Il settore tecnologico ricava enormi profitti dalla quotazione in borsa.

Sfruttando i punti di forza delle tendenze dell'e-commerce e impegnandosi a migliorare l'esperienza online del cliente, Hoang Ha Mobile ha ottenuto una crescita notevole su Lazada.

Grazie alla sua ampia base di utenti, al completo ecosistema di supporto alle vendite e alla capacità di raggiungere i clienti più giovani, l'e-commerce sta diventando un fattore chiave di crescita per il settore tecnologico. Sfruttando efficacemente questi punti di forza, Hoang Ha Mobile ha registrato un tasso di crescita fino al 325% durante i mega saldi rispetto ai giorni normali e, per due anni consecutivi (2024-2025), si è posizionata tra i rivenditori di tecnologia più venduti su Lazada.

In quanto una delle catene di negozi di tecnologia più longeve del Vietnam, Hoang Ha Mobile ha costruito la sua posizione su principi fondamentali: prezzi competitivi, prodotti originali e un servizio trasparente. Oltre alle sue linee di prodotti principali, l'azienda esplora attivamente anche segmenti di nicchia per appassionati di tecnologia e giocatori che richiedono configurazioni ad alte prestazioni, creando così un netto vantaggio competitivo sul mercato.

La catena di negozi Hoang Ha Mobile conta ora oltre 120 punti vendita in tutto il paese, diventando una meta familiare per un gran numero di consumatori. Foto: Hoang Ha

Grazie a una strategia di vendita multicanale e a un'offerta di prodotti diversificata, l'azienda ha iniziato a vendere su Lazada cinque anni fa e la considera parte integrante della sua strategia di crescita a lungo termine. Secondo Hoang Minh Tam, responsabile marketing di Hoang Ha Mobile, Lazada non è solo un canale di vendita supplementare, ma anche una piattaforma strategica per la crescita, che aiuta l'azienda a raggiungere un'ampia base di clienti, a sfruttare i dati, gli strumenti di marketing e il proprio ecosistema operativo per ottimizzare prezzi, promozioni ed esperienza d'acquisto. Le campagne su larga scala e la reputazione della piattaforma si allineano inoltre al posizionamento "prezzi competitivi - prodotti originali", supportando l'espansione delle vendite e un riconoscimento del marchio duraturo.

Tuttavia, lo shopping online di prodotti tecnologici si scontra ancora con barriere psicologiche dovute al valore elevato dei prodotti, alle complesse politiche di garanzia e alla preferenza dei clienti per le esperienze di persona. Per ovviare a questo problema, l'azienda ha armonizzato tutte le politiche tra il suo negozio fisico e il negozio su Lazada, garantendo pari diritti in materia di garanzia, resi e assistenza post-vendita. Allo stesso tempo, le dirette streaming sono state intensificate per creare un'esperienza di consulenza più personalizzata, simile agli acquisti in negozio, consentendo ai clienti di confrontare i prodotti e ottenere risposte alle proprie domande in tempo reale.

La creazione di negozi ufficiali del marchio sulla piattaforma contribuisce inoltre a ridurre i rischi relativi all'origine dei prodotti, consentendo ai consumatori di fare acquisti in tutta tranquillità a prezzi ragionevoli e con qualità garantita.

Nel contesto del rapido sviluppo dell'e-commerce, le aziende hanno applicato in modo proattivo gli strumenti di intelligenza artificiale di Lazada per ridurre i tempi di configurazione del negozio, ottimizzare immagini e contenuti e garantire che le informazioni sui prodotti siano chiare, coerenti e facilmente accessibili ai nuovi clienti.

Nell'ambiente online, dove i clienti non possono sperimentare direttamente i prodotti, un servizio trasparente diventa un vantaggio competitivo sostenibile. Le aziende danno priorità a risposte rapide, aperte e responsabili a tutte le recensioni e i reclami, offrendo prontamente sostituzioni, garanzie o rimborsi in caso di problemi. Il feedback negativo viene considerato un dato utile per migliorare i processi di vendita e post-vendita, contribuendo a trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli.

I risultati ottenuti riflettono un cambiamento significativo nella notorietà del marchio, nella reputazione del negozio e nei tassi di fidelizzazione dei clienti sulle piattaforme di e-commerce. L'e-commerce non è più solo un canale per espandere le vendite, ma sta diventando una piattaforma per costruire relazioni a lungo termine con i consumatori nell'era digitale.

Nel prossimo periodo, Hoang Ha Mobile continuerà ad espandere le proprie attività di e-commerce migliorando l'esperienza del cliente e il valore a lungo termine attraverso live streaming regolari, pacchetti di prodotti e servizi estesi e assistenza post-vendita. Durante il Capodanno lunare, l'azienda ha lanciato una serie di importanti promozioni dal 15 gennaio al 10 febbraio su Lazada con sconti fino al 50% e voucher dell'8%, con l'obiettivo di attrarre nuovi clienti e stimolare la domanda di acquisti di inizio anno, ottimizzando al contempo dati e operazioni per incentivare gli acquisti ripetuti.

Un rappresentante di Lazada ha affermato che il settore tecnologico è uno dei principali motori di crescita dell'e-commerce, poiché i consumatori attribuiscono sempre maggiore importanza a prodotti autentici, prezzi trasparenti ed esperienze d'acquisto convenienti. Il successo di Hoang Ha Mobile dimostra che la combinazione di un'infrastruttura per l'e-commerce e di una strategia di servizio ben strutturata sta aprendo una strada sostenibile per i marchi tecnologici nel prossimo futuro.

Fonte: https://baotintuc.vn/kinh-te/nganh-hang-cong-nghe-thang-lon-khi-len-san-20260110134039884.htm