Ambasciatori naturali del marchio

Oggi, la diffusione di molti prodotti avviene attraverso le esperienze dei consumatori. Fidandosi, utilizzando e condividendo le proprie esperienze nella vita quotidiana, gli acquirenti diventano gradualmente "ambasciatori del marchio" naturali, contribuendo a plasmare lo sviluppo sostenibile del prodotto.

I consumatori utilizzano le borse della spesa EchoBag. Foto: UYEN GIO

Quando i consumatori diventano "narratori"

Avendo scoperto le borse in rete riciclata EchoBag attraverso i post di amici sui social media, la signora Le Thi Hoang An (nata nel 1983, nel quartiere di Hai Chau) è rimasta piuttosto sorpresa nel vedere il prodotto in vendita al supermercato Danavi Mart. "Sono rimasta colpita dalla storia del riciclo delle vecchie reti da pesca per creare borse della spesa ecocompatibili. Quando ho visto il prodotto al supermercato, ho deciso di comprarne una per un utilizzo a lungo termine, in sostituzione dei sacchetti di plastica monouso", ha affermato la signora An.

Per la signora Nguyen Thi Hoai Nhu (nata nel 1993, nel quartiere di Hai Chau), la borsa era stata inizialmente acquistata per sua madre, affinché la usasse quando andava al mercato. Tuttavia, dopo averla provata e averla trovata comoda e disponibile in una varietà di modelli, ha continuato ad acquistarne altre per i suoi spostamenti. Quando lei e sua madre la usavano, molte conoscenti si incuriosivano e le chiedevano di comprarne qualcuna anche per loro. Da quel momento in poi, è diventata gradualmente un "ponte" che collegava il prodotto a chi le stava intorno.

È evidente che i consumatori non acquistano solo per utilizzare il prodotto, ma contribuiscono anche a diffonderne la conoscenza. Secondo la signora Pham Bich Ha, consulente strategica presso EchoGreen Co., Ltd. (quartiere di Huong Tra), lo sviluppo di prodotti ecologici dipende non solo da idee o tecnologie, ma anche dalle scelte e dalle abitudini di consumo della comunità.

"Possiamo produrre borse riciclate, ma se gli acquirenti non le usano regolarmente, o non le portano con sé quando vanno al mercato o a fare la spesa, allora questo sforzo si limiterà alla fase di produzione", ha affermato la signora Ha.

L'idea di EchoGreen di realizzare borse in rete riciclata nasce dalla realtà dei villaggi costieri del Vietnam centrale. Secondo la signora Ha, in molte zone costiere le vecchie reti da pesca vengono abbandonate sempre più spesso. Quando danneggiate, queste reti vengono spesso gettate in mare o seppellite, formando le cosiddette "reti fantasma", che danneggiano la vita marina e compromettono l'ambiente turistico .

«Le reti da pesca sono fatte di plastica molto resistente, che impiega centinaia di anni a decomporsi. Ci siamo chiesti perché non sfruttare proprio questa resistenza per prolungare la durata del materiale», ha spiegato la signora Ha. Da lì, EchoGreen ha iniziato a raccogliere vecchie reti dai pescatori, a pulirle e disinfettarle, per poi trasformarle artigianalmente in vari tipi di borse per la spesa e borse alla moda .

Secondo la signora Ha, i consumatori di oggi sono più attenti all'"impronta di carbonio" dei prodotti e all'impatto delle loro scelte. Per questo motivo, EchoGreen ha creato un modello di economia circolare a ciclo chiuso, che va dalla raccolta delle vecchie reti alla produzione di sacchetti. Quando i sacchetti non sono più utilizzabili, l'azienda continua a raccoglierli, triturarli e riciclarli trasformandoli in componenti per nuovi prodotti.

In questo ciclo, i consumatori svolgono un ruolo centrale. Le loro scelte, l'uso regolare e la condivisione delle esperienze personali non solo determinano l'efficacia del modello di economia circolare, ma diventano anche il canale di diffusione più naturale. La signora Ha ha affermato che la diffusione di EchoGreen avviene principalmente all'interno della comunità, quando le persone vedono altri utilizzarlo, chiedono informazioni e poi lo acquistano a loro volta.

Gli acquirenti "garantiscono" la qualità del prodotto.

Il ruolo dei consumatori come "ambasciatori del marchio" è evidente non solo nei prodotti di consumo quotidiani, ma anche nel settore dell'industria verde. Il signor Nguyen Minh Thong, direttore di ENSO Dana Co., Ltd. (quartiere Hoa Xuan), ritiene che nel processo di sviluppo del prodotto, gli acquirenti non siano solo il punto di arrivo, ma anche un anello cruciale che determina la crescita dell'azienda.

Per l'azienda del signor Dinh Viet Thanh, gli acquirenti sono diventati i garanti della qualità dei prodotti. Foto: UYEN THU

ENSO Dana produce granuli deodorizzanti per il trattamento dell'inquinamento atmosferico, adatti sia all'uso domestico che industriale. Fin dall'inizio, l'azienda ha scelto un approccio "verde dalla radice alla punta", dalle materie prime sicure e dai processi produttivi puliti fino agli imballaggi biodegradabili dopo 24, 36 o 60 mesi.

Il signor Thong ha affermato che alcuni clienti si erano lamentati del deterioramento della confezione durante l'uso e sospettavano che il prodotto fosse difettoso. "Quando abbiamo spiegato che si trattava di una caratteristica biodegradabile, i clienti non solo hanno capito, ma sono anche tornati a sostenerci con ancora maggiore convinzione", ha raccontato.

Partendo da questa premessa, il signor Thong ritiene che i clienti rappresentino il canale di comunicazione più efficace per le aziende. Attraverso il passaparola, la condivisione di esperienze e le recensioni sui social media, gli utenti instaurano un rapporto di fiducia con i nuovi clienti, un elemento difficilmente sostituibile dalla pubblicità tradizionale.

Per la Son Ngan Trading and Service Co., Ltd. (quartiere di Hoi An Dong), il percorso per costruire un marchio è iniziato in cucina. Il signor Dinh Viet Thanh, co-fondatore dell'azienda, ha affermato che l'impianto di produzione della sua famiglia ha iniziato su piccola scala circa 9 anni fa, servendo principalmente conoscenti.

Man mano che le aziende completano le procedure legali e costruiscono gradualmente i propri marchi, i nuovi prodotti raggiungono cucine, ristoranti e zone turistiche. "Con il tempo, gli chef stessi si consigliano i prodotti a vicenda. Gli acquirenti diventano quindi i garanti della qualità", ha spiegato Thành.

Secondo il signor Dinh Van Phuc, vicedirettore del Centro per la promozione industriale e commerciale di Da Nang (Dipartimento dell'industria e del commercio di Da Nang), nell'attuale contesto competitivo, la sola qualità non basta. Ogni prodotto ha bisogno di una propria storia per lasciare il segno e creare un legame emotivo con gli acquirenti. "Tuttavia, la storia prende veramente vita solo quando qualcuno continua a raccontarla. E il narratore più convincente è il consumatore", ha affermato il signor Phuc.

Secondo il signor Phuc, il feedback e le esperienze concrete dei clienti sono fonti di informazione cruciali che aiutano le aziende ad adattare e migliorare i propri prodotti. Quando la narrazione del prodotto è in linea con le opinioni dei consumatori, i marchi possono raggiungere grandi traguardi senza bisogno di pubblicità eccessiva.

Fonte: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html