Identificare i "commenti tossici" nelle pratiche online.

Il loro obiettivo è seminare idee sbagliate, scetticismo, ansia e risentimento nella società e nella comunità; incitare sottilmente alla disobbedienza e all'opposizione alle leggi, alle norme sociali e agli standard della comunità; e istigare atti di rivolta e violenza... Molti li definiscono "commenti volgari".

I pericoli dei "commenti volgari"

In realtà, i "commenti volgari" si presentano in molte forme. La più facilmente riconoscibile è quella dei commenti osceni. Questi commenti sono solitamente volgari, incivili e pieni di parolacce, ma spesso le parole mancano di un significato specifico e sono semplicemente intese a incoraggiare un comportamento distruttivo. Questo tipo di commento si trova facilmente nei forum senza amministratori diretti o nei siti web con filtri linguistici deboli. Tuttavia, il numero di tali commenti è solitamente molto elevato, il che rende facile che la situazione sfugga di mano.

Il secondo tipo di "commento offensivo" è più sofisticato e più facile da eludere perché, a prima vista, sembra innocuo. Chi pubblica frequentemente questo tipo di "commento offensivo" passa del tempo a monitorare le discussioni degli altri membri del forum per trovare difetti, porre domande, ecc. Questi commenti sono solitamente più aggressivi del solito. Chi li pubblica è sempre pronto a replicare con veemenza all'"autore del thread" (termine usato dagli utenti per riferirsi alla persona che ha creato la discussione) per dimostrare la propria tesi, creando così un effetto a catena online.

Il terzo tipo di "commento diffamatorio" è quello avviato dall'autore originale per creare un argomento di discussione tra gli utenti della rete, o per utilizzare un argomento per offrire le proprie opinioni, giudizi e valutazioni, incitando così altri a commentare al fine di raggiungere i propri obiettivi. Questo tipo di "commento diffamatorio" è spesso orchestrato deliberatamente, possibilmente per scopi politici , economici o sociali. Questo articolo tratterà solo il tipo di "commento diffamatorio" utilizzato da forze ostili, elementi reazionari e opportunisti politici che sfruttano i social media per distorcere, calunniare, minare la reputazione e insultare l'onore di veterani rivoluzionari, leader del Partito e dello Stato e leader militari.

Coloro che mettono in atto questi piani sono piuttosto ben addestrati e supportati dalle tecnologie informatiche, quindi agiscono con maggiore frequenza e sofisticatezza. I loro obiettivi sono rivoluzionari veterani, leader del Partito, dello Stato e dell'Esercito, e persone con posizioni, ruoli e influenza significativi nella vita economica , politica e sociale del paese, oppure quadri e membri del Partito che interagiscono regolarmente e direttamente con la popolazione. Le forme più comuni includono: la distorsione e la falsificazione di storie personali e carriere; l'insulto alla vita privata e familiare; e la creazione di false relazioni sociali. Per aumentare l'efficacia, spesso diffondono queste informazioni in momenti politicamente sensibili, come: importanti eventi politici nel paese; prima, durante e dopo le principali festività nazionali; i congressi del Partito; e le elezioni per i rappresentanti dell'Assemblea Nazionale e del Consiglio del Popolo a tutti i livelli.

Inoltre, sfruttano un fenomeno, ovvero un singolo funzionario o membro del partito corrotto e degenerato, severamente punito dalla legge, per distorcere concetti, generalizzare ed equipararlo all'essenza del sistema sociale, all'essenza del Partito e dello Stato. Persino una singola azione o dichiarazione di un funzionario o di un membro del partito viene analizzata, sezionata e distorta da molteplici angolazioni per fabbricare storie sensazionali e scandalose. Arrivano persino a tendere deliberatamente delle "trappole" per incitare e provocare funzionari e membri del partito inesperti, inducendoli a perdere il controllo in determinate situazioni, per poi organizzare riprese video e fotografiche, montare e fabbricare storie al fine di creare indignazione pubblica. Sono inoltre molto abili nell'esagerare gli eventi per attirare l'attenzione e creare focolai di polemiche nell'opinione pubblica. Partendo da una piccola azione inappropriata di un particolare funzionario o membro del partito, possono "dipingere" un quadro completo dell'etica, dello stile di vita, delle abilità sociali e della cultura del servizio pubblico di un'intera agenzia, unità, Partito o società, per poi confrontarlo con quello di altri paesi, a prescindere dalle incongruenze. Ancor più pericoloso, per manipolare l'opinione pubblica secondo i propri scopi, bloccano o eliminano commenti e opinioni dissenzienti da parte di chi ha punti di vista indipendenti, creando un'informazione unilaterale che favorisce i loro obiettivi sovversivi.

Non è difficile riconoscere queste tattiche come strategie di "evoluzione pacifica" in ambito politico e ideologico, volte a promuovere "autoevoluzione" e "autotrasformazione" all'interno delle fila di forze ostili, reazionarie e politicamente opportuniste. Perché, per quanto sofisticate o astute, la loro essenza non è altro che "vino nuovo in otri vecchi". Il problema è che molte persone, spinte dalla curiosità, da una comprensione semplicistica e distorta, e persino una parte di quadri, membri di partito, intellettuali e artisti, hanno partecipato, inavvertitamente o intenzionalmente, a questi "commenti" entusiasti, creando un'ondata a rapida diffusione con migliaia, se non milioni, di commenti, contribuendo così al raggiungimento degli obiettivi sovversivi delle forze ostili e reazionarie. Pertanto, come prevenire tutto ciò rappresenta una questione urgente per le agenzie, i dipartimenti competenti e persino per chi opera sui social media.

Come possiamo prevenire i "commenti offensivi"?

In primo luogo, per le agenzie e gli enti del Partito e dello Stato competenti in materia di legislazione sulla sicurezza informatica: occorre porre l'accento sulla leadership e sull'orientamento per rafforzare le misure educative e di propaganda volte a sensibilizzare i cittadini in merito alla legge, in particolare alla legge sulla sicurezza informatica; alle direttive e ai regolamenti sulla fornitura, lo sviluppo e l'utilizzo delle piattaforme di social media; e alla consapevolezza, alla responsabilità e ai principi che i cittadini devono rispettare quando partecipano alle piattaforme di social media. È necessario migliorare la regolamentazione della gestione delle informazioni sui social media; la ricerca dovrebbe concentrarsi sullo sviluppo di una legge sulla gestione delle informazioni su Internet e di una legge sulla sicurezza informatica per creare un quadro giuridico completo e adeguato; e si dovrebbe costruire attivamente un quadro giuridico scientifico e progressista per garantire che i social media operino e si sviluppino in modo sano e nella giusta direzione, e per gestirli efficacemente.

I fornitori di servizi di social media e gli utenti si attengono rigorosamente al Codice di condotta per i social media, con l'obiettivo di costruire un ambiente social sano e sicuro in Vietnam. Individui e organizzazioni devono assumersi la responsabilità legale delle informazioni che pubblicano sui social media per ridurre al minimo dichiarazioni sconsiderate, violazioni della privacy e diffamazione online di individui e organizzazioni. L'attuazione della Legge sulla stampa dovrebbe essere sviluppata e migliorata, concentrandosi sul rafforzamento del ruolo dei principali organi di informazione nell'orientare l'informazione e nel criticare e confutare attivamente e proattivamente le informazioni dannose e tossiche sui social media, al fine di contribuire a superare gli aspetti negativi dei social media.

In secondo luogo, per quanto riguarda i fornitori di social media: i fornitori e gli operatori di servizi di social media, in particolare quelli che operano a livello transfrontaliero, devono essere responsabili del rispetto della legge vietnamita e della sovranità, degli interessi nazionali e della sicurezza nazionale del Vietnam. I partner sono tenuti a dimostrare chiaramente la cooperazione e la conformità alle normative quando operano in Vietnam, ad esempio: istituendo uffici di rappresentanza, verificando l'identità degli utenti al momento della registrazione dell'account, collaborando attivamente per rimuovere tempestivamente pagine e argomenti falsi che distorcono, diffamano o insultano intenzionalmente individui e organizzazioni, ed eliminando completamente gli account che diffondono informazioni false. Allo stesso tempo, occorre dare maggiore enfasi alle misure economiche, garantendo che la responsabilità di queste imprese sia commisurata ai benefici che ne traggono.

In terzo luogo, per gli enti che gestiscono e supervisionano i media: è necessario continuare a migliorare in modo complessivo il quadro giuridico con disposizioni specifiche, chiare, pratiche e adeguate che tengano il passo con i rapidi cambiamenti dei social media, anziché limitarsi a offrire linee guida regolamentari. È inoltre fondamentale rafforzare ulteriormente l'ispezione, l'esame e la gestione delle violazioni, in particolare il coordinamento tra gli enti funzionali competenti e l'intero sistema politico, per contrastare con rigore violazioni dannose quali: l'archiviazione, la fornitura, la pubblicazione e la diffusione su internet e sui social media di contenuti falsi, inesatti, distorti, calunniosi, diffamatori e provocatori nei confronti del Partito e dello Stato...

Nel contesto attuale, il rafforzamento delle misure tecniche per prevenire, smantellare ed eliminare le informazioni dannose che ledono la sicurezza nazionale e minano il Vietnam è una misura necessaria ed efficace. Unità specializzate in cybersicurezza devono intervenire tempestivamente a supporto di organizzazioni e individui che rilevano vulnerabilità di sicurezza e che subiscono attacchi informatici, al fine di porre rimedio alla situazione e creare un ambiente online sicuro e protetto, in modo che gli utenti possano utilizzare i social media con fiducia per le proprie legittime esigenze personali e professionali.

In quarto luogo, per gli utenti dei social media: quando partecipano all'ambiente online, i "netizen" dovrebbero diffondere informazioni e immagini positive su attività sociali e servizio alla comunità, criticare le cattive abitudini e i comportamenti devianti e puntare a messaggi umani, costruendo una cultura di comportamento educato e civile sui social media. Allo stesso tempo, devono preservare la purezza della lingua vietnamita, evitando l'uso di un linguaggio ibrido, volgare o violento; pubblicare e diffondere solo informazioni con fonti chiare e verificate. In particolare, non dovrebbero formare gruppi o associazioni per calunniare, diffamare o insultare altri o attaccarsi a vicenda; non dovrebbero seguire ciecamente la massa senza comprendere la situazione o senza prove. Quando pubblicano informazioni, i netizen non dovrebbero pubblicare informazioni false o che violino la legge; non dovrebbero utilizzare applicazioni di origine sconosciuta per evitare di essere infastiditi dallo spam o che le loro informazioni di accesso vengano rubate. Gli utenti di Internet devono comprendere e rispettare le normative della legge sulla sicurezza informatica. Sulla base di ciò, ogni persona dovrebbe trasformare il proprio account sui social media in un canale di informazione sano e impegnarsi nella comunicazione sui social media con un senso di responsabilità civica, individuando, commentando, criticando e confutando tempestivamente le informazioni reazionarie e dannose presenti sui social media.

Quando partecipano ai social media, i "cittadini" devono dotarsi delle competenze necessarie per proteggere le proprie informazioni personali e imparare a filtrare e ricevere informazioni. È fondamentale che gli utenti rafforzino la propria "resistenza", acquisiscano conoscenze giuridiche, sviluppino buoni filtri culturali, si comportino in modo civile nei dibattiti e nelle discussioni e possiedano la capacità di valutare l'attendibilità delle informazioni sui social media. Solo così l'uso dei social media può essere efficace, pratico e salutare, e gli utenti possono proteggere i propri valori, quelli della propria comunità e della propria nazione.

Tenente Colonnello, Dottore di Ricerca LE DUC THANG (Istituto di Scienze Sociali e Umanistiche Militari)

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