Saigontourist Group: Aspiriamo a diventare leader nell'ecosistema turistico del Vietnam.

Il 6 febbraio, presso il Rex Saigon Hotel, il Saigontourist Group ha organizzato un seminario specialistico sul tema "Saigontourist Group - Strategia fino al 2035: opportunità d'oro per la trasformazione, l'innovazione e lo sviluppo". L'evento ha riunito oltre 100 delegati, tra cui i leader di Ho Chi Minh City, scienziati, importanti esperti di economia e turismo e figure chiave del gruppo.

A margine del seminario, la signora Nguyen Thi Anh Hoa, presidente del consiglio di amministrazione del Saigontourist Group, ha condiviso la visione e la tabella di marcia innovativa del "punto di riferimento" del settore turistico vietnamita per il prossimo decennio.

Sig.ra Nguyen Thi Anh Hoa, presidente del gruppo Saigontourist

"Finestra di opportunità" derivante dalla convergenza di tre condizioni strutturali

* Durante la conferenza, l'espressione "momento d'oro" è stata citata come parola chiave. Perché Saigontourist Group ha scelto proprio questa tappa fondamentale per annunciare la sua strategia a lungo termine fino al 2035?

- Sig.ra Nguyen Thi Anh Hoa: Non abbiamo scelto il momento a caso. Infatti, il Saigontourist Group si trova di fronte a una rara "finestra di opportunità" in cui convergono simultaneamente tre condizioni strutturali.

Innanzitutto, ci sono le condizioni politiche. Attualmente, le linee guida del Partito e dello Stato hanno definito chiaramente le aspettative per il settore economico statale: le imprese chiave non solo devono eccellere nelle prestazioni economiche, ma anche essere all'avanguardia negli standard di governance, sviluppare la capacità di guidare i propri settori e dare un contributo sostanziale alla crescita verde. Nello specifico per Ho Chi Minh City, i meccanismi speciali ci stanno aprendo enormi opportunità per sperimentare nuovi modelli e approcci. Se non cogliamo proattivamente questa storica opportunità ora, ci sfuggirà molto rapidamente.

In secondo luogo, ci sono le condizioni di mercato. Il turismo vietnamita post-pandemia sta entrando in un nuovo ciclo di crescita, ma la sua natura è completamente cambiata. Il mercato non è più focalizzato solo sulla quantità, ma si sta spostando fortemente verso la qualità, con tendenze come il turismo sostenibile, il turismo intelligente e le esperienze personalizzate. Se le aziende continueranno a operare secondo le vecchie abitudini, saranno certamente lasciate indietro.

Infine, c'è la forza interna. Dopo oltre 50 anni di formazione e sviluppo, il Saigontourist Group ha accumulato dimensioni, esperienza operativa e risorse umane sufficienti per passare a una fase di sviluppo superiore. Affermiamo con fiducia di avere "la forza sufficiente" per passare da una posizione di partecipante al mercato a una posizione di leader del mercato.

L'hotel a 5 stelle Rex Saigon appartiene al gruppo Saigontourist.

Trasformazione completa: dalla "gestione operativa" alla "creazione di esperienze".

* Il concetto di "trasformazione" viene spesso inquadrato nell'ambito digitale. Tuttavia, voi ponete l'accento su una trasformazione "olistica". Potreste approfondire questa filosofia?

Esatto, per Saigontourist Group la trasformazione non si limita alla sola "trasformazione digitale". È una rivoluzione nel nostro modo di pensare, di organizzarci e di creare valore.

Stiamo attuando una trasformazione che si articola in quattro dimensioni principali:

Innanzitutto, abbiamo trasformato la nostra mentalità di sviluppo. Invece di concentrarci esclusivamente sulla gestione efficace di ogni singolo servizio, siamo passati a un approccio strategico, individuando il giusto "asse di crescita" e le competenze chiave. Questo è stato accompagnato da una trasformazione del nostro modello di gestione: ci siamo orientati verso una gestione moderna, flessibile e basata sui dati, che privilegia l'efficienza e la responsabilità. Contemporaneamente, abbiamo trasformato il nostro approccio alla creazione di valore: un cambiamento fondamentale, passando dalla semplice "erogazione di servizi" alla "creazione di esperienze". In questo modello, la soddisfazione e le emozioni del cliente diventano metriche cruciali per la competitività. Il passo più profondo è stata la trasformazione del nostro ruolo: abbiamo trasformato Saigontourist Group da una grande impresa in un conglomerato in grado di guidare l'intero ecosistema turistico, connettere i partner e diffondere l'innovazione.

In sintesi, abbiamo scelto di "reinventarci" per essere all'altezza del nostro ruolo di leadership.

Tre pilastri strategici e la "chiave" delle persone.

* Quindi, signora, quali sono i pilastri specifici che daranno l'impulso necessario all'azienda per realizzare la sua visione entro il 2035?

- Abbiamo individuato tre pilastri strategici di vitale importanza.

Innanzitutto, abbiamo bisogno di trasformazione digitale e integrazione dei dati. La tecnologia diventerà una competenza chiave, presente in ogni aspetto, dalla gestione degli asset e delle operazioni di servizio all'ottimizzazione dei ricavi. I dati sono la "materia prima" che ci permette di comprendere più a fondo i nostri clienti e di prendere decisioni più accurate.

In secondo luogo, c'è il turismo verde e lo sviluppo sostenibile. Per noi, non si tratta solo di uno slogan di comunicazione, ma di un nuovo standard competitivo. In un mondo che attribuisce particolare importanza ai fattori ESG (ambientali, sociali e di governance), il turismo che aspira al successo deve andare di pari passo con la sostenibilità, la conservazione delle risorse e la responsabilità nei confronti della comunità.

In terzo luogo, e soprattutto, ci sono risorse umane di alta qualità. Per quanto avanzata possa essere una tecnologia o un modello, richiede le persone giuste per essere implementato. Ci stiamo concentrando sulla formazione di una nuova generazione di leader con una mentalità globale e competenze tecnologiche. Allo stesso tempo, formiamo il nostro personale non solo affinché eccella nei processi, ma anche affinché sappia "progettare esperienze" per i clienti.

Inoltre, il posizionamento del marchio e l'espansione delle partnership strategiche con i principali partner nei settori della finanza, della tecnologia e dell'istruzione sono priorità assolute per creare uno slancio sostenibile per l'intero sistema.

Il Festival della Cultura Culinaria del Saigontourist Group, con la sua offerta di piatti deliziosi, ha vinto il premio come festival di cultura culinaria più eccezionale al mondo per tre anni consecutivi (2023, 2024 e 2025). Attualmente viene e continuerà a essere ampiamente promosso a livello internazionale per far conoscere la cultura culinaria e il turismo vietnamiti.

La pressione derivante dalla leadership è al tempo stesso un onore e una responsabilità.

* L'aspettativa di "guidare" il settore turistico di Ho Chi Minh City e dell'intero Paese comporta certamente molta pressione. Come gestisci questa pressione?

La pressione è reale, ma la accogliamo come un onore e una responsabilità. Quando la società affida al Saigontourist Group una posizione di leadership, comprendiamo che non possiamo semplicemente perseguire i nostri obiettivi di profitto.

La nostra responsabilità è quella di essere all'avanguardia nell'innovazione dei modelli, di definire gli standard di governance e qualità e, in tal modo, di diffondere valori sostenibili in tutto il settore. Quando Saigontourist Group opera con successo, l'intero ecosistema turistico di Ho Chi Minh City e del Vietnam ne trae beneficio grazie a standard di servizio migliorati, collegamenti di mercato più solidi e una maggiore competitività della destinazione.

Qual è il messaggio principale che desiderate trasmettere attraverso la strategia fino al 2035?

Saigontourist Group non si accontenta dei risultati raggiunti e non si ritiene soddisfatto della posizione attuale. Scegliamo di porci domande difficili, di ascoltare i feedback e di osare impegnarci in una visione a lungo termine.

Entro il 2035, Saigontourist Group punta a essere più di una semplice azienda leader nel settore turistico; deve diventare una realtà che guidi l'ecosistema turistico vietnamita verso un futuro più verde, intelligente e sostenibile. Questa è la nostra aspirazione per lo sviluppo del settore turistico del Paese in questa nuova era.

Fonte: https://thanhnien.vn/saigontourist-group-khat-vong-dan-dat-he-sinh-thai-du-lich-viet-nam-185260210150131726.htm