscenze sulla cittadinanza digitale e sulla trasformazione digitale, fornendo indicazioni sulla sicurezza informatica e sull'identificazione e prevenzione delle frodi online. Attraverso questi sforzi, il comune spera che ogni studente non solo migliori le proprie competenze digitali, ma diventi anche un "promotore" attivo nelle proprie famiglie e comunità, contribuendo a diffondere l'abitudine a utilizzare la tecnologia digitale in modo sicuro e responsabile.

Dal punto di vista locale, Le Van Tuan, segretario della sezione del Partito del villaggio di Bau, ha suggerito che, per rendere più efficace il "Movimento per l'alfabetizzazione digitale", il comune di Thien Loc dovrebbe organizzare più corsi di formazione sulla trasformazione digitale e investire in attrezzature e strutture presso i centri culturali del villaggio, al fine di servire al meglio le esigenze di guida e supporto della popolazione.

Tuttavia, l'implementazione pratica dimostra che il fulcro della trasformazione digitale a livello locale è aiutare le persone ad acquisire le competenze necessarie per accedere, utilizzare e padroneggiare la tecnologia digitale nella vita quotidiana. L'approccio adottato nel villaggio di Sap Mai durante il lancio di Etax Mobile suggerisce una soluzione alla carenza di risorse umane a supporto della trasformazione digitale a livello locale, mobilitando ulteriori individui con competenze e conoscenze tecnologiche per fornire supporto in modo flessibile e pratico. Questa è considerata una soluzione concreta per superare la carenza di personale di supporto e, al contempo, migliorare l'efficacia della diffusione delle competenze digitali a livello locale.

Fonte: https://hanoimoi.vn/go-diem-nghen-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-xa-thien-loc-750454.html