Perché gli iPhone sono ancora criticati in Corea del Sud

In Corea del Sud, gli utenti Samsung possono facilmente effettuare pagamenti, viaggiare in autobus e registrare chiamate. Gli utenti iPhone, invece, non possono.

Per anni, gli utenti di iPhone in Corea del Sud hanno guardato con invidia al Samsung Galaxy, poiché funzionalità che sembravano basilari erano per loro un lusso. Ma ora, grazie al pieno supporto di Apple Pay, alla registrazione e alla trascrizione delle chiamate e all'integrazione con i sistemi di pagamento del trasporto pubblico, l'iPhone è diventato un dispositivo "veramente pensato per i coreani".

Secondo il Korean Herald , il 22 luglio Apple e T-money hanno lanciato ufficialmente a livello nazionale una funzionalità di pagamento per i trasporti pubblici utilizzabile con iPhone e Apple Watch. Questa novità è considerata l'ultimo tassello mancante, che in precedenza aveva portato molti a definire l'iPhone un prodotto "incompleto" in Corea del Sud.

L'iPhone è un simbolo di lusso, ma non è mai "abbastanza coreano".

In genere, gli utenti Galaxy possono pagare nella maggior parte dei negozi utilizzando la tecnologia MST di Samsung Pay, strisciare le proprie carte di trasporto su autobus e metropolitane e registrare facilmente le chiamate. Gli utenti iPhone, invece, devono sempre scendere a compromessi.

“Uso Galaxy perché devo. Molti pensano che Samsung Pay sia solo una comodità, ma la registrazione delle chiamate non lo è. Nella mia professione, tutti i contratti con i clienti vengono stipulati telefonicamente. Se qualcosa va storto e non registro la conversazione, ne sarò ritenuto responsabile”, ha affermato Kim Min-seok (38), responsabile vendite presso un'azienda di elettronica a Seul.

iPhone e Apple Watch ora supportano i pagamenti NFC per gli acquisti (a sinistra) e per il sistema di carte di trasporto nazionale della Corea del Sud (a destra). Foto: Apple.

A differenza di molti altri Paesi, in Corea del Sud registrare le telefonate senza il consenso dell'interlocutore è legale e può essere utilizzato come prova in tribunale. Ciò è in totale contrasto con la politica globale sulla privacy di Apple.

Sebbene iOS 18.1 abbia finalmente aggiunto la funzionalità di registrazione delle chiamate all'app Telefono predefinita, il sistema avviserà sempre l'interlocutore. Questo rende la funzione inutile in Corea del Sud.

Nell'ottobre del 2023, SK Telecom ha lanciato l'app "A.", che consente agli utenti iPhone di registrare le chiamate, ricevere riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale direttamente all'interno dell'app, cercare contenuti e riprodurli per argomento.

Parlando con il Korean Herald , Kim ha affermato di essere passato di recente a un iPhone 15 dopo che l'azienda ha consentito l'utilizzo dell'app "A." Tuttavia, lo considera ancora un compromesso. "Funziona, ma non è come il Galaxy. Sul Galaxy, basta premere un pulsante e il gioco è fatto", ha detto.

Inoltre, Samsung Pay, lanciato nel 2015, è diventato rapidamente il metodo di pagamento mobile standard in Corea del Sud. Supporta la maggior parte dei tipi di carte e funziona su quasi tutti i terminali di pagamento, anche quelli senza supporto NFC. Apple Pay, d'altro canto, si basa sulla tecnologia NFC ed è stato lanciato in Corea del Sud solo nel marzo 2023 tramite Hyundai Card, nove anni dopo il suo lancio globale.

Anche al momento del lancio, Apple Pay funzionava solo con un numero limitato di carte e presso una piccola parte dei punti vendita. Secondo Shim Hyun-jung, responsabile della comunicazione di Hyundai Card, il lancio è stato "tecnicamente riuscito, ma commercialmente limitato".

"Comprendiamo che gli utenti coreani aspettano da tempo. Ma l'infrastruttura non è ancora pronta e l'ecosistema finanziario nazionale ha bisogno di tempo per adattarsi al modello di Apple", ha affermato.

Il lancio di Apple Pay ha innescato un'impennata nelle registrazioni della Hyundai Card, soprattutto tra i giovani. Tuttavia, questa espansione si è arrestata a causa delle esitazioni di altri emittenti di carte dovute alle commissioni di transazione di Apple. Ad oggi, Apple Pay rimane un'esclusiva della Hyundai Card.

Sacrificare la praticità in nome dell'ecosistema iPhone.

Tuttavia, non tutti ritengono di aver subito un torto.

“Non ho mai avuto la sensazione che al mio iPhone mancasse qualcosa. Non ho mai considerato Apple Pay una funzione di base. Porto sempre con me il portafoglio”, ha detto JY (24), una studentessa universitaria di Seoul. Usa un iPhone dai tempi del liceo e apprezza i prodotti Apple per il loro design e la perfetta sincronizzazione con iPad e MacBook.

La sua prospettiva riflette un diverso gruppo di utenti. Questi preferiscono l'ecosistema Apple alle soluzioni dell'azienda sudcoreana. Tra i sudcoreani ventenni, soprattutto tra le donne, l'iPhone è il dispositivo dominante. Secondo un sondaggio Gallup Korea del 2024, il 75% delle donne in questa fascia d'età utilizza un iPhone, rispetto al 55% degli uomini.

Attualmente, l'elenco delle funzionalità mancanti è completo, ma la quota di mercato di Apple in Corea del Sud rimane limitata. Foto: Apple.

Tuttavia, per una parte degli utenti Apple in Corea del Sud, la mancanza di queste funzionalità è inaccettabile. Ciò è particolarmente evidente nella community di Asamo (abbreviazione di utenti iPhone in coreano) sulla piattaforma Naver Cafe. Con oltre 2,3 milioni di membri, Asamo è un punto di ritrovo per gli utenti iPhone dove trovare soluzioni alle limitazioni, condividere suggerimenti sull'utilizzo e rimanere aggiornati sulle novità.

“Non vogliamo criticare nulla. Vogliamo solo che il telefono funzioni in modo da soddisfare le esigenze del mercato coreano. Gli utenti Galaxy sono da tempo in grado di effettuare pagamenti, viaggiare in autobus e registrare chiamate con facilità. Gli utenti iPhone non possono. Usiamo lo stesso tipo di dispositivo, ma ha solo la metà delle funzionalità”, ha affermato Jang Soo-min (31), specialista di marketing e amministratore di lunga data presso Asamo.

Il giorno del lancio ufficiale di Apple Pay T-money, Jang è stato uno dei primi a configurarlo sul suo iPhone e Apple Watch. "Questa è la versione coreana dell'ecosistema Apple che aspettavo. Non è niente di nuovo, è semplicemente completo", ha affermato.

Tuttavia, anche con una lista completa di funzionalità, secondo Gallup Korea , Apple deterrà ancora solo il 24% della quota di mercato in Corea del Sud entro luglio 2025. Samsung domina attualmente con il 72%.

"Questo non provocherà un passaggio di massa degli utenti Galaxy agli iPhone. Chi desiderava un iPhone lo utilizza già da tempo. Ora semplicemente la loro vita è più comoda", ha affermato Hwang Ah-yeon dell'Agenzia coreana per la tutela dei consumatori.

Fonte: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html