Bim Son Ward si impegna a costruire un governo orientato ai servizi.

A seguito della riorganizzazione amministrativa, il distretto di Bim Son si è concentrato sulla promozione di una riforma amministrativa legata alla trasformazione digitale, ponendo al centro cittadini e imprese. Il Comitato del Partito e il Comitato Popolare del distretto stanno modernizzando con determinazione i processi, con l'obiettivo di costruire un governo digitale e migliorare l'efficienza dei servizi.

I cittadini che si recano presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Bim Son per espletare pratiche amministrative vengono serviti con attenzione e responsabilità dal personale.

"Veloce e comodo" è il commento del signor Le Van Thanh, residente nel gruppo n. 4, al momento di registrare la nascita di suo figlio. Il signor Thanh ha raccontato: "Prima, temevo spesso le procedure amministrative perché erano lunghe e complesse. Ora, mi basta portare il certificato di matrimonio e uno smartphone con l'app VNeID installata, e il personale del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del quartiere mi assiste con attenzione. La procedura si conclude in meno di 10 minuti."

Definendo chiaramente gli obiettivi del governo locale a due livelli come la semplificazione della struttura organizzativa, il miglioramento dell'efficienza gestionale e l'innalzamento della qualità dei servizi offerti ai cittadini, l'amministrazione del distretto di Bim Son ha sempre dato priorità alla riforma amministrativa e alla trasformazione digitale. Il Comitato Popolare del distretto si è concentrato sull'aggiornamento delle infrastrutture digitali e delle risorse umane per ottimizzare i servizi pubblici online. I miglioramenti includono l'infrastruttura di rete, il Wi-Fi pubblico in 35 aree residenziali e uno staff qualificato, con l'obiettivo di garantire trasparenza, comodità e il miglior servizio possibile ai cittadini, in linea con gli standard più recenti. La pubblicazione trasparente delle procedure amministrative presso il Centro Servizi Pubblici, sul sito web del distretto, insieme a bacheche visive, codici QR e firme digitali, rappresenta una svolta nella riforma amministrativa e nella trasformazione digitale, consentendo ai cittadini di cercare e completare le procedure in modo rapido ed efficiente.

Al fine di potenziare le competenze digitali dei funzionari e dei dipendenti pubblici, migliorare la capacità di supportare cittadini e imprese nell'utilizzo dei servizi pubblici online e aumentare l'efficienza della gestione amministrativa, il distretto ha coordinato con le unità competenti l'organizzazione di corsi di formazione sulle competenze digitali, corsi di "alfabetizzazione digitale" e ha incoraggiato funzionari e dipendenti pubblici a partecipare a corsi online sull'uso dell'intelligenza artificiale (IA).

Il distretto ha inoltre istituito 35 team di tecnologia digitale in 35 aree residenziali per diffondere informazioni e supportare i residenti nell'installazione di VNeID, nell'utilizzo dei servizi pubblici online e nell'effettuazione di pagamenti senza contanti. Mantiene un "Team di supporto tecnico e risposta alle emergenze" per gestire tempestivamente qualsiasi incidente durante il funzionamento. Contemporaneamente, ha allestito punti di accoglienza presso la precedente sede del Comitato popolare del distretto di Ba Dinh e la precedente sede del Comitato popolare del comune di Ha Vinh.

Il servizio offerto dall'amministrazione locale nel distretto di Bim Son si manifesta non solo attraverso la corretta attuazione di politiche orientate al cittadino, ma anche attraverso un approccio dedicato, trasparente e incentrato sulle esigenze dei cittadini nella risoluzione dei problemi. Ciò è chiaramente evidente nella gestione mirata delle petizioni e delle lettere dei cittadini, nei suggerimenti e nei feedback direttamente correlati alla vita delle persone, e nei dialoghi e negli incontri regolari con i cittadini per ascoltare e affrontare tempestivamente i problemi emergenti.

Da luglio 2025 a maggio 2026, il Centro Servizi Pubblici del distretto di Bim Son ha ricevuto 8.824 pratiche amministrative, ne ha risolte 8.508 e ne sta attualmente elaborando 316. Il tasso di ricezione delle pratiche di servizi pubblici online ha raggiunto il 98,1%; il tasso di digitalizzazione delle pratiche ha raggiunto il 100%; e il tasso di pagamenti online ha raggiunto il 93,2%. In base agli indicatori degli "Indicatori per il servizio ai cittadini e alle imprese nell'implementazione delle procedure amministrative e dei servizi pubblici online", secondo la Decisione n. 766/QD-TTg del Primo Ministro , il distretto di Bim Son ha ottenuto 97/100 punti, classificandosi come eccellente. Ciò dimostra chiaramente l'efficacia dell'implementazione del modello di governo locale a due livelli, che risponde tempestivamente alle esigenze dei cittadini.

La signora Le Thi Lan, vicedirettrice del Centro Servizi Pubblici del distretto di Bim Son, ha dichiarato: “La trasformazione digitale ha generato un profondo cambiamento nei metodi operativi e gestionali dell'apparato di governo locale a due livelli. Il passaggio dalla presentazione di documenti cartacei a quelli online consente a cittadini e imprese di risparmiare tempo e denaro e di monitorare facilmente l'andamento delle pratiche. Ancora più importante, la gestione delle procedure amministrative ha eliminato la mentalità del "richiedi e concedi"; cittadini e imprese vengono serviti in modo aperto, trasparente ed equo. Questa è la prova più evidente dell'efficacia di un'amministrazione moderna e orientata ai servizi. Pertanto, il distretto si concentrerà sull'innovazione gestionale, dando priorità alla riforma delle procedure amministrative e alla trasformazione digitale; collegando il compito della trasformazione digitale all'obiettivo dello sviluppo socio-economico e al miglioramento dell'efficienza dei servizi pubblici attraverso la formazione del personale e l'applicazione delle tecnologie informatiche.”

Testo e foto: Phan Nga

Fonte: https://baothanhhoa.vn/phuong-bim-son-no-luc-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-288105.htm