Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) non sono semplici metriche, ma un modo di pensare.

Da lontano, le risaie appaiono dritte e di un verde lussureggiante. Entrando nei campi, si nota che alcune zone presentano risaie sane, mentre altre hanno raccolti scarsi o sono infestate da parassiti. La gestione del settore pubblico è a volte simile. Abbiamo numerosi rapporti, piani e programmi, ma quando si chiede come misuriamo i risultati concreti, in molti casi mancano ancora risposte chiare. Questa è la storia degli indicatori di performance.

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Fonte: https://daibieunhandan.vn/kpi-khong-chi-la-thang-do-ma-con-la-tu-duy-10410317.html