Il fornitore di rete verrà a casa tua per verificare i dati del tuo abbonamento.

Le persone anziane e coloro che hanno difficoltà a completare le procedure riceveranno assistenza da alcuni operatori di rete, che si recheranno a domicilio per verificare i loro dati ed evitare il blocco delle schede SIM.

In un comunicato del 23 maggio, Viettel ha dichiarato di aver avviato un programma per assistere gli anziani e altre categorie di clienti che incontrano difficoltà nel completare la procedura di verifica dell'abbonamento da casa. Questo in previsione delle prossime scadenze previste dalla Circolare 08, che impone agli operatori di rete di bloccare gli abbonati non verificati al termine di tale periodo.

Nello specifico, chi ha bisogno di aiuto dovrà chiamare la linea telefonica dedicata 1800 8098 per parlare con un operatore e fornire informazioni di base come nome e cognome, numero di telefono e indirizzo. Dopo aver ricevuto le informazioni, il personale locale li contatterà proattivamente e li assisterà nel completamento delle procedure.

"Senza un supporto tempestivo, una parte dei clienti rischia interruzioni nelle comunicazioni, con un impatto diretto sulla loro vita quotidiana e sulla capacità di rimanere in contatto con i propri cari, soprattutto in situazioni di emergenza", ha dichiarato un rappresentante del fornitore di rete.

VinaPhone ha inoltre dichiarato che per gli utenti anziani, coloro che non utilizzano smartphone, le persone che vivono in zone remote, regioni di confine, isole o gruppi che necessitano di assistenza speciale, la rete "si coordinerà con le forze di polizia locali per organizzare verifiche dirette presso il loro luogo di residenza".

Attualmente, in Vietnam non esistono statistiche sul numero di abbonati alla telefonia mobile che non hanno ancora verificato i propri dati. Secondo Viettel, tra i clienti che non hanno completato le procedure con il proprio operatore, la fascia d'età più anziana rappresenta oltre il 30%. Questa categoria incontra anche le maggiori difficoltà nel processo a causa di problemi di salute, difficoltà motorie, scarsa familiarità con l'uso degli smartphone o mancanza di dimestichezza con la tecnologia. Inoltre, molti utilizzano ancora telefoni cellulari di base, controllano raramente i messaggi o non sono pienamente a conoscenza delle modifiche alle normative sulla gestione degli abbonati.

Oltre a fornire assistenza a domicilio, il fornitore di rete ha anche implementato diverse misure di incentivazione, come l'accredito di denaro sui conti mobili di coloro che completano la procedura di verifica e l'assegnazione di punti sull'app per ogni persona invitata, al fine di incoraggiare i membri della famiglia ad aiutarsi a vicenda nel completamento delle informazioni di abbonamento.

Un cittadino si sta facendo verificare le proprie informazioni da un dipendente di un fornitore di servizi di rete tramite riconoscimento facciale. Foto: Giang Huy

La circolare 08, emessa dal Ministero della Scienza e della Tecnologia il 31 marzo, mira a rafforzare la gestione delle schede SIM non registrate a nome dell'utente. La circolare introduce due novità: la possibilità per gli utenti di verificare proattivamente il proprio numero di telefono attuale tramite l'applicazione VNeID (a partire dal 15 aprile); e l'obbligo di verifica tramite riconoscimento facciale per il trasferimento di una scheda SIM su un nuovo dispositivo (a partire dal 15 giugno).

Secondo la normativa vigente, gli operatori di rete mobile devono garantire che gli abbonati forniscano tutti e quattro i campi informativi obbligatori: codice identificativo personale, nome e cognome, data di nascita e dati biometrici del volto. Questi dati devono corrispondere a quelli presenti nel database nazionale della popolazione del Ministero della Pubblica Sicurezza . Sono accettati quattro metodi di verifica: online tramite VNeID; tramite l'applicazione dell'operatore di rete; di persona presso un punto vendita dell'operatore di rete; e presso un luogo autorizzato dall'operatore di rete.

Per quanto riguarda la procedura, l'applicazione VNeID invierà notifiche agli utenti in gruppi, chiedendo conferma dell'utilizzo o meno dei numeri di telefono registrati a loro nome su tutte le reti. Se l'utente conferma di non utilizzare i numeri, questi verranno bloccati per le chiamate in uscita e all'utente verrà richiesto di aggiornare correttamente le proprie informazioni. Con questo metodo, gli abbonati registrati a proprio nome e già verificati nei precedenti cicli di standardizzazione non dovranno intraprendere ulteriori azioni. Gli abbonati non registrati a proprio nome si vedranno invece bloccare il numero.

Inoltre, si consiglia alle persone che utilizzano ancora i propri dati registrati su una carta d'identità a 9 cifre, su documenti diversi dalla Carta d'Identità Civica (CCCD) o che hanno registrato schede SIM per conto di familiari, di verificare nuovamente le proprie informazioni. Per controllare se il proprio numero di abbonamento è soggetto a standardizzazione, è possibile inviare un SMS gratuito con il testo TTTB seguito dal numero della CCCD o della carta d'identità al numero 1414.

Fonte: https://baohatinh.vn/nha-mang-den-nha-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-post311355.html