Microsoft consente ai clienti di creare agenti di intelligenza artificiale automatizzati.

Microsoft sta presentando gli agenti automatizzati, ovvero programmi che richiedono un intervento umano minimo a differenza dei chatbot, come "applicazioni per un mondo guidato dall'intelligenza artificiale" in grado di gestire le richieste dei clienti, identificare potenziali clienti e gestire l'inventario.

A partire da novembre, Microsoft consentirà ai clienti di creare agenti di intelligenza artificiale per attività di routine.

Anche altre importanti aziende tecnologiche, come Salesforce, hanno decantato il potenziale di tali agenti, strumenti che, secondo alcuni analisti, potrebbero facilitare alle imprese la monetizzazione dei miliardi di dollari investiti nell'intelligenza artificiale.

Microsoft afferma che i clienti potranno utilizzare Copilot Studio, un'applicazione che richiede una conoscenza minima di programmazione, per creare tali agenti in un'anteprima pubblica a partire da novembre. L'azienda si avvale di diversi modelli di intelligenza artificiale sviluppati internamente e da OpenAI per la realizzazione degli agenti.

Microsoft ha inoltre presentato 10 agenti preconfigurati che possono aiutare a gestire le attività quotidiane, dalla gestione della catena di approvvigionamento al monitoraggio dei costi e alla comunicazione con i clienti.

In un test pilota, McKinsey & Co., una delle prime aziende ad adottare questi strumenti, ha creato un agente in grado di gestire le richieste dei clienti esaminando la cronologia delle interazioni, identificando il consulente più adatto all'attività e programmando gli appuntamenti di follow-up.

"L'idea alla base di Copilot (il chatbot dell'azienda) è che si tratti di un'interfaccia utente per l'intelligenza artificiale. Ogni dipendente avrà un Copilot, il proprio agente IA personalizzato, e lo utilizzerà per comunicare e interagire con innumerevoli altri agenti IA", ha dichiarato a Reuters Charles Lamanna, vicepresidente di Copilot business and industry presso Microsoft.

I colossi tecnologici sono sotto pressione per dimostrare un ritorno sui loro ingenti investimenti nell'intelligenza artificiale. Il prezzo delle azioni di Microsoft è sceso del 2,8% nel terzo trimestre, sottoperformando l'indice S&P 500, ma è comunque in rialzo di oltre il 10% su base annua.

Negli ultimi mesi sono cresciute le preoccupazioni riguardo alla velocità di adozione di Copilot. Ad agosto, la società di ricerca Gartner ha riportato che un sondaggio condotto su 152 organizzazioni IT ha mostrato come la stragrande maggioranza delle iniziative relative a Copilot non avesse ancora superato la fase di test.

Fonte: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm