Valorizzare il marchio turistico del Vietnam rivolgendosi a turisti di fascia alta.

NDO - Grazie alla sua politica liberale in materia di visti e alla sua offerta turistica diversificata e di alta qualità, il Vietnam si sta affermando come meta di riferimento nel panorama turistico mondiale. In particolare, è aumentato significativamente anche il numero di turisti di fascia alta, tra cui super-ricchi, uomini d'affari e viaggiatori con elevata capacità di spesa, aprendo importanti opportunità di sviluppo per il segmento del turismo di lusso.

Opportunità di attrarre turisti internazionali di alto livello.

I dati raccolti dallo strumento di monitoraggio delle tendenze di viaggio Google Destination Insights mostrano che le ricerche internazionali per il Vietnam sono cresciute del 10-25% dall'inizio dell'anno, posizionando la destinazione al 7° posto nel mondo . Il Vietnam è anche l'unica destinazione del Sud-est asiatico nella top 10, superando di gran lunga diversi paesi della regione come Filippine, Singapore, Thailandia, Indonesia e Malesia.

Di recente, la presenza di turisti famosi come il miliardario Bill Gates a Da Nang , i matrimoni di miliardari indiani celebrati in rinomate località vietnamite, o l'immagine di due milionari americani in visita ad Ha Giang e Quang Ninh all'inizio di quest'anno, hanno creato un effetto positivo, attirando l'attenzione dell'élite globale sul Vietnam.

Secondo gli esperti di turismo, i visitatori internazionali del Vietnam apprezzano molto i paesaggi naturali, la cucina locale e la cultura. I turisti di fascia alta, che tendono a soggiornare più a lungo e a spendere di più, scelgono prodotti esclusivi che richiedono standard elevati in termini di qualità ambientale e gestione sostenibile.

Secondo Pham Ha, presidente di LuxGroup, i turisti internazionali di fascia alta tendono a soggiornare più a lungo e ad avere un maggiore potere d'acquisto. Questo gruppo predilige spesso prodotti ecocompatibili e sostenibili, crociere, golf, agriturismo, esperienze culinarie e tour a zero emissioni di carbonio. Pertanto, le imprese turistiche e le destinazioni devono concentrarsi su questi fattori per incrementare il numero di turisti di fascia alta che visitano il Vietnam.

Valutando il potenziale di attrarre turisti internazionali di fascia alta, il direttore dell'Amministrazione nazionale del turismo del Vietnam, Nguyen Trung Khanh, ritiene che il Vietnam possieda tutti gli elementi per diventare una destinazione di punta per i visitatori internazionali di alto livello, grazie alla sua cultura unica, alla sua variegata offerta gastronomica e alle sue rinomate attrazioni paesaggistiche.

Con l'obiettivo di migliorare l'immagine e il marchio del turismo nazionale e di attrarre un numero ancora maggiore di turisti internazionali, soprattutto dal segmento di mercato di fascia alta, lo scorso maggio l'Ente Nazionale per il Turismo del Vietnam ha lanciato un programma turistico in tre paesi: Italia, Svizzera e Francia. Si prevede che entro il 2025 l'Ente Nazionale per il Turismo realizzerà sette programmi di promozione turistica internazionale su larga scala, con la partecipazione di numerose località e imprese.

Sviluppa un prodotto unico.

I viaggiatori di fascia alta sono spesso alla ricerca di esperienze uniche e di alta qualità. Secondo una ricerca della società di consulenza economica globale Oxford Economics, i viaggiatori sono disposti a spendere circa 250 dollari al giorno per servizi premium.

Attività turistiche come golf, immersioni subacquee, turismo MICE (Meeting, Incentives, Conferences, and Exhibitions), crociere, esplorazione della fauna selvatica ed esplorazione di grotte vengono sviluppate da numerose aziende per soddisfare le diverse esigenze di questo gruppo di turisti.

Per i viaggiatori di lusso, l'eleganza risiede in un servizio raffinato, nella natura incontaminata della cultura locale e nella capacità di creare esperienze uniche. (Immagine a scopo illustrativo: P'apiu Resort)

Gli esperti di turismo ritengono che attrarre turisti di fascia alta richieda una profonda comprensione delle loro esigenze e aspettative. Si tratta di una clientela esclusiva, con elevate richieste di qualità, privacy e personalizzazione in ogni esperienza. Utilizzare prodotti turistici di massa per soddisfare questo gruppo non sarebbe efficace e potrebbe addirittura far perdere loro interesse per la destinazione.

Per i turisti di fascia alta, l'eleganza risiede in un servizio raffinato, nell'autenticità della cultura locale e nella capacità di creare esperienze uniche. Dall'alloggio allo stile del servizio, fino ai singoli piatti e bevande, tutto è studiato su misura per le preferenze, le abitudini e lo stile di vita di ogni persona. Pertanto, il settore turistico deve passare da una mentalità del tipo "vendi ciò che hai" a una del tipo "fornisci ciò di cui il cliente ha bisogno", soprattutto nel segmento di lusso.

Secondo Pham Ha, presidente di LuxGroup: "Quando ci si rivolge al segmento di clientela di fascia alta, è fondamentale creare armonia nel modo in cui vengono trasmessi i messaggi, nel design del prodotto, nella filosofia del servizio e persino nel gusto estetico. Solo così possiamo soddisfare le loro aspettative e il livello di raffinatezza che desiderano."

Secondo il signor Pham Ha, per i clienti di fascia alta il costo non è il principale fattore determinante, rappresentando solo circa il 5%, mentre il restante 95% dipende dalla qualità del servizio, dalla professionalità del personale e dall'esperienza emotiva offerta dalla destinazione.

“Scelgono il Vietnam non solo per rilassarsi, ma anche per vivere momenti indimenticabili, sentendosi rispettati, ispirati e profondamente legati alla destinazione. Pertanto, è necessario investire e ampliare prodotti unici come crociere di lusso, eco-resort e destinazioni ecocompatibili...”

"Per raggiungere questo obiettivo, il settore turistico vietnamita deve cambiare mentalità, passando da un approccio di massa a uno personalizzato e di alta qualità. Solo comprendendo e agendo in quest'ottica potremo attrarre e fidelizzare in modo duraturo una clientela di fascia alta", ha affermato il signor Pham Ha.

Il settore turistico vietnamita deve cambiare mentalità, passando da un approccio incentrato sul servizio di massa a uno più personalizzato e di alta gamma. Solo comprendendo e agendo in quest'ottica potremo attrarre e fidelizzare in modo duraturo una clientela di alto livello.

Presidente di LuxGroup Pham Ha

Per attrarre efficacemente i turisti internazionali, in particolare i viaggiatori di fascia alta, il direttore generale di Flamingo Redtours, Nguyen Cong Hoan, ritiene che questi ultimi siano un gruppo con un elevato potere d'acquisto, gusti raffinati e la volontà di investire in esperienze uniche. Pertanto, per attrarre efficacemente questo segmento, l'industria del turismo deve costruire un ecosistema di servizi di alta gamma e integrato, dai prodotti esperienziali agli alloggi e ai voli.

Secondo il signor Nguyen Cong Hoan, i prodotti turistici per i turisti di fascia alta devono essere personalizzati in base alle preferenze e alle esigenze individuali, offrendo al contempo esperienze nuove e uniche. Invece di sfruttare la bassa stagione con prezzi bassi, i turisti dovrebbero essere guidati nella scelta del periodo dell'anno ideale per ottimizzare la loro esperienza. Per i tour di lusso, anche le guide turistiche devono soddisfare standard più elevati. Le guide non devono limitarsi a gestire gli aspetti burocratici, ma devono anche essere consulenti esperti, capaci di accompagnare e ispirare i turisti in ogni attività.

Un altro fattore importante è il passaggio dal servizio a grandi gruppi all'offerta di un servizio personalizzato. "Un tempo era comune raggruppare grandi gruppi per ridurre i costi, ma non è adatto a clienti di fascia alta, poiché riduce il livello di assistenza e non riesce a soddisfare le loro esigenze personalizzate, un fattore chiave per questo tipo di clientela", ha affermato il signor Nguyen Cong Hoan.

L'aumento dell'afflusso di turisti internazionali di fascia alta rappresenterà per il Vietnam un'opportunità d'oro per rafforzare il proprio marchio turistico nazionale. Grazie a una strategia di sviluppo del prodotto turistico unica, a politiche di attrazione adeguate e a una stretta collaborazione tra le parti interessate, il Vietnam può senza dubbio diventare una destinazione di punta per l'élite globale.

Fonte: https://nhandan.vn/nang-tam-thuong-hieu-du-lich-viet-nam-tu-dong-khach-cao-cap-post878270.html