Istruzioni per l'utilizzo di eTax Mobile e del chatbot di supporto per i contribuenti.

Il Dipartimento delle Imposte ha recentemente organizzato una conferenza di formazione sulle funzionalità dell'applicazione mobile eTax e sull'implementazione di un assistente virtuale (chatbot) per supportare i contribuenti sia di persona che online presso gli uffici tributari di tutto il paese. Alla sede di Khanh Hoa hanno partecipato i responsabili fiscali provinciali e un gran numero di funzionari tributari.

I funzionari fiscali forniscono ai cittadini istruzioni su come installare l'applicazione mobile eTax.

Durante la conferenza, i delegati sono stati guidati nell'utilizzo del chatbot integrato nell'applicazione eTax Mobile. Si tratta di una nuova funzionalità sviluppata e implementata dal Dipartimento delle Imposte, che contribuisce ulteriormente alla realizzazione dell'obiettivo del Dipartimento di "mettere i contribuenti al centro del servizio, fornendo un supporto tempestivo ed efficace". Contemporaneamente, sono state fornite istruzioni dettagliate su come presentare e pagare le imposte tramite eTax Mobile, utilizzando il chatbot per cercare informazioni e gestire situazioni comuni, e sono state condotte esercitazioni pratiche per affrontare problemi reali.

Dopo quasi quattro anni di attività, l'applicazione mobile eTax è stata completamente aggiornata a un modello "sportello unico". Il Dipartimento delle Imposte ha integrato con successo l'accesso tramite VNeID con tutte le funzioni essenziali, quali: registrazione fiscale; dichiarazione dei redditi; pagamento delle imposte (anche per conto terzi); consultazione degli obblighi fiscali; registrazione e modifica delle informazioni relative alle fatture elettroniche; consultazione e feedback sulle informazioni aziendali e familiari... aiutando i contribuenti ad adempiere ai propri obblighi in qualsiasi momento, ovunque e nel modo più comodo. Da marzo 2022 ad oggi, l'applicazione mobile eTax ha registrato oltre 13 milioni di download e installazioni; il sistema ha ricevuto ed elaborato oltre 17,2 milioni di transazioni di pagamento delle imposte, per un importo totale di oltre 26,5 trilioni di VND raccolti per il bilancio statale.

Attraverso questa sessione di formazione, il Dipartimento delle Imposte ha richiesto alle sue unità subordinate di diffondere proattivamente informazioni e fornire supporto ai contribuenti nelle rispettive località, offrendo al contempo un feedback per migliorare ulteriormente lo sviluppo di applicazioni e servizi fiscali elettronici.

CV

Fonte: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/