Guida turistica nell'era 4.0

Grazie al contemporaneo ammodernamento delle infrastrutture di trasporto, in particolare della strada principale al km 31 che conduce all'area della base rivoluzionaria di Phu Dinh, il numero di visitatori in questa zona "a rischio" è in aumento. Solo nel 2025, il comune di Phu Dinh ha accolto 1.761 gruppi con 75.856 visitatori. Questo incremento del numero di visitatori ha comportato un cambiamento nella qualità del lavoro delle guide turistiche.

Le guide turistiche condividono informazioni con i turisti presso il sito storico della capanna di Khau Ty (sito storico di ATK Phu Dinh).

La signora Hua Thi Nga, guida turistica che lavora a Phu Dinh da molti anni, ha parlato dei cambiamenti avvenuti nel suo lavoro: "Nell'ultimo anno, la Base Rivoluzionaria di Phu Dinh è cambiata molto. La Casa Memoriale di Ho Chi Minh e il sito storico di Phong Tuong Hill sono stati ristrutturati per essere più spaziosi e sono stati installati cartelli e codici QR ovunque. Prima mi occupavo solo di accogliere i visitatori e di accompagnarli nei tour."

Oggi, però, con decine di migliaia di visitatori ogni anno, è impossibile offrire un servizio attento senza la tecnologia. Io e i miei colleghi svolgiamo anche il ruolo di "guide turistiche digitali", invitando i visitatori a scansionare i codici QR per ascoltare spiegazioni automatiche e visualizzare mappe digitali dei siti storici.

La storia della guida turistica Hứa Thị Nga dimostra che gli attuali sforzi per la conservazione del patrimonio culturale combinano il mantenimento dello stato originale con l'interpretazione digitale. La tecnologia non sminuisce il ruolo della guida, ma le offre piuttosto più tempo per approfondire le storie emozionanti, connettendo i visitatori con la storia.

L'ondata di trasformazione digitale non sta interessando solo i siti storici, ma anche le istituzioni culturali. Con l'accorpamento dei confini amministrativi che amplia lo spazio turistico, le guide turistiche si trovano ad affrontare una "doppia" sfida: devono possedere una conoscenza approfondita ed essere competenti nella gestione dei tour sulle piattaforme digitali.

La guida turistica Hứa Thị Nga (sito storico ATK Phú Đình) presenta ai visitatori le specialità locali.

La signora Sam Thi Nhan, vicedirettrice del dipartimento del museo all'aperto, che ha accompagnato centinaia di gruppi turistici al Museo delle Culture Etniche Vietnamite, ritiene che la tecnologia sia la chiave per risolvere il problema del sovraccarico di informazioni. Il museo ospita migliaia di reperti provenienti da 54 gruppi etnici. Ricordare e raccontare tutto è impossibile. Ma grazie alle applicazioni turistiche intelligenti, i visitatori possono trovare autonomamente le informazioni di base. Questo valorizza il ruolo delle guide turistiche.

"Non sono più solo una 'lettrice' di informazioni, ma una narratrice culturale. Sfruttiamo le piattaforme dei social media per mostrare i manufatti, trasmettendo persino in diretta streaming spettacoli di arte popolare tradizionale per attirare visitatori da lontano. La digitalizzazione ci aiuta a raggiungere i potenziali clienti ancor prima che mettano piede a Thai Nguyen ", ha affermato la signora Sam Thi Nhan.

Parlando delle prospettive future, il signor Nguyen Chu Thu, vicedirettore del Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo, ha sottolineato: "Crediamo che la trasformazione digitale nel turismo non riguardi solo l'acquisto di attrezzature, ma anche il cambiamento di mentalità di chi lavora in questo settore. Nel 2026 e negli anni a venire, il Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo continuerà a promuovere la formazione affinché ogni guida turistica e ogni persona coinvolta nel turismo comunitario diventi un ambasciatore digitale. Forniremo metodi e strumenti per applicare la trasformazione digitale alla guida e all'interazione con i turisti."

Nell'era dell'intelligenza artificiale, le storie storiche raccontate con passione e supportate dalla tecnologia acquisiranno nuova vitalità, contribuendo a una forte diffusione dell'immagine della terra e del popolo di Thai Nguyen.

Fonte: https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202603/huong-dan-vien-du-lich-thoi-40-01c001c/