OPES e il suo percorso di trasformazione attraverso la digitalizzazione.

La strategia di digitalizzazione ha permesso a OPES, una giovane compagnia assicurativa, di raggiungere una crescita esponenziale in termini di fatturato, quota di mercato e reputazione nel 2023. Nel 2024, l'azienda punta ad aumentare gli utili di 5,5 volte rispetto all'anno precedente.

Trasformazione attraverso la digitalizzazione

Grazie a importanti progressi e a significativi investimenti in tecnologia, nel 2023 OPES, una società controllata da VPBank , ha emesso con successo oltre 109,3 milioni di polizze assicurative non vita, raggiungendo una base clienti complessiva di 11 milioni di persone.

Secondo quanto riportato, nei periodi di punta OPES può emettere fino a oltre 500.000 polizze assicurative al giorno, e si prevede che questo numero continuerà ad aumentare nel 2024.

Alla fine dell'anno fiscale 2023, OPES ha registrato un utile ante imposte (PTP) di oltre 156 miliardi di VND, con un incremento di quasi il 140% rispetto al 2022. In particolare, le spese operative totali del settore assicurativo della società sono diminuite di circa il 44% rispetto all'anno precedente, grazie all'ottimizzazione della piattaforma di vendita digitale e all'incremento delle vendite incrociate all'interno dell'ecosistema, con conseguente riduzione dei costi operativi e di vendita.

“L'anno appena trascorso è stato cruciale, segnando cambiamenti significativi per OPES in termini di infrastruttura tecnologica, gestione e vendite e partnership multicanale. Gli aggiornamenti tecnologici hanno aiutato OPES ad aumentare l'efficienza operativa e a ridurre i tempi di elaborazione dei contratti. Inoltre, OPES si è concentrata sulla diversificazione dei prodotti e dei canali di vendita per raggiungere una gamma più ampia di clienti in vari segmenti, classi sociali ed esigenze”, ha spiegato Dang Hoang Tung, CEO di OPES, in merito agli eccellenti risultati ottenuti dall'azienda.

OPES investe ingenti risorse nella tecnologia con l'obiettivo di diventare una compagnia assicurativa digitale pionieristica e innovativa , offrendo nuove esperienze ai clienti.

A differenza delle compagnie assicurative consolidate sul mercato, OPES punta a diventare fin da subito una compagnia assicurativa digitale. Di conseguenza, l'azienda ha investito ingenti risorse in infrastrutture tecnologiche e nella trasformazione digitale, sia interna che esterna. Questa strategia è vista come un modo per creare un vantaggio competitivo a medio-lungo termine, contribuendo a ottimizzare i costi operativi e ad aumentare ricavi e profitti.

Nel tentativo di soddisfare le diverse e concrete esigenze dei suoi clienti, OPES ha ampliato la sua gamma di prodotti assicurativi, che spaziano dall'assicurazione casa all'assicurazione contro la rottura dello schermo, all'assicurazione per dispositivi mobili e molti altri, creando uno scudo di massima protezione e comodità per le esperienze di vita dei clienti. I prodotti OPES contribuiscono inoltre ad arricchire l'ecosistema completo di prodotti, servizi e soluzioni finanziarie di VPBank.

Oltre a sfruttare l'ecosistema esistente della sua banca madre, VPBank, per incrementare le vendite incrociate attraverso canali digitali come VPBank NEO, OPES sta anche collaborando con importanti partner interni ed esterni all'ecosistema per fornire servizi ed espandere la propria quota di mercato in Vietnam.

Inoltre, nel 2023, OPES ha stretto una partnership con due noti marchi assicurativi del settore, Military Insurance (MIC) e Petrolimex Insurance (PJICO), per lanciare il prodotto assicurativo O•CAR contro i danni fisici ai veicoli, destinato ai clienti privati ​​e alle piccole e medie imprese (PMI) di VPBank, attraverso il programma VPBank O•CARCARE. Questo programma di cooperazione su vasta scala ha coinvolto oltre 200 filiali e uffici di transazione, insieme a 132 unità operative a livello nazionale, 7.370 addetti alle vendite, 460 periti assicurativi e 2.639 officine affiliate.

Sulla base dei risultati conseguiti nel 2023, OPES punta a un aumento dell'utile ante imposte di oltre 5,5 volte nel 2024, pari a 873 miliardi di VND. L'obiettivo per i premi lordi è di crescere di oltre il 100%, posizionando OPES tra le prime 10 maggiori compagnie di assicurazione non vita in Vietnam.

Si tratta di sfide significative in un periodo relativamente tranquillo per il mercato assicurativo, ma rappresentano anche una grande opportunità per OPES di affermarsi sulla scena globale.

Per raggiungere questi obiettivi, OPES ha dichiarato che continuerà a promuovere il business, a massimizzare il potenziale dei prodotti assicurativi all'interno dell'ecosistema e a ottimizzare i costi operativi.

Questa azienda sta attivamente aggiornando la sua piattaforma D2C e implementando attività di marketing digitale per rafforzare il suo marchio di assicurazioni digitali. OPES si impegnerà a digitalizzare l'intero percorso del cliente e a migliorare l'esperienza del cliente, diventando nei prossimi anni una compagnia di assicurazioni digitali pionieristica e innovativa in Vietnam.

OPES si sta sviluppando con forza attraverso molteplici canali, partner e punti di contatto, grazie a tecnologie avanzate, per soddisfare al meglio le esigenze sempre crescenti dei clienti nel settore delle assicurazioni non vita.

Oltre ai suoi punti di forza intrinseci, il sostegno della società madre in termini di capitale e il privilegio di accedere a una base clienti di circa 30 milioni di persone, quasi un terzo della popolazione vietnamita, all'interno del suo ecosistema, rappresentano anche uno dei trampolini di lancio che aiutano OPES a realizzare i suoi ambiziosi obiettivi di business per il 2024 e gli anni successivi, soprattutto considerando il significativo potenziale di crescita del settore assicurativo in generale e delle assicurazioni non vita in particolare.

Secondo i dati dell'Ufficio Generale di Statistica, nel primo trimestre del 2024 il totale dei premi assicurativi è stato stimato a quasi 53.300 miliardi di VND, in calo del 4,3% rispetto allo stesso periodo del 2023. Tuttavia, il settore delle assicurazioni non vita si è distinto positivamente con una crescita del 9,8%, pari a quasi 19.600 miliardi di VND.

Secondo la società di ricerche di mercato Statista, il mercato assicurativo non vita del Vietnam potrebbe raggiungere un fatturato lordo di premi pari a 5,75 miliardi di dollari (circa 144 trilioni di dong vietnamiti) nel 2024. In media, la spesa pro capite per le assicurazioni non vita potrebbe raggiungere circa 58 dollari, ovvero 1,45 milioni di dong. Tuttavia, questa cifra rimane piuttosto modesta rispetto a paesi sviluppati come gli Stati Uniti (3.371 dollari, pari a circa 84,3 milioni di dong).

Grazie a una crescita annua del PIL tra le più elevate della regione e del mondo (2023: 5,05% - superiore alla crescita economica globale del 2,9%), unita alla crescente consapevolezza e domanda di assicurazioni fisiche, si prevede che il settore assicurativo non vita del Vietnam crescerà rapidamente e in modo significativo nel prossimo periodo.

Secondo Statista, il tasso di crescita annuale del settore assicurativo non vita del Vietnam nel periodo 2024-2028 potrebbe raggiungere circa il 4,55%.

Fonte: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html