Il settore elettrico sta aiutando le persone a installare applicazioni per l'assistenza clienti.

Al fine di prevenire le frodi relative al pagamento online delle bollette elettriche, il team regionale di gestione dell'energia elettrica di Lang Giang ha recentemente inviato un rapporto alle autorità locali dei comuni sotto la sua giurisdizione, affinché coordinassero la diffusione di informazioni (tramite sistemi di trasmissione intelligenti locali, comunicazione diretta presso i centri comunitari, distribuzione di volantini, ecc.) esortando i clienti dell'energia elettrica a prestare attenzione: non fornire informazioni personali; non accedere a link sospetti né collegare il proprio conto bancario ad applicazioni sconosciute.

Il personale del team di gestione dell'energia elettrica dell'area di Lang Giang assiste i clienti nell'installazione dell'app di assistenza clienti presso il mercato di Voi, nel comune di Lang Giang.

A partire da luglio 2025, il team di gestione energetica regionale di Lang Giang ha implementato un piano per supportare la popolazione nell'installazione dell'applicazione "Assistenza clienti" della Northern Power Corporation. Centinaia di tecnici si sono recati direttamente nei villaggi, nei mercati, nelle attività commerciali e nelle aree densamente popolate per fornire assistenza e supporto nell'installazione. Di conseguenza, migliaia di clienti della zona hanno compreso i vantaggi e hanno iniziato a utilizzare attivamente l'app ufficiale del settore energetico, prevenendo così efficacemente le frodi online.

La diffusione e il supporto per l'installazione di app non solo consentono ai clienti di accedere ai servizi elettrici online in modo rapido e conveniente, ma contribuiscono anche a monitorare e gestire il consumo giornaliero di elettricità, ad adeguare i piani tariffari in modo più razionale e a risparmiare energia.

Secondo un rappresentante del team di gestione energetica regionale di Lang Giang, negli ultimi mesi dell'anno l'unità ha intensificato il coordinamento con le autorità locali e organizzazioni come l'Unione dei Giovani, l'Unione delle Donne e i gruppi comunitari di tecnologia digitale nei villaggi/frazioni per supportare i clienti nell'installazione dell'app di assistenza clienti del settore elettrico direttamente nelle aree densamente popolate e nelle zone/aree industriali.

L'obiettivo è supportare il 100% dei clienti che utilizzano smartphone nell'installazione dell'app di assistenza clienti del settore elettrico entro dicembre 2025, contribuendo a migliorare l'efficacia della trasformazione digitale e a proteggere la sicurezza delle informazioni nel settore energetico.

Bao Lam

Fonte: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg