Le persone di statura più bassa devono impegnarsi di più ed essere più specializzate.

Offrire un valore superiore

Dall'inizio del Capodanno lunare del 2023, il mercato al dettaglio in Vietnam in generale, e il settore dei prodotti tecnologici in particolare, ha attraversato un periodo di stagnazione. Alla fine del primo trimestre del 2023, la maggior parte delle attività commerciali al dettaglio ha registrato un forte calo sia del fatturato che degli utili. I negozi hanno cercato diverse soluzioni per invertire la tendenza. Pur vantando già un sistema di vendita al dettaglio con una politica di prezzi altamente competitiva e attraente, da aprile Di Dong Viet ha affermato con sicurezza che i suoi prezzi sono sempre "più bassi dei più bassi".

Non si tratta semplicemente di una guerra dei prezzi, ma piuttosto del riflesso dei valori che Di Dong Viet ha sempre perseguito: prodotti di qualità superiore a prezzi competitivi, abbinati a servizi eccellenti e personalizzati in base alle esigenze di ogni cliente; vantaggi eccezionali con politiche speciali come programmi di permuta senza costi aggiuntivi, piani di pagamento rateale a tasso zero... per i clienti; e un'esperienza cliente di livello superiore prima, durante e dopo l'acquisto del prodotto.

In particolare, nel suo impegno verso i clienti, Di Dong Viet offre sempre servizi di alta qualità a corredo di ogni prodotto. Ad esempio, chi acquista un iPhone può scegliere tra un pacchetto di garanzia con sostituzione 1 a 1, un periodo di prova gratuito o partecipare al programma di permuta. Oppure, è disponibile la politica "provalo se non ti piace, restituiscilo" con rimborso del 100% se il cliente acquista e utilizza il prodotto per 30 giorni ma desidera restituirlo.

Questo aiuterà i clienti a minimizzare i costi e a sentirsi sicuri nell'acquisto e nell'utilizzo dei prodotti nei negozi che aderiscono a questa catena. Questi servizi e vantaggi di alta qualità hanno permesso a Di Dong Viet di fidelizzare la clientela, in particolare le celebrità, che desiderano sempre un servizio di alto livello in grado di soddisfare le loro esigenze.

Mentre altre aziende e negozi puntano su un approccio incentrato sul cliente, da Di Dong Viet non solo i clienti, ma anche tutti coloro che sono coinvolti nell'attività, dai clienti ai dipendenti e ai partner, vengono presi in considerazione e le loro esigenze vengono soddisfatte. "Mentre molti concorrenti, grandi e piccoli, si stanno ridimensionando a causa delle difficoltà, Di Dong Viet continua ad aprire nuovi punti vendita per servire e abbracciare la crescita. Questo è il risultato della nostra campagna 'Offrire un Valore Superiore' ai clienti, che è diventata la filosofia aziendale di Di Dong Viet", ha affermato la signora Phung Phuong, Direttrice della Comunicazione di Di Dong Viet.

I clienti acquistano prodotti da Di Dong Viet.

Le persone più piccole devono impegnarsi di più.

Fondata 10 anni fa, Di Dong Viet è considerata un'azienda relativamente giovane rispetto alle numerose catene di negozi di elettronica presenti sul mercato. Tuttavia, negli ultimi anni, questo sistema si è fatto conoscere rapidamente e ha conquistato la fiducia di molti consumatori. In particolare, negli ultimi anni, il piano di apertura di nuovi punti vendita è stato piuttosto audace e rapido, con la continua comparsa di negozi in molte province e città di tutto il paese. Attualmente, la catena conta quasi 60 negozi e l'ambizioso obiettivo di raggiungere quota 70 non è lontano, nonostante il mercato stia ancora attraversando una fase difficile.

Nelle sue interazioni con dipendenti, clienti e partner, il Direttore della Comunicazione di Di Dong Viet riconosce: "Essendo un'azienda più piccola, dobbiamo lavorare di più e concentrarci maggiormente sul principio della 'specializzazione per differenziarsi', evitando di disperdere le nostre risorse su troppe linee di prodotto. Questo impegno è evidente ogni giorno, in ogni singola campagna. L'azienda è diventata rapidamente rivenditore ufficiale autorizzato di Apple, distributore esclusivo di telefoni Vertu originali in Vietnam e rivenditore ufficiale di molti altri marchi di telefonia e tecnologia come Samsung, OPPO, Xiaomi e Huawei..."

Puntare all'eccellenza ogni giorno è diventato il motto e il principio guida per tutti i dipendenti. Nel 2022, riconoscendo il grande potenziale di TikTok, Di Dong Viet è diventata un rivenditore presente su TikTokShop per incrementare le vendite in un momento in cui molti altri non erano ancora interessati. Entro il 2023, Di Dong Viet era diventata il principale rivenditore di dispositivi tecnologici su TikTokShop.

Inoltre, da aprile, l'azienda è anche un rivenditore che conduce vendite in diretta streaming 24 ore su 24 su TikTokShop, con la partecipazione sia dell'amministratore delegato che di tutto il personale. Ogni mese, l'azienda organizza una giornata di diretta streaming di 24 ore con rappresentanti di tutti i dipartimenti, dalla direzione alla contabilità, dalle risorse umane all'amministrazione e al personale del negozio, tutti impegnati in uno spirito di "SFORZO TOTALE". Oltre ad aumentare il fatturato, questa attività mira a garantire che tutto il personale comprenda le attività dei reciproci. "Invece di avere ogni team con i propri obiettivi, vogliamo che l'intera azienda sia una squadra, che lavora insieme verso un obiettivo comune: il successo. È così che ci concentriamo e offriamo collettivamente un valore superiore ai clienti", ha aggiunto la signora Phung Phuong.

Durante la "corsa" al lancio dell'iPhone 15 negli ultimi giorni di settembre, Di Dong Viet ha attirato l'attenzione del mercato con il messaggio "I'm Titanium". Traendo ispirazione dal design dell'iPhone 15, realizzato in titanio – un materiale resistente e durevole – Di Dong Viet voleva inviare un messaggio significativo ai consumatori che stavano per acquistare il telefono nei suoi negozi.

Sono persone che aspirano a brillare, a emergere e ad avere successo nel proprio campo; persone che desiderano essere forti, robuste e resistenti come il titanio del telefono che tengono tra le mani. Vogliono sempre raggiungere traguardi straordinari e distinguersi sia nel lavoro che nella vita. Questo messaggio ha ispirato gli appassionati di iPhone in generale, e in particolare i fan dello splendido ed elegante iPhone 15 Titanium.

La signora Phung Phuong ha sottolineato: "Il titanio è un materiale speciale utilizzato per la scocca dell'iPhone 15 Pro e Pro Max, lanciati da Apple quest'anno, e Di Dong Viet è uno dei primi rivenditori in Vietnam ad aver iniziato a venderli il 29 settembre. Il messaggio "I'm Titanium" si ispira all'iPhone 15 Titanium stesso. Trasmette un messaggio positivo, incoraggiando gli appassionati di iPhone che attendono con impazienza l'iPhone 15 con la sua scocca in titanio super resistente, bella ed elegante."

Questo ha anche ispirato Di Dong Viet a diffondere lo spirito di "Continuare a disegnare sogni", nome del programma di sostegno agli orfani dopo la pandemia di Covid-19, che si prende cura dei bambini malati indigenti e che l'azienda ha implementato prima e durante la pandemia. Siamo grati a ogni cliente che ci ha sostenuto e dobbiamo sempre impegnarci ogni giorno per migliorare ed eccellere. Più la situazione è difficile, più dobbiamo impegnarci. I risultati di questi sforzi hanno aiutato l'azienda a mantenere una crescita positiva negli ultimi mesi, nonostante il mercato nel suo complesso rimanga molto difficile.

Link alla fonte: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm